Spotřebitel


Jak zvýšit šanci na úspěch při reklamaci

3 kroky, které musíte udělat, než něco reklamujete. Úspěch na první pokus vzroste o 95 %

28. 10. 2025 • Iveta Weissová

Reklamování věci, na kterou jsme se těšili, ale zklamala nás, není pro nikoho příjemné. Pokud ale pečlivě dodržíme 3 zásadní kroky,...


Pokud uděláte tuto chybu, cena vám naopak stoupne

Ceny energií klesají, ale pozor: Pokud uděláte tuto chybu, cena vám naopak stoupne

18. 10. 2025 • Dan Bright

Po několika letech napětí na energetickém trhu se ceny elektřiny i plynu konečně začínají stabilizovat a pozvolna klesají. Domácnosti i...


Mnoho lidí neví, že i při podezření na podvodnou smlouvu je možné okamžitě žádat o její prověření.

Energošmejdům zvoní umíráček. Pokud jste naletěli, smlouvu můžete jednoduše vypovědět

10. 10. 2025 • Dan Bright

Po období, kdy lidé řešili hlavně vysoké ceny energií, se situace na trhu pomalu začíná stabilizovat. Spolu s tím se ale objevují různí...


Česká obchodní inspekce každoročně řeší stovky stížností na neseriózní e-shopy, které nedodržují zákon.

Zákazníci, dejte si pozor na tyto podvodné e-shopy. V případě reklamace odmítají vrátit plnou částku zpět

4. 10. 2025 • Dan Bright

Nakupování na internetu je pro většinu lidí běžnou součástí života. Z pohodlí domova lze vybírat z tisíců obchodů, porovnávat ceny a...


Česká pošta má poplatek za nestandardní balík. Ten může cenu za přepravu zbytečně prodražit.

Tisíce Čechů zbytečně přeplácí poštovné. Tento obal jim zásilku prodražuje o desítky korun

4. 10. 2025 • Marek Morafcsik

Změny v pravidlech a rostoucí tlak konkurence nutí tradiční poskytovatele služeb hledat nové cesty. Spotřebitel se tak ocitá v prostředí,...


Mnohé obchody dnes vybavují samoobslužné pokladny funkcemi, které dokážou změnit i podmínky nákupů.

Samoobslužné pokladny umějí prodloužit dobu na vrácení zboží. Stačí při skenování nákupu udělat jeden krok navíc

25. 9. 2025 • Dan Bright

Vrácení zboží patří k situacím, se kterými se setká téměř každý zákazník. Někdy nesedí velikost, jindy barva nebo se výrobek...


Při výběru nového telefonu už nenarazíte na smartphony určitého typu.

Češi je používají denně, teď přichází zákaz: Tento typ telefonu v září už nekoupíte

9. 9. 2025 • Lukáš Srnec

Telefony jsou pro většinu lidí nezbytnou součástí života a málokdo si dokáže představit jediný den bez nich. Přesto se letos v září...


EU zavádí nové regulace v prodeji smartphonů. Budou chránit spotřebitele, nebo se jen zpomalí vývoj?

EU došly nervy: Pokud telefon nesplňuje tuto podmínku, nesmí do prodeje. Někteří Češi jsou nadšení, jiní vzteky bez sebe

8. 9. 2025 • Lukáš Srnec

Evropská unie se rozhodla zasáhnout do trhu s chytrými telefony. Mnoho uživatelů totiž kritizovalo, že jejich zařízení přestávají...


Při online nákupech ověřujte důvěryhodnost obchodníků, hrozí ztráta financí a nedodání zboží.

Padlo rozhodnutí: E-shopy v Česku musí zobrazovat tyto informace u cen. Pokud toto na e-shopu neuvidíte, v žádném případě zde nenakupujte

6. 9. 2025 • Marek Morafcsik

Online nákupy jsou součástí každodenního života, přesto je nutné být obezřetný. Správně poskytnuté informace pomáhají spotřebitelům...


EU posiluje zavedená pravidla.

Platební karty čeká změna: EU zavádí nová bezpečnostní pravidla pro placení v obchodech. Čechy tato novinka nadchne

6. 9. 2025 • Marek Morafcsik

Na způsobu, jakým dnes řešíme každodenní transakce, se chystají změny. Připravované kroky slibují vyšší jistotu pro uživatele i...


Pozor: při prodeji starých spotřebičů hrozí vysoké pokuty.

Tyto spotřebiče mají Češi doma desítky let. Teď je jejich prodej zakázán pod hrozbou vysoké pokuty

3. 9. 2025 • Marek Morafcsik

Spotřebiče, které provází domácnosti řadu let, čelí stále přísnějšímu legislativnímu režimu. Nejde jen o technologii, ale o...


Energie patří mezi největší pravidelné výdaje českých domácností.

Češi přišli na trik, jak obejít vysoké účty: Takto bojler ohřeje vodu za zlomek ceny

2. 9. 2025 • Dan Bright

Účty za energie jsou jednou z největších zátěží domácností a hledání úspor se stalo každodenní realitou. V posledních letech se...


Online lékáren přibývá, pozor na ty podvodné.

Odborníci varují: Česko čelí návalu falešných lékáren a padělaných léků. Takto je poznáte

18. 8. 2025 • Marek Morafcsik

Lidé stále častěji sahají po nákupu léků online, kde se však vedle ověřených obchodů objevují i podvodné stránky. Ty mohou nabízet...


Za dovoz určitého zboží ze zemí mimo EU si připlatíme.

Nové clo udeří už 1. ledna. Víme, o kolik zdraží pivo i elektronika. Tohle si musíte koupit do zásoby

1. 7. 2025 • Martina Minaříková

Evropský mechanismus zpoplatnění dovozu zboží ze zemí mimo EU známý pod zkratkou CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism) zahájil své...


