Tisíce klientů čeká dlouhá odstávka bankovnictví. Čtyři dny se nedostanou ke svému účtu

Klienti Banky CREDITAS zažili na podzim přechod na novou technologickou platformu. Ačkoli se tento krok týkal jen klientů bývalé Divize Max (původně Max banky), odstávka platila pro všechny. Trvala přitom od pátku od čtyř hodin odpoledne až do středečního rána, což bylo po státním svátku. Nyní čeká klienty další odstávka, která znovu nebude z nejkratších. Jak dlouho bude trvat a co nové bankovnictví přinese? A bude během odstávky možné platit kartou či vybrat peníze z bankomatu?

Odstávka bankovnictví bude trvat 80 hodin

Banka CREDITAS, která letos slaví 30 let existence, má podle vlastních statistik v ČR přes čtvrt milionu klientů. Ty nyní čeká dlouhá odstávka bankovních služeb. Začne v pátek v 16:00 a skončí v pondělí ve 23:59. Bankovnictví CREDITAS Banking a CREDITAS One (včetně okamžitých plateb), stejně jako aplikace CREDITAS Invest App a Max Invest App tedy nebudou dostupné především o víkendu a během svátků.

„Omezení nás mrzí, ale jsou bohužel nutná. Odstávky vždy plánujeme na víkend či svátky, kdy se systémy nejméně využívají, a klienty předem upozorníme. Pro CREDITAS One budou fungovat původní přihlašovací údaje a procesně je přechod pro klienty připraven velmi intuitivně,” uvedla Ivana Pícková, ředitelka retailového bankovnictví Banky CREDITAS.

Odstávka se bude znovu týkat všech klientů, byť všichni stále do nového bankovnictví nepřejdou. Omezení přitom čeká i klienty bývalé Max banky, jež už nový systém CREDITAS One používají. Jaké novinky toto bankovnictví přináší? Umožňuje třeba detailnější nastavení karet včetně služby blokace DCC či nastavení dočasných limitů. Navíc dává možnost snadno převádět peníze mezi vlastními účty s funkcí „drag and drop“ či rychlou přímou komunikaci s bankou.

Bankovnictví Banky CREDITAS nebude fungovat 80 hodin , Cineberg /...

Často kladené otázky (a odpovědi)

Budu moci zaplatit kartou?

• Podle samotné Banky CREDITAS platby kartou v obchodech budou možné bez omezení, ovšem pochopitelně jen do výše zůstatku před odstávkou.

Půjde kartou platit na internetu?

• Půjde, ale nepůjde je potvrdit přes notifikace v aplikaci. Autorizace bude možná jen pomocí SMS a ePIN kódu. Banka proto doporučuje, abyste si včas zkontrolovali nastavení 3D Secure telefonního čísla a bezpečnostního prvku ePIN u své platební karty.

Vyberu peníze z bankomatu?

• Výběry z bankomatů budou možné bez omezení. Platí to přitom u samoobslužných zařízení pro provádění finančních transakcí jak v Česku, tak na zahraniční dovolené.

Výběry z bankomatů půjde učinit bez omezení v ČR i v zahraničí , Sorbis /...

Přijde mi výplata?

• Ano, přijde. Příchozí standardní tuzemské platby probíhají i během odstávky. Aktuální stav si ovšem kvůli odstávce systémů nebudete moci zkontrolovat.

Co když potřebuji urgentně poslat peníze?

• Udělejte to před odstávkou. V jejím průběhu nebudou fungovat standardní ani okamžité platby, nepůjde zadávat příkazy ani přistupovat do aplikací.

Budou mi fungovat inkasa?

• Inkasa nebudou v době výpadku zpracována. Banka proto doporučuje je vyřídit nejpozději ve čtvrtek 2. července. To platí i pro splátky úvěrů, platby a další transakce, stejně jako pro nastavení limitů pro platby kartou nebo výběry z bankomatu.

Dejte si pozor na podvody!

Při podobných migracích bývá více phishingových SMS a e-mailů. „V žádném případě se do internetového bankovnictví nepřihlašujte zaslanými odkazy. Banka nikdy nezasílá odkazy směřující na stránku pro zadání údajů z platební karty či internetového bankovnictví prostřednictvím sociálních sítí, e-mailů, SMS či aplikací pro vzájemnou komunikaci, ani tyto informace nepožaduje prostřednictvím telefonu,“ varuje Policie ČR.