Česká pošta vysvětluje nedoručené zásilky a jaké máte možnosti se ke své zásilce dostat

Čekali jste na balíček z e-shopu nebo důležité psaní z úřadu, ale nebyli jste v době doručování zrovna doma? Možná se už v takové situaci hrozíte dlouhé fronty na pobočce pošty a několika desítek minut ztraceného času. Ne vždy to ale musí takto dopadnout. Česká pošta dnes totiž nabízí spoustu nástrojů, díky kterým si doručení přizpůsobíte podle svého časového rozvrhu. Zákazníci totiž od moderní služby očekávají především flexibilitu a praktičnost. A tímto směrem se nyní vydává i pošta.

Druhý pokus zdarma

Našli jste ve schránce výzvu k vyzvednutí balíčku? Pokud jste nebyli doma a doručovatel vás nezastihl, nemusíte hned běžet na poštu. Nejpohodlnější je využít služby, kdy si můžete zásilku nechat doručit na druhý pokus zcela zdarma. Podle oficiálního webu České pošty je tato služba dostupná u všech typů zásilek a stačí o ni požádat přímo na webu v sekci „Změna doručení“. Využíváte-li mobilní aplikaci České pošty, můžete o opakované doručení zažádat i tam. Další možnost je pak zavolat na číslo uvedené na výzvě.

Doručovatel se následně s psaním či balíkem dostaví ve vybraný pracovní den mezi 8:00 a 16:00. Při žádosti však není možné nechat si doručit zásilku ještě v ten samý den, co vás doručovatel nezastihl (tedy nejdříve v den následující). Tato služba také není dostupná pro balíky s udanou hodnotou nad 200 tisíc korun nebo pro poškozené zásilky.

Balíček si lze nechat doručit v jiný den, nebo třeba na poštu , ...

Dobu k vyzvednutí lze prodloužit

Pokud si ponecháte zásilku uloženou na výdejním místě, počká zde na vás jen po omezenou dobu. Obvykle se jedná o 7 dnů. Adresát má však možnost si tuto dobu prodloužit až na jeden měsíc od uložení. I tuto službu lze nastavit ve webové či mobilní aplikaci České pošty, případně telefonicky hovorem na pobočku pošty, kde je zásilka uložená.

Při žádosti o prodloužení však můžete narazit na situace, kdy to nelze. Odesílatel totiž může požádat, aby zásilku nebylo možné uložit, případně ji označit příkazy „Uložit jen 10 dní“ nebo „Neprodlužovat odběrní lhůtu“.

Uložte si zásilky blíže

Doručovatelé obvykle ukládají balík na poštu, která je ve vaší spádové oblasti. Pokud vám ale tato běžná pošta zrovna nevyhovuje, protože třeba pracujete na druhé straně města a chcete si balík vyzvednout tam, můžete si toto úložní místo změnit. To lze jak pro tuto jednu konkrétní zásilku, tak i pro všechny budoucí. 

Pokud už balík či psaní leží na nějaké poště, můžete si ho nechat doručit na jinou pobočku. Opět stačí zadat požadavek ve webové aplikaci České pošty. Pokud ale chcete změnit místo pro doručování všech budoucích zásilek, je potřeba vyplnit žádost osobně na pobočce. O změnu lze požádat i v mobilní aplikaci Pošta Online díky funkci Dočasná změna doručení.

Pro vyzvednutí zásilek jsou k dispozici i pobočky Balíkovny , ...

Přestěhovali jste se? Požádejte o Dosílku

Velmi často se také stává, že se člověk přestěhuje, ale trvalé bydliště má třeba ještě na adrese rodičů nebo ve starém bytě. Úřady a různé instituce tak posílají dopisy na adresu, kterou najdou v registru osob. Pro řešení tohoto problému existuje služba „Dosílka“, v rámci níž pošta všechny vaše zásilky automaticky přepošle na vámi zvolenou adresu.

Chcete-li Dosílku využít, musíte zajít osobně na poštu a vyplnit zde příslušný tiskopis s žádostí. Služba je pak zpoplatněna dle ceníku.

Nespoléhejte se jen na pobočky pošty

Pokud patříte mezi časově vytížené lidi, kteří moc přes den doma nebývají, a nemáte čas doma čekat na doručovatele, využijte rovnou služby uložení. To samozřejmě nelze u různých úředních psaní a podobně, ale u běžných balíčků z e-shopů ano. Stačí využít pobočky Balíkovny nebo výdejní boxy. Ty se dnes nacházejí napříč všemi městy a mnohdy jsou k bydlišti blíže než pobočka pošty. 

Výhodou výdejních boxů je také fakt, že si balík můžete vyzvednout klidně až večer nebo o víkendu, kdy už jsou pobočky pošty či Balíkovny zavřené. Nevýhodou je naopak kratší doba pro uložení.