Oblíbený způsob platby, kvůli kterému lidé přicházejí o peníze. Banky řeší tisíce případů ročně
Internet nám značně usnadnil nakupování. Dnes už si můžeme prakticky vše pořídit z gauče. Jenže online nákupy s sebou nesou i určitá rizika. Češi například stále používají typ platby, který jim v případě podvodu zaručí, že o své peníze s největší pravděpodobností přijdou.
Češi v internetových obchodech ročně utratí kolem 200 miliard korun. Nakupují přitom jak u velkých online prodejců, tak v menších e-shopech. Mají ostatně z čeho vybírat. V Česku fungují desítky tisíc internetových obchodů. V tomto ohledu patříme v přepočtu na obyvatele mezi největší země v rámci Evropy. Některé z těchto e-shopů jsou ovšem podvodné. Jaký způsob platby je tedy relativně bezpečný, a jaký naopak odborníci nedoporučují?
Tenhle způsob platby může být bezpečný
Češi na e-shopech platí nejčastěji kartou. Taková platba je jednoduchá a obvykle i výhodnější. Navíc ji lze označit za relativně bezpečnou. V případě podvodu je totiž možné požádat svou banku o tzv. chargeback. Jde vlastně o vrácení platby. Tenhle proces obvykle trvá 60 dní a často končí ve prospěch klienta. Minimálně u méně známých obchodů byste tedy kartou platit měli. Kdy chargeback využít? Když zboží nedorazí či jde o padělek. Bance byste měli předložit co nejvíc důkazů, jako je objednávka a potvrzení o platbě. Začít je ovšem vhodné odjinud.
„Důležité je situaci nejprve řešit s prodejcem. Pokud prodejce delší dobu nekomunikuje nebo situaci odmítá řešit, pak doporučujeme kontaktovat banku,“ vysvětlil country manager společnosti Visa Petr Polák.
U platby kartou lze získat peníze často zpět
, ...
Takhle raději neplaťte, varují experti
Expert z České obchodní inspekce (ČOI) Michael Maxa v nedávném rozhovoru uvedl, že by se nakupující měli v internetových obchodech vyhnout převodům z účtu na účet. V takovém případě totiž existuje vyšší riziko, že v případě problémů s e-shopem o své peníze přijdete. Určité možnosti sice stále máte, ale ve skutečnosti jsou poměrně omezené. Podle statistik přesto platí převodem z účtu 11 % Čechů, což není úplně málo.
Jak lze postupovat v případě podvodu? Chcete-li svou platbu stornovat, lze učinit tzv. recall přes banku příjemce. Vzhledem k tomu, že je potřeba i součinnost obchodníka a nejde o právo spotřebitele, o peníze téměř vždy přijdete. V tomto ohledu tedy nejsou úplně bezpečné ani okamžité platby přes QR kód, které jsou mezi Čechy stále populárnější. Tímto praktickým a rychlým způsobem sice platit můžete, ale měli byste si být vždy jisti, komu své peníze posíláte.
Převod peněz z účtu na účet může být rizikové
, ...
Jak se vyhnout potížím s e-shopy?
Někdy je jako bezpečný způsob platby doporučována dobírka. Tu ale nabízí stále méně obchodníků a navíc i ona má své mouchy. V balíku totiž může být ledacos, a obvykle ho otevřete až doma. Policie ČR doporučuje v případě zjištění, že vám namísto nového mobilního telefonu přišly fazole, obratem volat linku 158. Neměli byste tedy nikdy otálet. Nejlepší obranou proti podvodům při nákupu v e-shopech je ovšem obezřetnost. To platí především v případě cenových bomb.
Podezřelé mohou být především inzeráty na sociálních sítích, jež lákají na superlevné značkové zboží. V takovém případě je třeba zbystřit a neklikat bezhlavě na odkazy. U internetových obchodů je podle expertů důležité kontrolovat adresu ve vyhledávacím řádku prohlížeče, není-li podezřelá. Existují totiž i grafické napodobeniny velkých e-shopů. Zkušenosti uživatelů lze ověřit skrze Google či Seznam. ČOI má navíc na svém webu seznam rizikových e-shopů. Jen za prosinec jich přitom (prozatím) přibylo 35!
Co když někdo zneužije vaši platební kartu či internetové bankovnictví? Pro takové případy se je možné u mnoha velkých bank pojistit. Obvykle to stojí jen několik málo desetikorun měsíčně.
