Pražské letiště spustilo novinku. Cestování z Prahy je zase o něco pohodlnější

Asistentka je na tomto letišti k dispozici 24 hodin denně, jelikož v současné době funguje prostřednictvím aplikace WhatsApp. Už během února a března však službu čekají další vylepšení. 

Asistentka poskytne informace o letech i službách

Letištní asistentka nese označení Aviation Assistant (AVA) a nyní funguje prostřednictvím aplikace WhatsApp. V únoru se pak funkce rozšíří o komunikaci v Messengeru. V březnu by pak mělo dojít ke spuštění služby, která cestujícím nabídne možnost přepojení konverzace na operátora informační služby. Ten na základě kontextu a historie chatu zodpoví dotazy, na které AVA odpověď nedohledala. 

V současné době lze asistentku využít k orientaci na letišti nebo se na ni obrátit v souvislosti s aktuálními informacemi o letech i službách. Služba Hlídat let například umožňuje dostávat notifikace v souvislosti s konkrétním letem (například když dojde k otevření odbavovacích přepážek nebo zahájení nástupu do letadla). Díky tomu nemusíte neustále sledovat informační tabule, ale vystačíte si pouze se sledováním příchozích zpráv na svém telefonu. 

Virtuální asistentka je dostupná přes WhatsApp , ...

Jak si asistentku spustit a na co se můžete ptát

Celý postup je jednoduchý. Na WhatsAppu je třeba otevřít konverzaci s pražským letištěm. Aktuální telefonní číslo je +420 702 266 809. Konverzaci zahajte libovolnou zprávou. Následně vám přijde automatická zpráva od virtuální asistentky s možnostmi. Jejich prostřednictvím si lze například nechat doporučit restauraci či obchod na základě prostého popisu toho, kde se zrovna nacházíte. 

Kromě toho, že lze dotazy vybírat z předpřipravených možností, se můžete na asistenta obrátit konkrétním laicky psaným dotazem. V našem případě jsme například otestovali dotaz na doporučení nejbližší restaurace u terminálu 1 a virtuální asistent doporučil konkrétní restauraci s uvedením otevírací doby a dalšími tematickými informacemi. 

Virtuální asistentku lze ale využít i během přípravy na dovolenou, nikoliv až na letišti. Můžete se snadno informovat o tom, co může obsahovat vaše příruční zavazadlo a čemu se vyhnout. Tímto způsobem tak řešení může usnadnit život jak pravidelným, tak i příležitostným cestujícím, kteří s letištním prostředím nemají tolik zkušeností. 

Své chatovací asistenty nabízejí letiště po celém světě

Pražské letiště rozhodně není jediné letiště, které s touto inovací přichází. S virtuálním asistentem prostřednictvím chatovacích aplikací se můžete setkat i v jiných zemích. Příkladem může být třeba letiště v Dublinu, London Gatwick Airport nebo třeba Zurich Airport ve Švýcarsku. 

Pomůže vám třeba s orientací na letišti , ...

Na francouzském letišti testují asistenta poháněného umělou inteligencí

Zajímavým prvkem na letišti VINCI Airports ve francouzském Lyonu je virtuální asistent s 3D avatarovou podobou založený na umělé inteligenci. Asistent je multijazyčný a podporuje více než 30 světových jazyků. Je umístěn přímo na letišti a dokáže porozumět hlasovým dotazům. Ty následně podrobí analýze a poskytne kontextové odpovědi.

Na tohoto virtuálního asistenta se tak cestující mohou obrátit ohledně informací o letech nebo třeba v případě, že potřebují navigovat na letišti. Interaktivní mapa pomáhá cestujícím najít místa odletu jejich letadla, služby nebo třeba restaurace či toalety. Cílem letiště je zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost a doplnit zdejší klasické informační systémy.