Oblíbená restaurace pobouřila zákazníky zákazem vstupu s dětmi. Rodiny odmítnou obsloužit a vyhodí je na ulici
Děti jsou nedílnou součástí našich životů. Alespoň jednou za čas si s nimi chceme skočit na rodinný oběd či večeři do restaurace. Jenže ratolesti mohou být na veřejnosti poněkud rozjívené. Občas se proto stane, že jim nějaký podnik zakáže vstup. Tak jako jedna oblíbená restaurace. Má na to ale vůbec právo?
Takových příběhů existuje mnoho. V Česku i v zahraničí. Některé podniky dětem přítomnost pouze omezí, zatímco další jim ji natvrdo zakážou. Především menší děti totiž bývají pořádně hlučné, což může rušit nejen hosty, ale také samotný personál. Vloni se objevily za hranicemi hned dva případy, kdy oblíbený řetězec vstup dětem omezil či zakázal. Tím si proti sobě pochopitelně poštval veřejnost.
Oblíbená restaurace pobouřila zákazníky
Vloni restaurace McDonald’s v americké Virginii zakázala vstup zákazníkům mladším 21 let. Big Mac tak dostanete jen po předložení občanky. Důvod? Růst násilí, z něhož byli obviňováni místní středoškoláci. Příčiny podobného kroku ovšem nemusí být vždy tak hrozivé. McDonald’s v britském Whitefieldu v loňském roce zavedl zónu pro dospělé, kam nesmí zákazníci pod 16 let. Pokud se zjistí, že jsou zde přítomny osoby mladší, jsou požádány, aby tento prostor okamžitě opustily.
Některé restaurace McDonald's v zahraničí řeší přítomnost dětí
, Alex Segre /...
Takové kroky přinášejí bouřlivé reakce. Důvody majitelů restaurací přitom mohou být zcela prozaické, jak dokládá loňský případ zpoza našich hranic. Thajský snackbar v Düsseldorfu zakázal vstup dětem, protože jsou příliš hlučné a neukázněné a rodiče lhostejní. Lucjan Rosik a jeho žena Budsi podnik provozují již 10 let. „Problémy s dětmi byly téměř každý den. Chodily všude kolem, všeho se dotýkaly a rodiče si toho ani nevšimli, protože byli zaneprázdněni sami sebou," vysvětlil důvod zákazu majitel.
Podobné případy známe i z Česka
Některé z tuzemských případů nekončí jen rozčílením rodičů a špatnými hodnoceními na internetu. Už v roce 2018 dostala pražská restaurace Stodola House padesátitisícovou pokutu. Obdržela ji od České obchodní inspekce (ČOI) právě za to, že zakázala vstup dětem. To ukazuje, že takový krok může být u nás pokutován, protože nenachází oporu v zákoně. Majitel restaurace Igor Salomon se ostatně proti udělení pokuty bránil u soudu, ale Nejvyšší správní soud ji v roce 2023 potvrdil.
Právě v roce 2023 se objevil případ pražské kavárny Marthy’s Kitchen. Ta vzbudila veřejný poprask tím, že zveřejnila sedmero pravidel pro chování dětí. Rodiny tak sice mohly do podniku přijít, ale jejich nejmenší členové se museli chovat podle celkem přísných pravidel. „Jsou místa, která jsou pro děti uzpůsobená – to my nejsme. Jsou místa, kde se musíte s dětmi uzpůsobit vy – to my jsme,“ psala tehdy kavárna na svém webu i Facebooku.
Děti mohou být v restauraci pořádně hlučné
, ...
Zákaz vstupu s dětmi z hlediska zákona
Zákaz vstupu dětí obvykle vyvolá bouři. Především v případech, kdy zaměstnanci podniku odmítnou rodiny obsloužit a v podstatě je vyhodí na ulici. Veřejnost se přitom obvykle rozdělí na dva tábory. První jsou zásadně proti, další říkají, že každý podnik má právo na svá vlastní pravidla. Zákaz vstupu dětí není výjimečný jak v Česku, tak za hranicemi, ovšem přímou oporu v zákoně nemá. Stížnosti u nás řeší ČOI. Zda je takový krok v pořádku, pak záleží na konkrétním případu.
Podle spotřebitelské organizace dTest není každý zákaz vstupu dětí správný. Nesmí jít o omezení svévolné, ponižující ani motivované nenávistí. Navíc by mělo být transparentní a předvídatelné, tedy oznámené třeba na webu. Roli ovšem hraje také povaha podniku. „Pouhé prohlášení, že děti mohou hosty rušit, přitom samo o sobě nestačí. Omezení musí vycházet z konkrétní specializace podniku a skutečné povahy nabízených služeb,“ uvedla ředitelka dTestu Eduarda Hekšová.