Mastercard musí vrátit peníze milionům lidí, a to i těm, kteří mají karty Visa.

Mastercard musí vrátit peníze milionům lidí, a to i těm, kteří mají karty Visa

14. 6. 2025 • Monika Brešťanská

V pátek 13. června 2025 padl v Londýně důležitý rozsudek, který představuje významný milník v ochraně spotřebitelů v Evropské unii a...


Balkonové elektrárny neobstály v německém testu, mohou být nebezpečné

Balkonové fotovoltaické elektrárny selhaly v německém testu. Některé modely mohou být nebezpečné

22. 5. 2025 • Tomáš Jelínek

Stále oblíbenější balkonové elektrárny, které si pořizují domácnosti, mohou být nebezpečné. Ukázaly to výsledky testu německé...


Přechod na elektromobilitu je nevyhnutelný. Bojí se ho ale řidiči i automobilky

Přechod na elektromobily je nevyhnutelný. Bojí se ho ale řidiči i automobilky

16. 8. 2024 • Tomáš Jelínek

Evropská unie se rozhodla zavést přísná pravidla, která mají od roku 2035 postupně ukončit prodej vozidel se spalovacími motory. Tento krok,...


Energetika potřebuje změny, platit za to ale nechceme, říkají domácnosti

Platit za ekologickou energii peníze navíc lidé nechtějí, ukazuje výzkum

14. 2. 2024 • Martin Bárta

Obnovitelné zdroje ano, ale bez našich peněz. Nový výzkum ukazuje, že lidé po celém světě si jsou vědomi problémů, které způsobuje...


Med se po letech naléhání včelařů dočká nového označení

Falšování medu už nebude tak jednoduché, „med ze zemí EU a mimo EU“ skončí

1. 2. 2024 • Markéta Bártová

EU se dohodla na nových pravidlech pro označování medu. Pro spotřebitele by tak mělo být jednodušší poznat, z jakých zemí med pochází. V...


Nové tarify i flexibilita budou hrát velkou roli v cenách energie pro domácnost

Mnoho domácností si výrazně připlatí za elektřinu, pro nižší cenu ale stačí být jen více flexibilní

17. 1. 2024 • Ondřej Kácha

Přechod Česka na obnovitelné zdroje staví před dodavatele energií nový problém: jak zajistit stabilitu elektrické sítě, když zrovna...


Stížností na vyúčtování energií přibývá

Stížností na dodavatele energií kvůli zálohám či vyúčtováním přibývá. Úřad jich už letos řešil tisíce

27. 9. 2022 • Martin Bárta

Stížností na chybné vyúčtování energií či nastavení záloh v posledních měsících rychle přibylo. Podle dat Energetického...


Zemní plyn už nečekají světlé zítřky

Kotle na plyn už nekupujte, radí evropská organizace. Plyn podle nové studie nahradí tepelná čerpadla

27. 11. 2021 • Tomáš Jelínek

Plánujete vyměnit starý plynový kotel? Podle evropské spotřebitelské organizace to není dobrý nápad. Plynové kotle totiž nečekají...


Nabíjení elektromobilu

Nenabíjejte večer elektromobily, žádá provozovatel energetické sítě, které hrozí kolaps

26. 6. 2021 • Martin Bárta

Obavy ze zhroucení energetické sítě v Kalifornii donutily jejího provozovatele k vydání takzvaného „Flex Alertu“. Spotřebitelům je tak...


Včelař při práci ve včelstvu

Včelaři v USA žádají o zastavení dovozu levného medu z Asie, je prý padělaný a ničí trh

3. 5. 2021 • Lenka Nováková

Včelařům v USA došla trpělivost s padělaným asijským medem za velmi nízké ceny, kterým nemají šanci konkurovat. Podávají tak žalobu a...


Sušení prádla na vzduchu

Vyperte prádlo ve studené vodě a ušetříte planetu i peněženku, vyzývá výrobce pracích gelů

20. 3. 2021 • Markéta Bártová

Výrobce pracích prášků a gelů startuje ve Spojených státech amerických velkou kampaň, která by měla přesvědčit spotřebitele k praní...


Domácí nabíječka elektromobilu

Elektromobilita v Evropě má problém, není kde nabíjet

15. 2. 2021 • Jakub Zich

Evropská unie se snaží co nejvíce podporovat elektomobilitu. Slibuje si od ní totiž snížení celkových emisí, které běžně vypouštějí...


Smog nad Prahou

Neviditelný zabiják: fosilní paliva mají na svědomí víc jak osm milionů úmrtí ročně

10. 2. 2021 • Nikola Stránská

Více jak osm milionů úmrtí může mít celosvětově na svědomí znečištění ovzduší kvůli využívání fosilních paliv. Nová data...


Kontrola vozidla automechanikem

Údržba elektrických vozidel stojí polovinu toho co u vozů na konvenční paliva

19. 10. 2020 • Markéta Bártová

Údržba elektrických vozidel může za celou dobu své životnosti vyjít až na polovinu oproti vozidlům na konvenční benzínový či naftový...


Pití nápojů z PET lahví

Největší světoví producenti plastu. Kdo vytváří nejvíc plastového odpadu?

20. 9. 2020 • Martin Bárta

Připravili jsme přehled největších světových producentů plastů. Víme, kdo z nich vytvoří 200 000 plastových lahví každou minutu a proč...


Nivea - doplňování kosmetiky v automatu

Nivea testuje opakované doplňování kosmetiky v obchodě aby snížila množství plastu

14. 8. 2020 • Martin Bárta

Německý výrobce kosmetiky Beiersdorf pod kterého patří i značka Nivea představil nové samoobslužné kiosky, které umožní doplnění...