Největší trapas v historii Apple: Generální ředitel se omlouvá a doporučuje používat konkurenci

Do roku 2012 bylo zcela běžné, že se v produktech od firmy Apple používaly Mapy Google. Jenže vztahy mezi těmito dvěma společnostmi začaly být napjaté a Apple chtěl převzít kontrolu nad klíčovými funkcemi svých výrobků. Tak vzniklo rozhodnutí, kterého brzy celé vedení litovalo.

Osudným dnem se společnosti Apple stalo 19. září 2012. Tento den byl světu představen operační systém iOS 6. Ten obsahoval spoustu novinek, včetně aplikace Passbook (nynější Apple Wallet), vylepšené Siri a funkce Nerušit.

 Ovšem největším překvapením bylo to, že jeho součástí byla zbrusu nová aplikace Apple Maps, čímž došlo k odstranění Google Maps jako výchozí aplikace. Nový operační systém byl kompatibilní s výrobky iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, Phone 5, iPod Touch 4. a 5. generace, iPad 2, iPad Mini a také iPad 2. a 3. generace. Právě uživatelé, kteří tato zařízení vlastnili, se nestačili divit.

Nejtrapnější moment v historii společnosti

Ačkoliv od roku 2012 již uběhlo 14 let, vydání iOS 6 se stále jeví jako nejkontroverznější v historii společnosti. Co se tehdy vlastně stalo? Rozhodnutí odpoutat se od Google Maps a představit světu vlastní mapovou aplikaci se brzy ukázalo jako katastrofální.

Aplikace nabízela neexistující trasy , ...

Uživatelé si totiž brzy začali všímat chyb, které rozhodně nebyly zanedbatelné.

• Některá místa nebyla v mapě umístěna správně a byla posunutá o celé kilometry.

• V aplikaci zcela chyběly některé silnice.

• Bizarní byly trasy, které aplikace doporučila. Podle instrukcí jste měli jet rovnou přes pole a nebo to vzít zkratkou po vodě.

• Poměrně nepovedené byly také některé 3D modely budov a mostů. Kritiky se od uživatelů dočkaly zejména deformované známé památky.

• V Austrálii dokonce před využíváním aplikace Apple Maps varovala místní policie, neboť někteří lidé kvůli ní skončili v nebezpečných lokalitách.

Odezva médií a internetové komunity

Jakmile se začaly projevovat první potíže v Apple Maps, tento produkt se samozřejmě dočkal odezvy v médiích, která si nebrala servítky a označovala ho za naprosté fiasko. Svou trochou do mlýna samozřejmě přispěla také internetová komunita a na sítích se šířily nejrůznější vtípky a screenshoty.

Vedení společnosti si veřejně sypalo popel na hlavu

Jak uvedl britský deník The Guardian, Tim Cook, CEO společnosti, se 28. září 2012 omluvil za frustraci, kterou uživatelé při používání nové mapy prožívali, a dokonce jim doporučil, aby použili konkurenční produkty. V otevřeném dopise si sypal popel na hlavu a kromě omluvy slíbil, že aplikace projde nezbytnými vylepšeními.

CEO společnosti Tim Cook se veřejně omluvil , ...

Apple, který byl do té doby spojován s perfekcionismem, poprvé před očima veřejnosti selhal a vydání ne zcela funkční aplikace se neobešlo ani bez výrazných personálních změn uvnitř společnosti. Nyní již naštěstí Apple Maps fungují správně a společnost si od té doby dobře hlídá, v jaký moment nové produkty a služby představuje uživatelům.