Český operátor O2 si pomocí Justina Biebera udělal srandu z obřího výpadku svého vlastního internetu. Nakonec lidem rozdal peníze

Problémy operátora se týkaly především pevného internetového připojení, ale také internetové televize. Na potíže upozorňovaly tisíce lidí. První hlášené problémy se začaly objevovat už během pondělního rána. Největší množství problémů evidovaly monitorovací služby v Praze a Brně, výpadky však hlásili také lidé z dalších částí republiky. Některým zákazníkům internet přestal fungovat úplně, jiným se stránky načítaly jen velmi pomalu. Výsledkem byla spousta naštvaných lidí.

Na vině problémů byl poškozený optický kabel

Podle dostupných informací stál za vším poškozený optický kabel. Nejednalo se tedy o softwarovou chybu ani závadu modemů. Došlo k přerušení významného optického spoje společnosti CETIN, který je pro bezproblémové fungování internetových služeb klíčový. Bezprostředně po odhalení problému začali technici pracovat na nápravě. Plný provoz internetu se podařilo obnovit přibližně po 3 hodinách.

Finanční kompenzace pro poškozené zákazníky

Výpadek logicky vyvolal řadu stížností. Problém byl o to nepříjemnější, že se týkal služby, na kterou jsou lidé stále více odkázáni při práci, studiu i běžném fungování domácnosti. Právě z tohoto důvodu se nakonec operátor O2 rozhodl poškozeným zákazníkům nabídnout finanční kompenzaci jako omluvu. Nejde ovšem o finanční odškodnění zasílané přímo na účet, ale o slevu na další nákup ve výši 200 korun. Otázkou ovšem zůstává, zda jsou lidé ochotni tento způsob kompenzace přijmout jako dostatečnou náhradu za dopoledne bez internetu. S vyzvednutím poukazu by každopádně neměli otálet. Kdo jej chce využít, musí jej v aplikaci Moje O2 aktivovat a zároveň také uplatnit nejpozději do 4. října. V opačném případě nárok zaniká.

Operátor O2 použil Justina Biebera do omluvného postu při výpadku služeb. , ...

Není nad to, umět proměnit celou situaci ve vtip

Z příspěvku O2 a vyjádření vedoucí sociálních sítí Markéty Zvolské vyplývá, že Justin Bieber je součástí série memů, kterými si operátor po výpadku udělal legraci sám ze sebe. Konkrétně na svém instagramovém účtu O2 uvádí: „Spojujeme nejvíc rodin v Česku. V pondělí se nám to ale na chvíli kvůli přerušenému kabelu nepovedlo. Omlouváme se všem, kterým výpadek zkomplikoval den. Už zase spojujeme, jak máme.“

Do svého příspěvku přitom O2 ve vtipu zapojilo i Justina Biebera, jehož jméno a podobu využilo k narážce na problémy, které zákazníkům samo způsobilo. Příspěvek poukazuje na to, jak se operátor pokusil odlehčit napjatou atmosféru a proměnit nepříjemnou událost v internetový humor. Místo tradičního korporátního vyjádření vsadil na formát, který na sociálních sítích funguje – meme, sebeironii a popkulturní odkaz. U velké části zákazníků sklidil tento příspěvek celkem úspěch, což byl vlastně účel.

 

 

 

 

 

Zobrazit příspěvek na Instagramu

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Příspěvek sdílený O2 CZ (@o2_cz)

Nejednalo se o první větší výpadek

Tento výpadek ovšem nebyl první. Mobilní operátor řešil problémy například již 4. srpna 2025, kdy tisícům zákazníků nefungoval mobilní internet, volání ani SMS zprávy. Potíže začaly kolem deváté hodiny ráno a plný provoz se podařilo obnovit až po poledni. Výpadek tak trval přibližně tři hodiny. Problémy navíc neskončily okamžitě s obnovením provozu. O tři dny později, 7. srpna, hlásily stovky zákazníků další potíže s mobilním internetem a voláním. Podle vyjádření O2 šlo o krátkodobé komplikace související s nápravnými opatřeními, která operátor zaváděl po předchozím rozsáhlém výpadku. 

Mobilní operátoři mění ceny tarifů, což může pro řadu zákazníků znamenat stovky korun ročně navíc. Někde ale můžete i ušetřit. Pokud máte doma starý mobil, mobilní operátor vám za něj zaplatí, i pokud je zcela nefunkční.