Nenechte se operátorem dotlačit na dražší internet a volání. Když vytrváte, cenu vám naopak citelně sníží

V souvislosti s pevným internetem je situace pro obyvatele České republiky sice příznivější, ale i v tomto případě se mohou zákazníci setkávat s neustálým navyšováním cen. Právě proto se vyplatí znát způsoby, jak s operátorem vyjednat výhodnější tarif a za tuto položku ušetřit. Těch naštěstí existuje hned několik. 

Oznámil vám operátor zdražení služeb? Zkuste vyjednávat 

Operátoři mají v České republice povinnost své zákazníky informovat o navýšení cen za odebírané služby. Podle aktuálně platné legislativy tak musí učinit nejpozději 30 dní před tím, než plánované změny ceníku vstoupí v platnost. Oznámení by navíc mělo být v souladu s platnými zákony doručeno přehledně a srozumitelně. 

V každém případě platí, že zákazníci mají do chvíle, než nový ceník nabyde účinnosti, možnost odstoupit od smlouvy. To mohou učinit zcela bezplatně - jinými slovy jim za to operátor nesmí účtovat žádné smluvní pokuty apod. Právo bezplatného odstupení přísluší dokonce i takovým zákazníkům, kteří mají sjednanou smlouvu na dobu určitou. 

Právě znalost těchto informací vám může výrazně pomoci při vyjednávání se stávajícím operátorem. Jestliže vám ohlásil zdražení mobilního tarifu nebo pevného internetu, můžete mu obratem oznámit, že se pro vás tarif stává nevýhodným a chtěli byste přestoupit k jinému operátorovi, od kterého jste již obdrželi výhodnější nabídku. 

Přesně v tu chvíli se nezřídka stává, že operátor okamžitě přistoupí k vyjednávání, aby si vás jako zákazníka udržel. Jestliže vytrváte, můžete se dokonce dostat i na ceny, které jsou nižší než ty, jež jste měli doposud. 

Pevný internet není v ČR nijak výrazně dražší než v ostatní státech, ale i tak se může vyplatit vyjednávat. , ...

Pozor na tyto výjimky 

Existují ovšem výjimky, se kterými byste měli být v tomto směru seznámeni. 

Bezplatné odstoupení od stávající smlouvy s operátorem nemusí být ze zákona umožněno například ve chvíli, kdy došlo ke zdražení tarifu v důsledku zavedení nového zákonného opatření. To se může týkat například změn sazeb DPH. 

Další výjimku představuje navýšení cen v důsledku inflace. K tomu mohou operátoři automaticky přistupovat za předpokladu, že se ve smlouvě nachází tzv. inflační doložka. Na druhou stranu v tomto případě mohou dodavatelé zvýšit cenu jen o tolik procent, kolik podle oficiálních dat Českého statistického úřadu inflace dosahuje. Inflační doložku tedy nemohou nijak zneužívat. 

Ve vyjednávání může pomoci i nespokojenost s kvalitou služeb 

Jestliže chcete vyjednat výhodnější tarif, můžete si připravit rovněž argumenty, které se týkají komplikací se stávajícími službami.

Pokud vám například vypadává internetové připojení nebo jste měli problémy s připojením k mobilní síti, kvůli čemuž jste nemohli volat, můžete to během vyjednávání zmínit jako další důvod, proč byste rádi přešli k jinému poskytovateli. 

Zmínit se rozhodně můžete taktéž o zpomaleném internetu, pokud se s tímto nepříjemným problémem potýkáte. Může se stát, že vám operátor nabídne rychlejší internet za cenu stávajícího tarifu. 

Pokud máte se službou problémy, může vám to pomoci ve vyjednávání výhodnějších cen. , ...

Čím větší skupina, tím větší šance na úspěch

V neposlední řadě platí, že pokud vyjednáváte ve vyšším počtu lidí (jako skupina), operátor bude s nemalou pravděpodobností přívětivější. Není divu, protože přijít o několik zákazníků naráz by pro něj představovalo významnější problém. 

Můžete se domluvit například s dalšími rodinnými příslušníky, kteří mají sjednané služby u stejného operátora a rovněž s nimi nejsou plně spokojení. 

Na závěr je každopádně vhodné dodat, že by základem mělo být vždy slušné a upřímné jednání. Vytvářet na zaměstnance operátora nátlak nebo používat lživé argumenty není v pořádku ani žádoucí.