Reklamace


Teplo z kamen může zaplnit celý pokoj, ne jen prostor u stropu

Domácnosti přecházejí na nový způsob vytápění. Za nízkou cenu, bez elektřiny slibuje teplo v celé místnosti

24. 1. 2026 • Věra Krausová

Majitelé rodinných domů moc dobře vědí, jak se topení v zimě může prodražit, pokud nezvolí nějaký hospodárný typ vytápění. Mnoho z...


Reálná spotřeba paliva bývá o něco vyšší, než jak ji deklarují výrobci.

Ověřte si, zda vaše auto má spotřebu, kterou udává prodejce. Pokud ne, požadujte kompenzaci

8. 1. 2026 • Jindřiška Janoušková

Údaje o spotřebě hrají při nákupu automobilu velkou roli. Úspornost jízdy je zkrátka důležitá. Co když je ale spotřeba uvedená v...


Co dělat, pokud jste obdrželi poškozený balík?

Přišel vám zničený balík? Takhle dostanete své peníze zpátky nejrychleji. Stačí udělat jedinou věc

9. 12. 2025 • Petr Eybl

Zatímco ještě na začátku minulého desetiletí se jednalo spíše o nadstandard, dnes je objednávání zboží přes internet pro mnohé...


Placení kartou je dnes velmi populární.

Banky upozorňují: před platbou kartou si zkontrolujte terminál. Chybou obsluhy můžete přijít o tisíce

7. 12. 2025 • Petr Eybl

Platby kartou se v posledních letech staly nejoblíbenější formou placení a jejich popularita neustále narůstá. To dokazují i statistiky....


Jak zvýšit šanci na úspěch při reklamaci

3 kroky, které musíte udělat, než něco reklamujete. Úspěch na první pokus vzroste o 95 %

28. 10. 2025 • Iveta Weissová

Reklamování věci, na kterou jsme se těšili, ale zklamala nás, není pro nikoho příjemné. Pokud ale pečlivě dodržíme 3 zásadní kroky,...


Česká obchodní inspekce každoročně řeší stovky stížností na neseriózní e-shopy, které nedodržují zákon.

Zákazníci, dejte si pozor na tyto podvodné e-shopy. V případě reklamace odmítají vrátit plnou částku zpět

4. 10. 2025 • Dan Bright

Nakupování na internetu je pro většinu lidí běžnou součástí života. Z pohodlí domova lze vybírat z tisíců obchodů, porovnávat ceny a...


Co je vhodné vědět o reklamacích?

Obchodník mi zamítl reklamaci, řekla jsem mu tuhle větu a on mi okamžitě vrátil všechny peníze

3. 10. 2025 • Petr Eybl

Čas od času se stane, že spotřebitel po rozbalení určitého výrobku zjistí, že je daný výrobek poškozený. V takovém případě je na...


U nezávislých provozovatelů bankomatů se často liší i samotný vzhled uživatelského rozhraní.

Do bankomatu se nainstaloval neskutečný chyták. Každý klik na tlačítko "Pokračovat" stojí 50 Kč

28. 9. 2025 • Dan Bright

Bankomat je pro většinu lidí nástroj, u kterého panuje absolutní důvěra. Vložíte kartu, zadáte PIN, zvolíte částku a očekáváte, že...


Bankomaty v Česku denně obslouží statisíce transakcí, přesto se technickým chybám úplně vyhnout nedá.

Co dělat, pokud bankomat vydá méně peněz? Jednejte do 15 minut, pak může být problém

28. 9. 2025 • Dan Bright

Bankomaty patří k nejvyužívanějším zařízení finančních služeb. Jsou k dispozici téměř na každém rohu a většina lidí je používá...


U online plateb se na výpisu účtu může dočasně objevit částka vyšší, než kolik ve skutečnosti zaplatíte.

Upozornění: Platba v e-shopu vám může zablokovat víc peněz, než kolik stojí nákup. Odborníci radí, jak je rychle získat zpět

26. 9. 2025 • Dan Bright

Online supermarkety jsou rychlým a pohodlným způsobem, jak nakoupit bez front a tahání těžkých tašek. Zákazníci si ale čím dál častěji...


Mnohé obchody dnes vybavují samoobslužné pokladny funkcemi, které dokážou změnit i podmínky nákupů.

Samoobslužné pokladny umějí prodloužit dobu na vrácení zboží. Stačí při skenování nákupu udělat jeden krok navíc

25. 9. 2025 • Dan Bright

Vrácení zboží patří k situacím, se kterými se setká téměř každý zákazník. Někdy nesedí velikost, jindy barva nebo se výrobek...


