Cestovky vám letos můžou zdražit cenu dovolené i po podpisu smlouvy a zaplacení. Poradíme, jak se bránit

U cestovních kanceláří jsme zvyklí na různé jobovky. Cestovka zkrachuje, zatímco se opalujete na Korfu, a zpátky do Česka abyste to snad vzali stopem. Na sociálních sítích dokonce můžete narazit na podvodné reklamy zájezdů, které z vás akorát vylákají peníze. Ale aby vám renomovaná cestovní kancelář zdražila cestu, kterou jste si už zaplatili, to je novinka, jež vás v první chvíli přirozeně namíchne. 

Zákonné důvody

Jakkoli takový krok cestovní kanceláře zavání nekalou praktikou, může být opravdu v souladu se zákonem. Mnoho zájezdů se totiž prodává dlouho dopředu a původní ceny jsou stanoveny na základě cen letenek a kurzu koruny, které platily v momentě, kdy šel zájezd poprvé do nabídky. Jestliže jste si ho například objednali a zaplatili letos v únoru, jeho cena se odvíjela od ceny únorových pohonných hmot. Nikdo nemohl tušit, že hned v březnu vyvstane krize na Blízkém východě, která vyžene ceny paliv (a tudíž i letenek) do závratných výší. 

Pokud by cestovní kancelář původní cenu zachovala, finančně by na tom prodělala a v extrémním případě by jí hrozil krach. V tomto ohledu proto zákon cestovní kanceláře chrání. Cenu zájezdu mohou opravdu navýšit i v případě, že jste ho už zaplatili. Musejí však k tomu mít zákonné důvody: 

• zdražení pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie
• zvýšení daní či poplatků spojených s cestovními službami 
• změna směnného kurzu české koruny 

Krize na Blízkém východě zdražuje ceny paliv, a tudíž i letenek. , ...

Proč se vyplatí číst smlouvu

Zákon nicméně pořád chrání hlavně zákazníka. Cestovní kanceláře si musejí možnost změnit cenu vyhradit už ve smlouvě a zároveň definovat, jakým způsobem ji  vypočítají. Jiné důvody než výše uvedené přitom nepřicházejí v úvahu. Cestovka vám cenu zájezdu nemůže navýšit svévolně na základě vlastních aktuálních potřeb nebo vágních vysvětlení typu „změna cen na trhu“.   

Jestliže si cestovní kancelář počínala v mezích zákona a ve smlouvě vše řádně uvedla, bude jen vaše vlastní chyba, když smlouvu podepíšete, aniž jste si ji přečetli. Rozčilování a hádky v případě zdražení pak nebudou namístě. Existují však dva limity, které byste si měli pohlídat. 

Magických 8 procent

Předně je nutné vědět, že jako klient musíte akceptovat novou cenu pouze v případě, že tu původní nepřevýšila o více než 8 %. Pokud je upravená cena vyšší, máte právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce. Znamená to vzít do ruky kalkulačku a oprášit trojčlenku. Díky tomu zjistíte, zda zájezd budete moci zcela zrušit, nebo se budete muset smířit s požadovaným doplatkem. 

Další podmínkou je, aby vás cestovní kancelář o změně ceny informovala včas. „Oznámení musíte obdržet nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu. Pokud přijde později, zvýšení ceny nemá právní účinky,“ vysvětluje ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Cestovní kancelář vám přitom nemůže jen tak suše oznámit novou částku. V písemném sdělení musí uvést přesné důvody, které ji k tomuto rozhodnutí vedly. 

Turisté mají právo za určitých okolností zájezd zcela zrušit. , ...

Zájezdy mohou i zlevnit

Změny v cenách pohonných hmot, daní a měnového kurzu však nemusejí vždy znamenat jen zdražování. Může se stát, že si nyní objednáte zájezd do tropických krajů na prosinec, kam letenka v současné chvíli stojí 40 tisíc korun, během léta se ale situace na Blízkém východě uklidní, ceny pohonných hmot se vrátí na přijatelnou úroveň a letenka do vaší destinace zlevní na 30 tisíc. 

Za takových okolností by cestovní kancelář měla zájezd naopak zlevnit; smluvní úprava cen podle aktuální situace ve světě je totiž obecná, netýká se jen situace, kdy jdou ceny nahoru. Přizpůsobit se musí i vývoji opačnému. 

Velké cestovky jsou jistotou 

Čachry s cenami se obvykle týkají jen menších cestovních kanceláří, které nemají vytvořené stabilní finanční rezervy a letenky objednávají až na poslední chvíli. Jak uvedl místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež pro magazín TTG, velké cestovky zvučných jmen mají letenky pro letošní sezonu nakoupeny už v předstihu, a ceny tudíž navyšovat nebudou. Cestování se zavedenými společnostmi je proto sázkou na jistotu, pokud se chcete vyhnout nemilým překvapením a dohadování. V každém případě je však dobré vědět, za jakých okolností se můžete případnému navýšení ceny bránit a co si cestovní kanceláře ke klientům mohou a nemohou dovolit.