Novinka: Supermarkety Lidl, Kaufland a Billa zavádějí funkci, která z nákupu dělá sci-fi zážitek

Rozmach moderních funkcí souvisí s rostoucím tlakem na rychlost, komfort a také ekologii. Zákazníci očekávají, že nakupování bude jednodušší a zároveň šetrnější k životnímu prostředí, což nutí řetězce investovat do technologií, které dokážou splnit obě tyto potřeby najednou.

Lidl

Lidl dlouhodobě sází na mobilní aplikaci Lidl Plus, která se stala základním prvkem jeho digitální strategie. Největší novinkou poslední doby je funkce Lidl Pay. Díky ní mohou zákazníci zaplatit jednoduše naskenováním QR kódu věrnostní karty přímo u pokladny. Platba proběhne automaticky a současně se započítají všechny dostupné slevy. O bezpečnost se starají standardní metody, jako je ověření pomocí PINu, otisku prstu či rozpoznání obličeje, přičemž QR kódy mají omezenou platnost, aby se předešlo jejich zneužití.

Vedle plateb je velkým lákadlem personalizace slev a kupónů, které si uživatelé mohou aktivovat v aplikaci. To zákazníkům přináší konkrétní úsporu podle jejich nákupních zvyklostí, nikoliv jen univerzální akce pro všechny.

Další krok směrem k modernímu nakupování jsou samoobslužné skenery dostupné ve vybraných prodejnách. Ty umožňují naskenovat zboží přímo během nákupu a u pokladny jen potvrdit platbu, což celý proces výrazně urychluje. Lidl také postupně zavádí digitální účtenky, které si zákazníci uloží přímo v aplikaci a nemusejí tak řešit papírové lístky, které končí v koši.

Lidl v posledních letech investoval do rozvoje digitalizovaných skladů a logistiky, aby nové funkce nebyly jen „hračkou pro zákazníky“, ale opravdu zefektivnily i provoz prodejen. Díky těmto krokům se například rychleji doplňují zásoby a pokladní systémy jsou lépe připraveny na vyšší provoz.

Lidl zavádí samoobslužné pokladny postupně i do menších měst, kde dříve nebývaly. , ...

Kaufland

Podobným směrem se vydal i Kaufland, který vytvořil vlastní službu Kaufland Pay. Ta funguje podobně jako Lidl Pay – zákazník opět u pokladny načte QR kód věrnostní karty a platba proběhne bez nutnosti přikládat platební kartu k terminálu. Výhodou je integrace s věrnostním programem Kaufland Card, která automaticky uplatňuje slevy a kupóny.

Velkou pozornost si získala také funkce K-Scan. Zákazníci si díky ní mohou sami skenovat produkty přímo při vkládání do košíku. To znamená, že u pokladny už neprobíhá zdlouhavé markování položek a platba je hotová během okamžiku.

Kaufland navíc také nabízí digitální účtenky přímo v mobilní aplikaci. Šetří papír, a také zákazníkům umožňují kdykoliv se vrátit k přehledu a snadno dohledat konkrétní nákup například pro reklamaci. Digitální archivace účtenek je praktická také pro domácnosti, které sledují rodinný rozpočet – výdaje lze jednoduše filtrovat podle kategorií a období.

Zákazníci oceňují i to, že aplikace postupně přidává nové funkce. Vedle klasických slev a kupónů se experimentuje s možností mobilního placení přímo z aplikace bez nutnosti použití pokladny, což by mohlo v budoucnu ještě více zrychlit proces nákupu.

Starší zákazníci si na digitální novinky v obchodech zvykají pomaleji, proto řetězce kombinují moderní služby s klasickými systémy. , ...

Billa

Billa v posledních letech rozšiřuje svou síť samoobslužných pokladen, které jsou dnes k dispozici v mnoha jejích prodejnách – ty zajišťují rychlejší odbavení zákazníků a menší fronty u klasických pokladen.

Hlavním nástrojem digitalizace je aplikace Billa Plus, kde zákazníci získávají personalizované slevy a kupóny. Díky nim mohou výrazně ušetřit, a to podle svých konkrétních nákupních preferencí. Součástí systému jsou i digitální účtenky, byť jejich dostupnost se zatím liší podle regionů a jednotlivých prodejen.

Billa se v současnosti soustředí spíše na postupné kroky a přechodné období, kdy část zákazníků stále preferuje papírové účtenky a klasické pokladny. Postupná modernizace má výhodu v tom, že si na ni zvykají i lidé méně přiklonění k technologiím a zároveň se odstraňují případné technické chyby při rychlém zavádění novinek.

Vedle toho se Billa snaží přiblížit ekologicky smýšlejícím zákazníkům. Digitální účtenky jsou cestou, jak snížit spotřebu papíru a produkci odpadu, což je trend, který stále více rezonuje i mezi českými zákazníky.