O přeplatky po zemřelém příbuzném si musíte sami zažádat. Jinak o peníze nadobro přijdete

Když paní Zdeně zemřel tatínek, zálohy na elektřinu v jeho garsonce platila několik měsíců ze svého účtu, aniž by smlouvu s dodavatelem převedla na své jméno. „Plán byl takový, že byt vyklidíme, vymalujeme a pronajmeme. Trvalo nám to asi čtyři měsíce. Na tak krátkou dobu nemělo smysl přihlašovat elektřinu na sebe. Nájemník si pak sám uzavřel vlastní smlouvu a tu starou jsme vypověděli. Úmrtní list jsme dodavateli taky zaslali,“ vypráví svůj příběh Zdena. 

V závěrečném vyúčtování se však objevil velký přeplatek a paní Zdena se začala stresovat, že částku z dodavatele nedostane. „Zemřelému to nepošlou a já na ty peníze nárok nemám, když jsem nebyla vedená jako klient,“ popsala své obavy Zdena. Na zákaznické lince jí ale nakonec vysvětlili, že o přeplatek může zažádat. K vyplacení potřebuje jen Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci a výpisy z účtu za období, kdy zálohy platila ze svého.   

Co dodavatel, to jiný postup

Přeplatky na zálohách na energie si dodavatelé teoreticky nemohou jen tak nechat, ale zesnulé osobě je skutečně vyplatit nemohou. Získat je může jen zákonný dědic, který se o ně osobně přihlásí a předloží potřebné dokumenty. Někteří dodavatelé se po nahlášení úmrtí sami obracejí na notáře a klientům pomohou pohledávku zahrnout do dědického řízení. Spoléhat se však na to nelze. 

„Energetický zákon specificky neupravuje právní důsledky pro smlouvu o dodávkách energií při úmrtí zákazníka. To vede k nejednotnému přístupu dodavatelů,“ píše Energetický regulační úřad (ERÚ). 

K přepisu elektřiny a plynu na nové jméno je potřeba několik dokumentů. , ...

Postup v případě úmrtí klienta tedy může být u každého dodavatele jiný a pozůstalí by se o něm měli co nejdříve informovat. Například u společnosti E.ON můžete žádost o vyplacení přeplatku vyplnit online a spolu s požadovanými dokumenty ji zaslat e-mailem. Innogy nabízí přepis a vypořádání zůstatku skrze aplikaci Prepisenergii.cz s výjimkou situací, kdy disponibilní právo k nemovitosti po zemřelém přebírá manžel či manželka. V takovém případě Innogy vyžaduje osobní návštěvu na pobočce. 

Přepsat, nebo ukončit? 

Pozůstalí se nejčastěji rozhodnou přepsat smlouvu na jiného člena rodiny. Dodavatelé mívají postup vysvětlený na svých webových stránkách, případně vám ho sdělí přes svou zákaznickou linku. Při převodu byste se však měli vždy ubezpečit, zda navazujete na starou smlouvu s jejími stávajícími podmínkami, nebo zda vám dodavatel předložil smlouvu zcela novou a podmínky vám změnil. 

Lidé bývají po úmrtí blízké osoby ve špatném citovém rozpoložení a často bezmyšlenkovitě něco podepíšou, aby měli papírování za sebou. Může se tak stát, že uzavřou nevýhodnou smlouvu, které budou později litovat. 

Pokud se stávajícím dodavatelem nejste spokojeni, můžete si vybrat jiného a zplnomocnit ho, aby za vás převod vyřešil. „Společnost si vyžádá potřebné dokumenty, které k přepisu odběrného místa na nového majitele potřebuje, aby mohlo dojít k okamžitému ukončení smlouvy a převedení odběrného místa k novému dodavateli,“ vysvětluje Roman Gazdík ze společnosti ČEZ.

Při ohlášení úmrtí nezapomeňte provést odečet. , ...

Pozor: Pozůstalí někdy odběr energií zcela ukončí, aby už v místě bydliště zemřelého nemuseli platit zálohy. Tento krok ale znamená demontáž elektroměru či plynoměru a odpojení od distribuce. Když se později do bytu či domu někdo opět nastěhuje, bude muset opět žádat o připojení a zaplatit poplatky s tím spojené. 

Co když dodavatel odmítá přeplatky vrátit? 

Stane se, že je přeplatek vysoký a dodavatel se do jeho proplacení ani po písemné výzvě dvakrát nehrne. V takovém případě je možné požádat o pomoc Energetický regulační úřad, který spor vyřeší mimosoudně a vydá právně závazný verdikt, se kterým se pak odběratel může obrátit na soud nebo exekutora. Oproti klasickému soudnímu řízení je postup ERÚ rychlejší a hlavně není spojen s žádnými poplatky. I když spor nakonec z nějakého důvodu nedopadne ve váš prospěch, alespoň za něj nemusíte platit a nepotřebujete k němu advokáta. ERÚ si navíc díky podobným podnětům na nepoctivé dodavatele v budoucnu více posvítí.