Než koupíte něco ve slevě, dobře se podívejte. ČOI zveřejnila nepříjemné výsledky kontrol z 31. srpna 2026
Není žádným tajemstvím, že Češi milují nákupy ve slevách. Akce Black Friday, výprodeje, promoakce i běžné týdenní slevy u nás patří k nejdynamičtějším v Evropě. Kontrolní zjištění České obchodní inspekce však dlouhodobě ukazují, že řada obchodníků má s dodržováním pravidel pro slevy zjevně problémy. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která od roku 2023 zavedla povinnost uvádět u každé slevy tzv. nejnižší cenu za posledních 30 dnů, měla přinést větší transparentnost. Nejnovější zpráva ČOI však ukazuje, že mnoho prodávajících tuto povinnost obchází nebo dokonce přímo ignoruje.
Sledovat v Google Zprávách
Většina Čechů se při návštěvách supermarketů řídí jen barevně odlišenými cenovkami. Pokud z nich křičí nápis ve stylu „SLEVA 50 %“, důvěřivě po něm skočí. Podle informací, které obchodní inspekce přinesla ke konci srpna, by se však spotřebitelé měli mít na pozoru. Ve druhém čtvrtletí letošního roku totiž bylo ve 122 z 239 provedených kontrol zjištěno porušení některého z právních předpisů. V drtivé většině situací pak šlo o nekalé obchodní praktiky a nesprávné uvádění nejnižší ceny za posledních 30 dnů.
Problém měla polovina kontrolovaných obchodníků
Klíčovým zjištěním ČOI bylo, že z 239 cílených kontrol, které provedla ve druhém čtvrtletí letošního roku, došlo ve 122 případech k porušení právních předpisů. Inspektoři kontroly cíleně směřují na segmenty trhu s nejvyšší mírou rizika pro spotřebitele, takže výsledky nelze vztáhnout obecně na celý trh. Přesto jde o alarmující číslo.
Samotné kontroly probíhaly od dubna do června a zahrnovaly jak kamenné obchody, tak internetové prodejce v rámci celé tržní sítě. Cílem bylo ověřit, že prodávající při poskytování slev správně informují spotřebitele. A jelikož v rámci jedné kontroly bylo možné udělit i více různých pokut, celkem ČOI rozdala 124 pokut v celkové hodnotě 23 819 500 Kč. Pro zajímavost se hodí dodat, že 60 případů se týkalo nekalých obchodních praktik, 45 souviselo s porušením povinnosti informovat o slevě a nejnižší ceně za posledních 30 dní a 30 případů porušovalo poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb.
Nekalé obchodní praktiky jsou problém
Nekalé obchodní praktiky jsou podle ČOI v absolutním vyjádření tím suverénně největším problémem. Dopustilo se jich 60 z celkových 122 sankcionovaných obchodníků, přičemž samotní zástupci České obchodní inspekce se k tomu v tiskové zprávě vyjádřili následovně:
„Někteří prodávající usilují o obcházení zákonných požadavků prostřednictvím sofistikovaných marketingových postupů více nežli jejich přímým porušováním, zejména ve vztahu k povinnosti uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dnů. Nejčastěji se jedná o prezentaci cenově zvýhodněných nabídek pomocí jiných výrazů než pojmu ‚sleva‘, u něhož by spotřebitel standardně očekával uvedení původní a snížené ceny. Tradiční označení slevových akcí je tak nahrazováno alternativními marketingovými formulacemi, které mají vyvolat dojem cenového zvýhodnění, aniž by byly splněny všechny informační povinnosti spojené s poskytováním slev."
Prakticky to znamená, že místo klasického označení sleva používají prodejci alternativní marketingové formulace, které mají u spotřebitelů vyvolat stejný dojem cenového zvýhodnění, aniž by museli splnit informační povinnosti o nejnižší ceně za posledních 30 dnů. Mezi oblíbené formulace obchodníků patří „dlouhodobě výhodná cena“, „super cena“, „exkluzivní nabídka“ a další. Obchodní inspekce však některé z těchto pojmů obvykle neuznává a pokuty za ně uděluje rovněž.
Při nákupech se vyplatí sledovat historii cen na srovnávačích, které odhalí umělé navýšení ceny před slevou.
, ...
Jak si ověřit, že je sleva pravdivá?
Pokud na slevu narazíte v kamenném obchodě, vždy si na cenovce zkontrolujte, zda je vedle aktuální slevové ceny uvedena také zmiňovaná nejnižší cena za posledních 30 dní. Jedná se o povinný údaj a pokud chybí, jde o porušení zákona. Při nákupech v internetových obchodech je dobré postupovat stejně – renomované e-shopy již tuto informaci uvádějí zcela automaticky. Malé obchody však toto pravidlo často porušují.
Od věci rovněž není při dražších nákupech použít srovnávače cen. Stránky jako Heureka.cz, Zboží.cz a další ukazují obvykle také historii cen konkrétních produktů, takže vám mohou pomoci odhalit, zda prodejce před obří slevou cenu uměle nenavýšil. Rovněž se vyplatí mít přehled o běžných cenách věcí, které pravidelně kupujete. Také se vyhněte impulzivním nákupům, které často svádějí k tomu, abyste produkty nakoupili i méně výhodně.
České spotřebitelské právo patří v Evropě k nejmodernějším a nejtransparentnějším systémům ochrany zákazníka. Ale ani ten nejlepší zákon nefunguje, když ho spotřebitelé aktivně nepoužívají. Až si příště v obchodě všimnete klamavé nabídky nebo chybějícího údaje o nejnižší ceně, nebojte se vyfotit cenovku a poslat podnět na ČOI. Uděláte tím službu nejen sobě, ale také ostatním zákazníkům. Zvlášť před nadcházejícími Vánocemi a Black Friday.
