Tohle naštve každého: Pošťák už vám balík nedá, i když jste udělali vše správně

Vyzvedávání zásilek na výdejních místech nebo prostřednictvím výdejních boxů může mnohdy u zákazníků vyvolat frustraci. Někdy si totiž sice vyberete určité místo, nakonec ale musíte za balíkem jet klidně i do jiného města, i když jste podle všeho udělali vše správně. Ačkoliv daný člověk očekává maximální pohodlí, nakonec se musí vypořádat s komplikacemi.

Proč mohou tyto problémy vznikat 

Možná jste i vy podobnou situaci zažili. Může se zdát, že jste udělali vše správně. Vybrali jste si zboží, zaplatili za něj, zvolili výdejní box a následně čekáte na oznámení, že je balík připraven k vyzvednutí. Pošťák (nebo pracovník dané zásilkové služby) ale odmítne balík do boxu vložit. Místo toho jej odveze na jiné místo, které pro vás může znamenat komplikaci.

Tento problém se často týká nadrozměrných zásilek (například vysavače, monitoru nebo kuchyňských spotřebičů). Ačkoliv vám může připadat, že žádný problém nemůže nastat, v praxi kurýři často bojují s omezenou velikostí boxů v menších městech.

Pokud se sejde více objednávek, nebo pokud kurýr nedokáže zásilku do boxu umístit, může ji automaticky odvézt na vhodnější výdejní místo. V menších obcích se přitom může jednat i o výdejní box umístěný ve vedlejší vesnici nebo městě. Vyzvednutí takového balíku je pak samozřejmě obtížné a časově náročnější. Boxy s XL úložným prostorem prozatím nejsou tolik rozšířené, a proto může být přesměrování zásilky do jiného města zcela běžným řešením nastalé situace. 

U výdejních boxů můžete narazit na limity , ...

Jak můžete situaci ovlivnit jako zákazník

U některého zboží vám možná automaticky dojde, že jeho zaslání do výdejního boxu není nejvhodnější. Tuto informaci některé e-shopy často uvádějí přímo u výběru daného způsobu doručení. Někdy však tento údaj může chybět a zákazník může předpokládat, že balení daného produktu bude menší než ve skutečnosti. K samotnému zboží je samozřejmě třeba připočítat krabici a často i výplňový materiál, který brání jeho rozbití. Ten pochopitelně výsledné rozměry zvyšuje.

Pokud tedy objednáváte nějaké větší zboží, vyplatí se raději zvolit výdejní místo nebo doručení až k vám domů. V takovém případě snížíte riziko toho, že kurýr zásilku nedoručí přesně tak, jak jste si přáli. Pokud si přece jen nejste jisti, vždy můžete daný internetový obchod kontaktovat a zeptat se na konkrétní rozměry zboží (pokud nejsou uvedeny přímo v jeho popisu). 

Systém výdejních boxů zkrátka a jednoduše má svá omezení. Nelze je brát jako chybu, nicméně vyplatí se být na ně připraveni. I když můžete mít výdejní box skutečně blízko od domu, v některých případech je lepší rozhodnout se raději pro jinou variantu.

O možnostech doručení se informujte už během objednávky , ...

Limitující může být i hmotnost

Kromě rozměrů může být za nadrozměrnou zásilku považován i balík, který překračuje maximální povolenou hmotnost. Například u Zásilkovny může mít standardní balík umístěný do výdejního boxu maximálně 5 kg, což může být právě u některého typu zboží jednoduché překročit. Za nadrozměrné zásilky jsou pak považovány balíky o hmotnosti mezi 5 a 15 kg. V případě Alzaboxu může mít uložená zásilka až 20 kg. 

Pokud dojde k přesměrování zásilky, nezbývá vám, než tuto situaci přijmout a balík vyrazit převzít. Pokud jste počítali s nonstop vyzvednutím v boxu a najednou jste limitováni otevírací dobou určitého výdejního místa, snadno můžete propadnout frustraci. Na druhou stranu se na celou situaci dá nahlížet i pozitivně – dopravce tím zajišťuje, že zásilka nezůstane někde uvíznutá a skutečně se k vám dostane.