Peníze poslané na špatné číslo účtu neznamenají, že jste o ně přišli. Banka na dva kliky pomůže s jejich dohledáním a vrácením
Chybovat je lidské. Toto pravidlo se odráží v mnoha oblastech života, přičemž výjimku nepředstavují ani finance. Nemalému počtu bankovních klientů se například stalo, že omylem poslali peníze na špatné číslo účtu.
Sledovat v Google Zprávách
Ať už je na vině překlep nebo chvíle nepozornosti, dobrou zprávou je, že situaci lze v mnoha případech velmi snadno napravit. Přesto platí, že podobné chyby mohou do života přinést notnou dávku nejistoty, na což řada lidí reaguje panikou a okamžitými neuváženými kroky, které mohou paradoxně vést ke zhoršení celé situace. Proto se vyplatí již dopředu vědět, jak v případě chybně odeslané platby postupovat. Pokud znáte správný postup, můžete v budoucnosti ušetřit spoustu času, zbytečných starostí a případně i finančních prostředků. Zatímco základní principy řešení zůstávají napříč celým bankovním sektorem velmi podobné, konkrétní kroky se mohou mírně lišit v závislosti na interních pravidlech jednotlivých institucí.
Nejprve vyčkejte, zda se peníze nevrátí automaticky
Úplně první krok je zpravidla až překvapivě snadný. U většiny bank se setkáte s doporučením, že byste měli před podnikáním jakýchkoli dalších kroků vyčkat několik dní, jestli peníze nepřijdou zpět samy.
To se většinou stane za předpokladu, že jste omylem do nastavení platby zadali zcela neexistující číslo účtu.
Konkrétní doporučená doba čekání se může u jednotlivých bank mírně lišit, zpravidla se však pohybuje v řádu jednoho až pěti dnů. Například Raiffeisenbank na svých oficiálních internetových stránkách doporučuje počkat 3 pracovní dny, se stejným údajem se setkáte rovněž na portálu České spořitelny. Air Bank pro změnu uvádí 4 dny, Moneta potom 5 pracovních dní.
Jak postupovat, pokud se peníze samy nevrátí?
V některých případech se bohužel stane, že automatické vrácení peněz nenastane. To se může stát například tehdy, pokud chybně uvedené číslo odpovídá existujícímu bankovnímu účtu nebo pokud byla platba odeslána na účet obchodníka či správce pod nesprávným variabilním symbolem.
Jestliže se peníze do několika dní samy nevrátí, je na čase začít celou situaci aktivně řešit. Postup se přitom může lišit podle pravidel jednotlivých bank.
Česká spořitelna: U České spořitelny, největší tuzemské banky podle počtu klientů je postup nesmírně jednoduchý, vystačíte si doslova s pár kliknutími. Nejdříve je třeba otevřít aplikaci George a vyhledat chybně provedenou platbu v historii účtu. Jakmile se vám to podaří, klikněte na ni a zvolte možnost „Potřebuji pomoc“. Následně by se vám měl otevřít jednoduchý formulář, který stačí vyplnit.
U České spořitelny je postup velmi jednoduchý.
, ...
Raiffeisenbank: U Raiffeisenbank je postup velmi podobný. Po uplynutí 3 pracovních dnů přejděte v mobilním bankovnictví do detailu platby a zvolte možnost „Požádat o vrácení“.
Air Bank: Po 4 pracovních dnech můžete o navrácení platby požádat prostřednictvím zprávy v internetovém bankovnictví. Banka po vás může požadovat uvedení částky, čísla účtu a data platby či poskytnutí dokladu, který poslouží jako důkaz o omylu.
Komerční banka: V tomto případě můžete využít předvyplněný formulář, který najdete v internetovém bankovnictví MojeBanka (Nabídka produktů a služeb – Ostatní – Žádost o vrácení platby).
Fio banka: U Fio banky stačí navštívit sekci „O nás“, poté přejít na „Dokumenty, ceníky“ a nakonec zvolit „Vzory smluv“. Zde najdete potřebný dokument (tiskopis s názvem „Žádost o vrácení chybně zaslané platby“), který vyplníte a odešlete.
U ostatních bankovních institucí bývá postup velmi podobný.
Alternativním řešením je osobní návštěva pobočky, kde vám s řešením situace mohou pomoci příslušní zaměstnanci banky.
Jakmile žádost o vrácení peněz pošlete, vaše banka obvykle kontaktuje majitele účtu, na který jste peníze omylem poslali.
„Pokud jde o účet u nás, pošleme příjemci doporučeně žádost o vrácení platby. Případně přepošleme vaši žádost bance příjemce. Ta ho poté kontaktuje sama. Tato služba je zdarma,“ stojí například na oficiálních stránkách ČSOB.
U Fio banky stačí navštívit sekci "O nás", poté přejít na "Dokumenty, ceníky" a nakonec zvolit "Vzory smluv".
, Fio banka,...
Co dělat, když peníze někdo omylem poslal naopak vám?
Pokud znáte odesílatele, stačí se s ním osobně domluvit na vrácení platby (ideálně zpět na účet, ze kterého přišly, abyste měli důkaz, nikoliv hotovostně).
Jestliže odesílatele neznáte, nejbezpečnější cestu představuje obvykle kontaktování banky (telefonicky nebo prostřednictvím oficiálního e-mailu, případně můžete navštívit nejbližší pobočku).
V žádném případě si peníze nenechávejte ani je neutrácejte. Z právního hlediska jde o bezdůvodné obohacení, které je nutné vrátit. Pokud byste si peníze vědomě ponechali, může mít takové jednání v krajním případě i trestněprávní následky.
Banky nabízejí i další užitečné funkce. Za zmínku stojí například tato bankovní funkce pro cestovatele, dále se v poslední době často hovoří o virtuálních elektronických kartách.
