Banky varují před oblíbenými e-shopy: Po zaplacení vám mohou zaúčtovat další extra poplatky

Nejrizikovější jsou v takovém případě nákupy na online tržištích, tedy platformách, které zprostředkovávají prodej třetím stranám. To znamená, že nenakupujete přímo na konkrétním e-shopu, ale skrze prostředníka, jímž je daná webová stránka. Konkrétně se jedná například o Amazon, Ebay a další velké zahraniční weby.

Problematické reklamace

Jedním z hlavních problémů zahraničních online tržišť je systém vyřizování případných reklamací. Po zakoupení zboží ze zahraničí trvá poměrně dlouho, než k vám balíček doputuje. V případě, že s produktem nejste spokojení a chcete jej vrátit, je potřeba počítat s tím, že zásilku budete odesílat zase zpět do zahraničí. Poštovné v takovém případě hradíte vy, a to nemusí být vůbec levná záležitost.

Vracet zboží do zahraničí se může prodražit , ...

Ještě větší problém je ale skutečnost, že při nákupu na online tržišti uzavíráte smlouvu se třetí stranou, tedy s prodejcem daného zboží. Celý proces nákupu ovšem probíhá přes webové rozhraní zprostředkovatele. Je proto důležité mít u každého produktu přehled o tom, kdo je jeho skutečným prodejcem. V případě vrácení zboží budete totiž reklamaci uplatňovat vůči němu, nikoliv vůči tržišti, kde daný nákup proběhl.

Nejen s ohledem na případné reklamace je proto nezbytné, aby tržiště nabízelo výhradně produkty prodejců, od kterých má k dispozici všechny potřebné informace. Každé zboží, jež se na tržišti nabízí, tak musí mít uvedeno kdo jej prodává, přičemž podle pravidel nařízení o digitálních službách (DAS) se jedná o následující ú­daje:

• jméno,
• poštovní adresa,
• telefonní číslo,
• e-mail,
• identifikační číslo,
• autocertifikace obchodníka.

Zásilky ze zahraničí mimo EU

Nyní se pojďme podívat na poplatky, které vám mohou být naúčtovány až ve chvíli, kdy zboží dorazí do České republiky. První z nich je strašák jménem clo. To zákazník musí uhradit v případě, že zboží zakoupil na e-shopu mimo Evropskou unii. Není tomu ale tak vždy. Clo se hradí pouze v případě, že zásilka přesáhla celkovou hodnotu 150 euro. Do této částky se přitom nezapočítává poštovné. V případě dopravy prostřednictvím kurýra je ale poplatek za dopravu v konečné ceně k proclení zahrnutý.

Dalším poplatkem, s nímž se musí u zboží zakoupeného mimo Evropskou unii počítat, je DPH. Také zde platí limit, do kterého daň platit nemusíte, ale oproti clu je výrazně nižší, a to pouhých 22 euro. Výjimku ovšem tvoří alkohol, parfémy, toaletní vody, tabák a tabákové výrobky. Tyto produkty podléhají DPH a clu vždy, bez ohledu na cenu zásilky. Sazba daně je přitom stanovena na 21 % z ceny zakoupeného zboží.

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest k této problematice uvedla: „Při nákupu ze zahraničního e-shopu je vždy třeba dbát zvýšené pozornosti. Zákazník si zejména musí ověřit, zda nakupuje z evropského skladu. A pokud tomu tak není, aby si důkladně ověřil, zda za něj DPH zaplatí obchodník, a jestli se na něj vztahuje povinnost uhradit clo. Jedině tak si může udělat skutečně jasný obrázek o tom, je-li pro něj nabídka opravdu výhodná.“

Zboží zakoupení mimo EU může podléhat clu , ...

Podvodné e-shopy a padělky

Dle Českého telekomunikačního úřadu jsou dalším nemalým problémem spojeným s nakupováním na zahraničních e-shopech padělky a podvody. ČTÚ uvádí, že v prvním čtvrtletí roku 2025 bylo zjištěno 7500 falešných e-shopů, přičemž nejvíce z nich se objevilo v období před Vánoci.

Co se týká padělaného zboží, tak Evropská komise zveřejnila informace o tom, že v roce 2024 bylo v rámci Evropské unie zadrženo kolem 112 milionů padělků či jinak podezřelých výrobků. Hodnota tohoto zboží se přitom odhaduje na 3,8 miliardy eur. Ze statistik pak vyplývá, že s podvodem při online nakupování se setkal přibližně každý třetí Čech.