Od července se mění pravidla reklamací. Oprava výrobku může nově prodloužit záruku až na tři roky

České spotřebitele čeká v tomto ohledu zásadní změna díky nové evropské směrnici. Už brzy to bude se záruční dobou jinak. Od 31. července 2026 se totiž chystá velká změna v oblasti reklamací. V případě, že se u zakoupeného výrobku objeví závada, bude mít člověk, který ji reklamuje, možnost ovlivnit konečnou délku záruky.

Volba prodloužení záruční lhůty v případě opravy zboží

Mnozí o tom nejspíš ani nemají ponětí, ale člověk, který reklamuje zboží a zvolí si opravu, může dostat 3 roky záruky namísto 2. Řada lidí tuto změnu vítá. Jedná se o velkou výhodu, a to především u dražších věcí, u kterých se vyplatí mít krytí po delší dobu. Spotřebitel bude mít zároveň také od 31. července 2026 právo požadovat, aby prodejce opravil výrobek, který je dle práva EU technicky opravitelný. O této důležité informaci musí navíc prodejce kupujícího poučit. V opačném případě totiž porušuje zákon.

Motivací k tomuto kroku je mimo jiné snížení produkce odpadu a podpora udržitelnosti. Předčasná likvidace zboží, které by ještě bylo možné opravit, vede totiž každoročně k obrovskému množství odpadu a spotřebě zdrojů.

V případě reklamace a opravy zboží musí spotřebitel výslovně sdělit, že chce výrobek opravit a nechce nový výrobek. , ...

Jak to bude fungovat v praxi

Takovým vhodným příkladem je například situace, kdy si člověk koupí pračku, která se po roce a půl porouchá. Při opravě pračky v 18. měsíci od jejího zakoupení bude záruční doba do 26. měsíce, a nikoliv do 24. měsíce, jako tomu bylo doposud. Tedy v případě, že tuto možnost upřednostní před náhradou za nové zboží. Při reklamaci je třeba výslovně sdělit, že požaduje opravu věci, a nikoliv její výměnu za novou. Zároveň je také nutné vyžadovat zapsání této volby do reklamačního protokolu. Doposud byla prodloužená záruka nabízena za poplatek. Zároveň je důležité vědět, jaké kroky podniknout pro úspěšnou reklamaci.

Pro některé spotřebitele je snazší poškozený produkt vyhodit

Jak uvádí Evropská rada – pokud se výrobek, jako je například vysavač nebo pračka, spotřebiteli poškodí nebo je vadný, je pro něj snazší jej vyhodit a koupit si nový, než si ho nechat opravit. Je tomu tak i proto, že oprava je mnohdy nákladnější a víc zatěžující než pořízení nového zboží. Navíc ji ani někdy provést nelze. Cílem nově zavedených pravidel, která Evropská unie přijala již v červnu 2024, je motivovat spotřebitele, aby si nechali vadné výrobky opravit levněji, rychleji a jednodušeji.

Po opravě má být zboží chráněno až o rok déle , ...

Implementace nových pravidel do zákoníku

Těmito pravidly se zabývala již bývalá vláda Petra Fialy, která koncem loňského roku schválila návrh zákona, který s výše uvedenými změnami počítá. Právě podle tohoto návrhu by měl zákon vstoupit v účinnost 31. července 2026. Předlohou se v současné době bude zabývat Poslanecká sněmovna. Změna se netýká jen Česka, ale i všech členských států Evropské unie. Jak uvedla mluvčí resortu Ministerstva průmyslu a obchodu Štěpánka Filipová: „Podle směrnice (EU) 2024/1799 o společných pravidlech na podporu oprav zboží musí členské státy nová pravidla převést do svého právního řádu nejpozději do 31. července 2026. Od tohoto data musí být také účinná. Ministerstvo průmyslu a obchodu s tím počítá – transpozici zajišťuje návrh zákona o některých povinnostech souvisejících s opravou výrobku a o změně zákona o ochraně spotřebitele.“