Taxislužby přišly s chytrým trikem, jak z vás dostat víc peněz. Ceny během vteřiny zdvojnásobí a vy s tím nic nezmůžete

Sítě alternativních taxislužeb mají tu výhodu, že operují takřka globálně. Ať letíte do Madridu, nebo třeba Johannesburgu, dopředu si přes aplikaci zabukujete řidiče, který na vás bude čekat a bezpečně vás odveze do hotelu za předem stanovenou cenu. Díky tomu nemusíte se všemi zavazadly na vozíku hledat taxíka a stresovat se, že vás oškube, protože jste cizinec a místní ceny neznáte. 

Pokud ale tyto služby využíváte často, může vás zarazit, že cena při přepočítání na kilometr není vždy stejná. Dokonce i za stejnou trasu můžete dnes večer zaplatit dvakrát více, než kolik si aplikace účtovala včera dopoledne. Tyto extrémy nejsou možná zase tak časté, ale zcela obvyklý je scénář, kdy vás cesta do určité lokality stojí například 300 korun a zpátky se svezete jen za 250 Kč. A netušíte proč. 

Řidiče lze sehnat jendoduše přes chytrou aplikaci. , ...

Algoritmus chytrý i záludný   

Kdyby se aplikace taxislužeb řídily jen obyčejným matematickým modelem, nejspíš by cenu vypočítaly na základě určité fixní sazby za ujetý kilometr. Alespoň takto si účtují přepravné tradiční taxikáři, kteří nasadí přirážku jen v časech mimo běžnou pracovní dobu nebo o svátcích a víkendech. Chytré aplikace ale využívají umělou inteligenci, která umí vzít v potaz mnohem více okolností. 

Do výsledné ceny se tak promítne nejen denní doba, ale také místo, aktuální situace v dopravě, dostupnost volných řidičů, momentální zájem zákazníků o přepravu nebo třeba počasí. Chytrý algoritmus vezme v úvahu dokonce i právě probíhající akce ve městě. Jestliže se u vás koná větší koncert, na který půjde mnoho lidí, cena za taxislužbu bude po jeho skončení automaticky navýšená až přemrštěná. Nejde přitom o to, že by vás chtěl algoritmus okrást. Jen vyrovnává poptávku a nabídku.  

Dokonce může dojít až k tak absurdní situaci, že zatímco vám aplikace po koncertě nabídne odvoz za cenu 500 korun, vašemu sousedovi z horního patra, co právě stojí vedle vás a také se chce dostat domů, se v telefonu zobrazí cena o stovku nižší. Aplikace si totiž uchovává data o jednotlivých zákaznících a jejich jízdy naceňuje individuálně. Pokud ve vaší historii vidí, že jste v minulosti byli ochotni zaplatit za jízdu více peněz než obvykle, bez rozpaků vám vyšší cenu napočítá znovu.  

Ceny za jízdu se k nemilému překvapení zákazníků každou chvíli mění. , ...

Dynamické ceny jako nový normál 

Zdá se to být nespravedlivé až podvodné. Zákazníci by možná preferovali stálou cenu za kilometr, aby mohli cestování dopředu lépe plánovat a nic je na poslední chvíli nepřekvapilo. Dynamické ceny ale v poslední době nastavují i mnohé jiné společnosti. Setkáte se s nimi na ubytovacích portálech, při objednávání letenek nebo v internetových obchodech. 

„Nejčastěji se dynamické naceňování používá u e-shopů, hlavně přímí konkurenti sledují ceny mezi sebou a snaží se nabízet identické nebo velmi podobné,“ vysvětlil výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. 

Tak trochu jiná tržnice 

Také v případě e-shopů mohou být ceny doslova personalizované. Možná se vám někdy stalo, že jste se dívali na nějaký produkt, ale nakonec jste ho nekoupili. Stránku otevřete druhý den a ten samý produkt je najednou zlevněný o 20 %. Není to náhoda. Algoritmus jen vyhodnotil, že se vám ta věc líbí, ale cena vám možná připadala moc vysoká, tak ji trochu srazí, aby vás přesvědčil k nákupu. Trochu to připomíná smlouvání na arabské tržnici, jen je to sofistikovanější. 

Internetové obchody a aplikace pro objednání služeb typu taxi se zkrátka staly jakýmsi obřím digitálním tržištěm řízeným umělou inteligencí. Na rozdíl od tradičního trhovce, kterého při naceňování zboží ovlivňují emoce a osobní sympatie, však AI využívá algoritmické strategie s cílem maximalizovat zisk. Pro vás jako zákazníka to může být někdy výhodné, jindy skončíte doslova oškubáni. Je to nicméně nový způsob obchodování, na který si musíme zvyknout.