Pošta zavedla novinku: Balík si už nevyzvednete bez hesla. Takto ho zjistíte, pokud vám nedorazí v SMS
Nová bezpečnostní změna v doručování znamená, že si balík na poště či ve výdejně už nevyzvednete jen podle oznámení. Od vás se bude vyžadovat jedinečný kód nebo PIN. Pokud vám však SMS s heslem nedorazí, existují i jiné způsoby, jak se k němu dostat.
Donedávna jste museli přijít na pobočku s oznámením a občanským průkazem. Nově České poště i většině dalších dopravců stačí zadání PIN kódu pro vyzvednutí balíku, který dorazí v SMS, e-mailu nebo se zobrazí v aplikaci. Pokud se kód ztratí, je potřeba vědět, kde ho znovu dohledat, abyste se dostali ke své zásilce.
Co je nový způsob výdeje a proč se zavádí?
Změna má zvýšit bezpečnost a omezit možnost, že si zásilku vyzvedne někdo nepovolaný. Česká pošta proto spustila službu Výdej balíku na kód, kdy zásilku dostane každý, kdo zná šestimístný výdejní kód. Díky tomu nemusíte jít na poštu osobně a balík může vyzvednout i rodina nebo známý, kterému kód přepošlete.
Zásilkovna funguje podobně, u výdejních míst či Z-BOXů je nutné zadat heslo z notifikační SMS nebo e-mailu. U mezinárodních dopravců, jako je UPS nebo DHL, se kód často posílá e-mailem a slouží jako doplněk k dokladu totožnosti. Bez znalosti kódu se dnes k balíku prostě nedostanete.
Pro vyzvednutí balíku ze Z-BOXu budete potřebovat heslo, které vyťukáte na klávesnici.
, ...
SMS nepřišla? Nezoufejte, existuje náhradní řešení
Občas se stane, že zpráva s heslem jednoduše nedorazí. Kód je ale většinou dostupný v aplikaci dopravce, kde se ukazuje v detailu zásilky. Často se posílá i e-mailem, takže stojí za to projít složku doručené pošty i spam.
Pokud kód stále chybí, lze kontaktovat zákaznickou linku dopravce, kde po ověření čísla zásilky kód znovu zašlou. U České pošty si dokonce můžete vyžádat nový kód přímo v aplikaci Pošta Online, takže není nutné chodit na pobočku.
Jak fungují jednotliví dopravci?
Česká pošta už vydává balíky čistě na základě kódu. Občanský průkaz tak už není při vyzvednutí balíků potřeba. To znamená, že zásilku může vyzvednout kdokoliv, komu kód přepošlete. V některých pobočkách lze kód načíst i pomocí QR nebo čárového kódu, což celý proces urychluje. Zásilkovna vyžaduje heslo nahlášené u obsluhy nebo zadání kódu u Z-BOXu.
Jak je to u DPD?
Také u DPD je standardní postup velmi jednoduchý. Zásilku v Parcel Shopu nebo Pickup Boxu vyzvednete pomocí kódu ze SMS či e-mailu nebo zadáním sledovacího čísla. Občanský průkaz se běžně nevyžaduje. Doklad totožnosti je nutné předložit jen ve zvláštních případech, například u zásilek s věkovým omezením.
K vyzvednutí zásilky z DPD pickup boxu budete potřebovat PIN kód z SMS či e-mailu, který vyťukáte na dotykové obrazovce.
, ...
Co dělat, když kód chybí i nadále
Pokud se vám kód nepodaří dohledat v aplikaci ani e-mailu, je potřeba obrátit se na dopravce. U České pošty máte možnost si vyžádat nový kód přímo v aplikaci Pošta Online nebo přes zákaznickou linku, kde ho mohou znovu poslat.
Zásilkovna má stejnou možnost v aplikaci a odesílatel může kód také dohledat. U DPD i DHL lze získat pomoc na zákaznické lince po uvedení čísla zásilky. Ale neotálejte, protože nevyzvednuté balíky se po několika dnech vracejí zpět odesílateli.
Větší ochrana i flexibilita při vyzvedávání
Na první pohled to může působit složitě, ale systém výdeje na kód chrání zákazníky před zneužitím zásilek. Pokud by se papírové oznámení dostalo do cizích rukou, bez kódu by zásilku nikdo nepřevzal. Výhodou je i větší flexibilita. Zásilku může vyzvednout kdokoli z rodiny nebo známých. Stačí jim jen předat kód. Každopádně se bude hodit znalost, kde kód najít a jak si vyžádat nový. Ušetří vám to čas i starosti a zároveň zajistí, že o svůj balík nepřijdete.
