Zaplatí desítky tisíc za pneumatiky a pak už se jen modlí, aby přišly. Tyto podvodné e-shopy teď mají žně, varuje policie

Scénář je pokaždé velmi podobný. Zákazník najde e-shop s nabídkou pneumatik za zajímavou, občas až neuvěřitelně nízkou cenu. Objedná, zaplatí předem na účet nebo přes QR kód, obdrží potvrzení objednávky spolu se slibem brzkého doručení. Jenže pak prodejce přestane komunikovat, nezvedá telefon a přestane také odpovídat na e-maily. A během pár dní zmizí z internetu i celý obchod, přičemž pachatelé si bez problémů založí další e-shop s jinou adresou a bez nespokojených recenzí. 

Tři čerstvé případy, tři desítky tisíc korun v nenávratnu

Jen během několika posledních dnů eviduje policie podle médií tři případy s velmi podobným scénářem. „Projevil zájem a u prodejce objednal za částku 18 400 korun čtyři kusy. Peníze odeslal na stanovený účet a přišla mu do e-mailu potvrzená objednávka,“ komentovala situaci krajská policejní mluvčí Miluše Zajícová, která pro Přerovský deník potvrdila zahájení trestního řízení. Podobný scénář zaznamenala i žena z Prostějova, která za pneumatiky zaplatila bezmála 4 500 Kč a platbu provedla přes QR kód. 

Nejdražší zkušenost v tomto směru zažila dvojice z jižní Moravy, kde celková škoda přesáhla 30 tisíc korun. „V jednom z případů dokonce kupujícího kontaktovala jeho banka s upozorněním, že účet, na který odeslal platbu, se jeví jako podvodný," popsala pro Brněnskou Drbnu policejní mluvčí Jana Batelková. Přestože banka sama rozpoznala riziko, klienti se rozhodli platbu potvrdit a peníze tedy z účtu nenávratně odešly. 

Profesionálně vypadající e-shop a výrazně nižší ceny

Vzorec podvodu je stále stejný – na začátku stojí profesionálně vypadající e-shop, který má moderní design, kvalitní fotky produktů, popisy a vůbec všechno, co byste mohli čekat od seriózní stránky. Častým poznávacím znamením může být leda tak výrazně nízká cena, běžně se podvodné weby snaží nabízet produkty o 20–40 % levněji než konkurence. A na takový rozdíl zákazníci obvykle slyší, protože za celou sadu zimních pneumatik mohou ušetřit i několik tisíc korun. 

Po objednávce dorazí potvrzovací e-mail, který obsahuje číslo bankovního účtu nebo QR kód pro platbu. Kupec zaplatí, prodejce potvrdí přijetí objednávky a pak začne ticho. Zástupci firmy nereagují na e-maily ani telefonáty a po čase už nejsou dostupné ani stránky samotného internetového obchodu. Někteří podvodníci zacházejí dokonce tak daleko, že zneužívají identitu reálných firem – tedy jejich jméno, IČO nebo adresu. Nejednou se tak v minulosti stalo, že firma podnikající v úplně jiném oboru figurovala jako provozovatel podvodného e-shopu, který za pár dní úplně zmizel. 

V posledních letech měla policie v hledáčku zejména dvě firmy. Tou první byla společnost azet-pneu.cz, která měla deset poškozených zákazníků v Moravskoslezském kraji, druhým odhaleným e-shopem pak bylo elitepneu.cz – žádný z těchto webů již však dnes nefunguje a podvodníci stále přicházejí s novými a novými stránkami. 

Zásadním varovným signálem bývá podezřele nízká cena celých sad zimních pneumatik a požadavek na platbu předem. Zavádějící mohou být také nedávné a podezřele pozitivní recenze. , ...

Nakupujte jen na seriózních e-shopech

Odborníci z oboru radí, že jakmile se z pozice zákazníka ocitnete na pochybách, základním krokem by měla být kontrola identifikačních údajů provozovatele e-shopu. Mělo by vás zajímat IČO, DIČ a fakturační adresa. Tyto údaje si můžete kdykoliv ověřit v obchodním nebo živnostenském rejstříku a podívat se, kdo za daným obchodem vlastně stojí. Druhým pravidlem by měla být kontrola nezávislých recenzí. Kvalitní e-shop má obvykle profil na nezávislých webech, jako jsou Heureka.cz nebo Zbozi.cz, přičemž recenze by měly být ideálně již z předešlých měsíců. 

Následovat by měla kontrola internetové domény a zabezpečení e-shopu. Důležité je ověřit, zda web používá zabezpečené připojení, jak dlouho doména existuje a zda údaje o provozovateli odpovídají skutečnosti. Samotná koncovka domény, například .cz, .net nebo .shop, totiž důvěryhodnost obchodu nezaručuje. Zásadní je také způsob platby. U neznámých nebo podezřelých e-shopů se raději vyhněte platbě předem bankovním převodem či prostřednictvím QR kódu. Bezpečnější volbou může být dobírka nebo platba kartou přes důvěryhodnou platební bránu. Pokud objednané zboží nedorazí, můžete u své banky požádat o reklamaci karetní transakce prostřednictvím takzvaného chargebacku. Podmínky a lhůty se však liší podle banky a typu transakce, proto je důležité případný problém řešit co nejdříve.

Pokud jste již naletěli, je důležité jednat okamžitě a prvním krokem by vždy mělo být kontaktování banky. V případě, že jste platili kartou, požádejte o vrácení platby. Jestli jste platili bankovním převodem, je určitá šance, že banka platbu ještě zastaví, i když výrazně menší. Čím dřív však bance problém nahlásíte, tím vyšší je šance na vrácení peněz. Následně pak doporučujeme oznámit podvod na policii (buď osobně, nebo online na stránkách PČR) a také České obchodní inspekci, která vede seznam rizikových e-shopů. Jestli si však chcete ušetřit starosti předem, nákup vánočních dárků vyřešte na ověřených e-shopech.