Bezkontaktní placení se v Česku rozšířilo tak rychle, že dnes tvoří více než 90 % všech karetních transakcí.

Kolikrát může zloděj zaplatit vaší kartou bez PINu, než se terminál zastaví? Je to víckrát, než byste řekli

21. 9. 2025 • Dan Bright

Bezkontaktní platby se během několika let staly nejběžnějším způsobem placení. Rychlost, pohodlí a možnost obejít se bez hotovosti jsou...


 Nebezpečí v podobě sofistikovaných podvodů dnes na internetu číhá na každém rohu. Buďte v on-line světě obezřetní.

Experti varují: Nový podvod na sociálních sítích cílí na Čechy. Už nalákal tisíce lidí

20. 9. 2025 • Lukáš Srnec

Podvodníci se v posledních měsících zaměřili na uživatele sociálních sítí v Česku. Využívají falešné reklamy, které vypadají jako...


Pro jistotu si před odesláním peněz ověřte, zda náhodou nejste na falešném e-shopu.

Odborníci: Takto během vteřiny poznáte falešný e-shop ještě před tím, než zaplatíte

18. 9. 2025 • Lukáš Srnec

V Česku se objevuje stále více podvodných internetových obchodů a každý rok na nich lidé přicházejí o miliony korun. Přitom už během...


Už se vám také stalo, že vám přišlo něco, co jste si vůbec neobjednali?

Přišel vám balíček, který jste si neobjednali? Nejde o omyl, je to nový trik podvodníků

18. 9. 2025 • Lukáš Srnec

Stále více Čechů popisuje, že jim kurýr doručil zásilku, kterou si nikdy neobjednali. Ačkoli se to může zdát jako banální omyl nebo...


Digitalizace postupně mění i ty nejběžnější věci, na které byli lidé celé dekády zvyklí.

Změna, která Čechy nepotěší, ale budou si na ni muset zvyknout: Končí papírové účtenky. Toto bude místo nich

5. 9. 2025 • Dan Bright

Digitalizace postupně proniká do všech oblastí života. Tam, kde jsme ještě před pár lety spoléhali na složky plné dokumentů a štosy...


Mobilní aplikace dnes používá téměř každý

Tyto aplikace na telefonu vás mohou potichu okrádat, uživatelé přicházejí o tisíce. Reklamace vám nepomůže

1. 9. 2025 • Lukáš Srnec

Moderní mobilní aplikace dokážou být užitečné i zábavné, ale některé z nich s sebou nesou rizika, která nejsou na první pohled vidět....


První bankomaty se v Česku objevily už koncem 80. let a jejich počet od té doby stále roste.

Lidé přicházejí o peníze přímo u bankomatu: Vytáhnete kartu, ale peníze nikde. Takto se ochráníte před novou fintou podvodníků

29. 8. 2025 • Dan Bright

Bankomaty patří k nejpoužívanějším technologiím finančního světa. Denně přes ně projdou miliony transakcí a lidé je považují za...


Klimatizace je dobrý sluha, pokud je správně umístěna.

Varování: Pokud máte klimatizaci nainstalovanou na tomto místě, riskujete požár

30. 7. 2025 • Marek Morafcsik

Špatně nainstalovaná klimatizace může vést k přehřívání, zkratům i požáru. Zjistěte, jak se vyhnout základním chybám a kde by...


Někteří hosté jsou nemile překvapení, když dorazí do svého apartmánu.

Koupili jsme si luxusní dovolenou. Místo čtyř hvězd nás čekal smrad, špína a otřesné podmínky. Odpověď cestovky nás dorazila

9. 7. 2025 • Petr Eybl

Při výběru hotelového pokoje či apartmánu se celá řada lidí spoléhá na hvězdičkové ohodnocení. To ovšem může být obrovskou chybou.


I na auto z autobazaru se vztahuje záruka

Vláda stanovila záruku při prodeji auta z autobazaru. Tohle je doba, do kdy ho můžete vrátit, pokud se něco porouchá

25. 6. 2025 • Hana Smětáková

Kupující při nákupu vozidla z bazaru nyní získávají o něco větší jistotu. Ojeté auto totiž máte možnost vrátit, a to za předpokladu,...


Montáž fotovoltaiky

Přibývá zákazníků, kteří mají problémy s dodavateli fotovoltaiky. Situace se ještě zhorší

3. 3. 2023 • Tomáš Jelínek

V Česku se stále rychleji objevují nové fotovoltaické elektrárny na střechách domů, chat, ale i firemních objektů. Díky vysoké poptávce...