Podle jakého klíče vybrat nového dodavatele energie? Největší chyba je porovnávat jen podle ceny

Stane se, že u vašich dveří zazvoní uhlazený obchodní zástupce neznámého dodavatele energie a začne vás přesvědčovat, abyste přešli k jeho společnosti. Zeptá se vás, jaké platíte měsíční zálohy, a nabídne vám výrazně nižší. V nadšení, že budete platit mnohem méně, podepíšete smlouvu, aniž si ji pořádně přečtete. A jste v pasti. 

Zálohy sice platíte nižší, ale na konci roku vám přijde šokující vyučtování požadující vysoký nedoplatek. Navíc si teprve teď všimnete, že cena za spotřebovanou kilowathodinu je nastavena výše než u jiných společností. A tím to možná ještě nekončí. Když pak budete chtít od smlouvy odstoupit, může se stát, že za to vypečený dodavatel bude požadovat sankci v řádu několika tisícovek. Sankce byly jistě zmíněny kdesi v té smlouvě, kterou jste podepsali, ale nepřečetli. 

Není cena jako cena

Při porovnávání jednotlivých dodavatelů tedy musíme v první řadě hledět na cenu za skutečnou spotřebu, nikoli na výši záloh. Solidní dodavatel měsíční zálohy vždy přizpůsobí reálně očekávané spotřebě, aby na konci účtovacího období po odečtu nevznikaly výrazné nedoplatky či přeplatky. Zároveň si je potřeba uvědomit, že konečná cena energie pro spotřebitele zahrnuje i poplatky distributorovi a státu, se kterými dodavatel nemůže hýbat. Když vám tedy dodavatel naslibuje o 10 % levnější elektřinu, nejspíš půjde jen o 10 % z neregulované složky, nikoli z celkové finální ceny. 

Zálohy by měly být přizpůsobeny reálně očekávané spotřebě. , ...

Jednou z nejvyšších regulovaných položek je takzvaná platba za jistič, která putuje distributorské společnosti a dodavatel ji nemůže moc ovlivnit. Co ale ovlivnit může, je poplatek za odběrné místo. Ten se v měsíčních platbách u jednotlivých firem liší až o několik desítek korun. Velcí dodavatelé typu ČEZ ho mívají nastavený mnohem výše než ti menší, ale vyplatí se to zkontrolovat.  

S fixací, nebo bez?

Velmi důležité jsou také podmínky odstoupení od smlouvy. Dodavatelé vám mohou nabídnout smlouvu na dobu neurčitou, kterou lze kdykoli vypovědět bez sankce. Jedinou podmínkou je dodržení výpovědní lhůty, jež většinou činí tři měsíce. Druhým typem je pak smlouva na dobu určitou, za jejíž předčasné ukončení si dodavatel může naúčtovat sankci až do výše 10 000 korun. Pro podání výpovědi si navíc musíte pohlídat stanovený termín, aby se automaticky neobnovila. Smlouva na dobu určitou se obvykle uzavírá na jeden, dva, nebo tři roky a její výhodou jsou zafixované ceny energií po celou dobu smluvního období. Když tedy ve světě nastane krize a ceny elektřiny či plynu náhle stoupnou, na vašem účtu se to neprojeví, platíte pořád stejně. 

Naopak v případě smlouvy na dobu neurčitou se cena za energie může průběžně měnit v závislosti na aktuální situaci na trhu. 

Součástí kvalitního servisu je klientský online portál. , ...

Důvěryhodnost dodavatele

Asi největší chybou je naletět na sliby nížších cen a podepsat smlouvu bez toho, abychom si dodavatele dostatečně prověřili. Nikdy proto nic nepodepisujte jen na základě krátkého rozhovoru s obchodním zástupcem, ale vezměte si čas na rozmyšlenou. Společnost si vyhledejte na internetu a informujte se, jak se o ní píše v médiích a jak ji hodnotí sami klienti. Na portálu Elektrina.cz můžete jednotlivé dodavatele porovnat nejen z hlediska ceny, ale také na základě takzvaného indexu komplexnosti, který posuzuje i férovost a kvalitu služeb. 

Klientský servis 

V neposlední řadě bychom měli hledět také na možnosti komunikace v případě, že vyvstane problém nebo se třeba budeme chtít jen na něco zeptat. Nikdo nechce viset hodinu v pořadí na telefonní lince, aby nakonec mluvil s robotem. Informujte se proto, jak funguje klientský servis a zda se ve vaší lokalitě nachází klientské centrum. Větší dodavatelé už dnes klientům nabízejí online portály, díky kterým většinu záležitostí vyřídí z pohodlí domova, a navíc lze do zákaznického účtu kdykoli nahlédnout. V online rozhraní lze často i nahlásit aktuální odečet a zažádat o snížení záloh. Je tedy velkou výhodou, pokud váš dodavatel online přístup k účtu umožňuje.