ČOI varuje před podvodnými e-shopy. Jsou jich tisíce, a aspoň v jednom z nich nakoupil každý

Dnes už není technicky nijak obtížné vytvořit si důvěryhodně vyhlížející internetový obchod – a kdo trochu umí s počítačem, profesionálního programátora k tomu nebude potřebovat. Proto také weby rostou jak houby po dešti a někdy se mezi nimi objeví stránky podvodné. Buď nabízejí padělky nebo inzerované zboží neodešlou vůbec. Podle kyberbezpečnostní společnosti Gen Digital na začátku minulého roku vzrostly podvody spojené s falešnými e-shopy o šílených 1190 %.  

Bezpečnostní expert Jakub Vávra varoval, že se podvodné obchody objevují i mizí po tisících. „Podvodníci hromadně spouštějí propracované a přesvědčivé webové stránky napodobující legitimní známé prodejce značkové módy, elektroniky a domácích potřeb,“ uvedl.

Podezřele nízké ceny

Falešných e-shopů je zkrátka tolik, že v některém z nich už nejspíš někdy nakoupil každý Čech. Podvodníci své stránky často inzerují na sociálních sítích a zneužívají loga známých značek, takže na první pohled působí důvěryhodně. Nalákají vás na velkou slevu, kterou si nechcete nechat ujít, po kliknutí na reklamu se ale ocitnete na stránce, jež z vás akorát vymámí peníze nebo osobní údaje včetně čísla bankovní karty. 

Porovnávací server Heureka umožňuje vyhledat ověřené obchody. , ...

Velké slevy a podezřele nízké ceny jsou prvním varovným signálem. Jde-li o známou značku, vždycky si vyhledejte její oficiální stránky a přesvědčte se, že akce opravdu probíhá. Pokud chcete získat určitý produkt za co nejnižší cenu, využijte porovnávací portál Heureka.cz, který spolehlivým e-shopům udílí certifikát Ověřeno zákazníky. Obchodům s tímto označením můžete důvěřovat a k dispozici máte i recenze. Reklamám na sociálních sítích raději nevěřte, zadat je může kdokoli a správci sítě je schvalují jak na běžícím pásu, bez řádného ověření jejich důvěryhodnosti. 

Neznámý provozovatel

Chybějící recenze jsou dalším znakem podvodných webů, ačkoli pro podvodníky není problém si nějaké vymyslet a na e-shop je umístit. Mnohem více tedy napoví recenze na externích webech či diskusích. Na stránce dtest.cz/eshopy dokonce můžete zadat internetovou adresu e-shopu a okamžitě zjistit, zda nebyl v minulosti nahlášen České obchodní inspekci či zda na něj nebyly podány stížnosti. 

Vždycky se také podívejte, kdo web provozuje. Český internetový obchod by měl vždy uvádět název firmy nebo jméno podnikatele, IČO a adresu sídla nebo místa podnikání. Pokud tyto informace chybí a jediným kontaktem je online formulář, je to podezřelé. Stejně tak by vás měl varovat neprofesionální design stránek, viditelně spíchlý horkou jehlou, podivná čeština nebo umístění webu na bezplatném hostingovém serveru. 

Zadání bankovních údajů do neověřené stránky je velmi riskantní. , ...

Obchodní podmínky

Každý e-shop by měl obsahovat stránku s obchodními podmínkami, kde najdete informace o dopravě i podmínkách pro vrácení vadného zboží či případnou reklamaci. Důležité jsou také možnosti platby. Nikdy nezadávejte údaje z bankovní karty do formulářů na stránkách, které nemáte stoprocentně ověřeny, a neposílejte peníze prostřednictvím online bankovnictví soukromým osobám. Raději zvolte dobírku, anebo rovnou jiný obchod. 

Co dělat v případě podvodu

Dopadení podvodníků nebývá jednoduché, jelikož jde často o osoby žijící v zahraničí nebo maskované za anonymními účty. Přesto je tu naděje, že peníze dostanete nazpět, když svou banku požádáte o tzv. chargeback, jímž se dá transakce stornovat. Pokud jste na podvodnou stránku zadali údaje z platební karty, tuto kartu okamžitě zablokujte.

Je důležité schovávat si důkazy o provedených transakcích a uchovat v e-mailové schránce veškerou komunikaci s obchodem, včetně potvrzení o objednávce. Protože jsou podvodné e-shopy často narychlo rušeny, je vhodné pořídit si screenshoty, dokud ještě stránky existují. Ofoťte si zejména informace o provozovateli (pokud tam jsou vůbec uvedeny), jméno domény a obchodní podmínky. Čím víc důkazů budete mít, tím větší bude naděje, že s žádostí o chargeback u banky uspějete.