Banky v Česku varují před praktikami podvodníků: Stačí hovor o napadeném účtu a lidé přicházejí o peníze vlastní chybou

Jak vyplývá z dat Česká bankovní asociace, v roce 2025 proběhlo téměř 91 tisíc kybernetických útoků na bankovní klienty. Počty útoků se každý rok zvyšují, a proto je důležité být neustále ve střehu. „E-šmejdi“, jak se těmto podvodníkům říká, sice mění scénáře, ale strategie zůstává stejná – zasít semínko strachu a dostat vás pod tlak. Tím se totiž pravděpodobnost toho, že podvodníkům naletíte a splníte jejich požadavky, zvýší. 

To vyplývá také z alarmujících dat za loňský rok. Podvodníci se pokusili ukrást celkem 14 miliard korun, což se jim naštěstí nepovedlo, ale kapsu si stejně namastili. Celkový součet ukradených prostředků totiž činil 2,13 miliardy korun.

Letos v březnu bylo Policií ČR evidováno 340 případů úspěšných podvodů, kdy se podvodníkům vydávajícím se za bankéře či polisty podařilo okrást své oběti o peníze. 

Nebojte se podvodníkům zavěsit bez vysvětlení , ...

Jak probíhá vishing

Voice phising, zkráceně vishing, je zákeřná metoda, kterou podvodníci využívají k tomu, aby získali od své oběti citlivé údaje nebo peníze. Protože svou „práci” dělají dobře, dokážou si o vás dopředu zjistit spoustu údajů. Kromě vašeho jména mohou znát i vaši adresu a dokonce i číslo bankovního účtu. 

Zavolají vám z čísla, které nevypadá podezřele, a představí se vám jako pracovníci banky, policisté nebo investiční poradci. Zatímco poslednímu jmenovanému byste pravděpodobně bez rozmyslu zavěsili, u pracovníků bank a policistů se dostaví zaváhání. Pokud ovšem zazní některá z následujících vět, okamžitě zavěste. 

• Zaznamenali jsme podezřelou transakci na vašem účtu. Někdo se snaží převést 50 000 korun. Musím to hned zastavit. Pošlu vám ověřovací kód, který mi nadiktujete.

• Vaše peníze nejsou v bezpečí. Musíme je převést na chráněný účet u České národní banky.

• Někdo se snaží zaplatit vaší kartou v zahraničí. Stačí, když mi nadiktujete číslo vaší platební karty včetně CVC kódu.

• Tady Policie České republiky. Spolupracujeme s bankou, postupujte podle pokynů a zachráníme vám bankovní účet. 

• Tady technická podpora z vaší banky. Nainstalujte si aplikaci a pomůžeme vám zabezpečit účet. 

Tyto a podobné fráze používají podvodníci, kteří se z vás snaží dostat vaše citlivé údaje, nabourat se vám do účtu, anebo získat vzdálený přístup do vašeho telefonu či počítače.

Kromě těchto vět a situací, do kterých se vás snaží dostat, poznáte podvodníky také podle toho, že vám volají nečekaně a zpravidla i v nezvyklý čas – brzy ráno, pozdě večer, o víkendu, před Vánoci nebo před prázdninami. Po telefonu na vás vyvíjejí časový nátlak a zdůrazňují, že je nutné jednat okamžitě. 

Jak nepodlehnout nátlaku a nenechat se napálit

Až vám příště bude volat neznámé číslo a osoba na druhém konci po vás bude chtít nadiktovat kódy, PINy, hesla, instalovat aplikaci a podobně, okamžitě zavěste. V případě, že budete mít pochybnosti, po zavěšení obratem kontaktujte svou banku nebo policii. 

Abyste nepřišli o své peníze, zapamatujte si pět následujících doporučení:

1. Nereagujte na podezřelé hovory. Buď je rovnou odmítněte, nebo bez vysvětlení zavěste.

2. Nikdy nesdělujte přes telefon své citlivé údaje.

3. Nikdy si neinstalujte na žádost volajícího aplikace do svého počítače nebo telefonu.

4. Veškeré informace si ověřte. Podezřelý hovor ukončete a obratem kontaktuje svou banku či policii. 

5. Nikdy nepřevádějte své peníze ani je nevkládejte do vkladomatu na žádost volajícího.

   Nikdy nesdělujte své citlivé údaje po telefonu , ...

Podvod přes telefon spolehlivě odhalíte také podle toho, pokud se během hovoru pokusí volající ve vás vyvolat strach (přijdete o peníze / někdo se snaží zaplatit vaší kartou / váš účet byl napaden) a dostanou vás do časového presu (jednejte okamžitě / nadiktujte mi vaše údaje hned teď).

Některé banky svým klientům dokonce nabízejí nástroje, s jejichž pomocí můžete zjistit, kdo vám skutečně volá. Přímo během hovoru si tak můžete ověřit, že vám opravdu volá zaměstnanec vaší banky. Česká spořitelna v aplikaci George posílá push notifikace a s pomocí jedinečného čtyřmístného kódu si dokonce můžete identitu volajícího ověřit. Klienti Komerční banky mohou během hovoru požádat volajícího o ověření a obratem se jim v aplikaci KB+ zobrazí jeho jméno a komunikační kód. 

Kyberpodvodníci jsou stále vynalézavější a snaží se hrát na city, volat v době, kdy je pravděpodobné, že budete nepozorní kvůli únavě, a během hovoru se vás snaží vystresovat a dostat pod tlak, čímž se zvyšuje šance, že nátlaku podlehnete a uděláte chybu. Nejlepší obranou je cizí čísla ignorovat, případně zavěsit ve chvíli, kdy se hovor stočí k tomu, že máte nadiktovat své citlivé údaje.