Přišel vám balíček, který jste si neobjednali? Nejde o omyl, je to nový trik podvodníků

Běžný scénář začíná nenápadně: Zvonek, kurýr a balík, na který čekáte. Nebo si to alespoň myslíte. Podvodníci totiž spoléhají na to, že v době masového online nakupování mají lidé často více zásilek najednou. Když přijde další, většina ji automaticky převezme a zaplatí dobírku, pokud je na ní uvedena. Tím ale otevírá dveře nejen finanční ztrátě, ale i dalšímu zneužití svých údajů.

Jak podvod funguje?

Případů neobjednaných balíků v posledních měsících výrazně přibývá. Lidé dostávají zboží, které si nikdy neobjednali. Většinou jde o bezcenné předměty jako například nekvalitní oblečení, bižuterii nebo kosmetiku. Trik je v tom, že na dobírce je účtována cena několikanásobně vyšší, než je hodnota obsahu. Pokud příjemce zaplatí, peníze končí u anonymního odesílatele.

Známý je také tzv. „brushing scam“. V tomto případě odesílatel posílá zdarma balíčky jen proto, aby mohl na e-shopu vytvořit falešné recenze potvrzených nákupů. Pro příjemce to znamená, že jeho jméno a adresa byly zneužity k vytvoření falešného účtu. Podvodníci tím testují, které adresy jsou aktivní a kdo je ochoten zaplatit.

Proč je to nebezpečné?

Nejde jen o drobnou nepříjemnost. Převzetím zásilky potvrzujete, že na adrese skutečně někdo bydlí, a to je pro podvodníky cenná informace. Mohou ji použít pro další marketing, podvodné kampaně nebo phishing. V některých případech se objevily pokusy o vydírání. Příjemci byli kontaktováni s tím, že pokud nezaplatí další částku, budou jejich osobní údaje zveřejněny.

Rizikem je i to, že lidé pod tlakem platí další falešné poplatky, například za clo či poštovné a nevědomky tak podvodníkům posílají další peníze. Pokud navíc zásilku pošlete zpět na vlastní náklady, přijdete nejen o peníze, ale riskujete, že balík nikdy nedorazí a reklamace bude neúspěšná.

Některé podvody navíc kombinují zasílání balíků s telefonáty, při kterých se podvodníci vydávají za dopravce nebo celní správu a snaží se vylákat další osobní údaje.

Jak postupovat při podezření na podvodný balíček?

Pokud balík nečekáte, je nejlepší žádný nepřebírat. Nikdy neplaťte dobírku za něco, co jste si neobjednali, a nevolejte na čísla uvedená v zásilce. Pokud jste balík přece jen převzali, uschovejte veškeré doklady jako fakturu, obálku a případné SMS od dopravce. Tyto materiály můžete použít při stížnosti.

Rozhodně neplaťte dobírku za balík, který jste si neobjednali. Nejste povinni ho převzít. , ...

Při opakovaném doručení podezřelých balíků se doporučuje obrátit na Českou obchodní inspekci nebo Policii ČR. ČOI už na podobné případy upozorňuje a přijímá podněty od spotřebitelů. Policie může situaci vyšetřovat jako podvodné jednání, zejména pokud jde o větší počet případů.

Vyplatí se také kontaktovat přímo dopravce a informovat ho o situaci. Některé kurýrní služby mají vlastní interní procesy, jak podobné zásilky blokovat, aby k vám už nebyly doručovány.

Pokud jste balík převzali, zkuste kontaktovat dopravce. Většinou už mají zavedený postup pro podobné případy. , ...

Prevence do budoucna

Opatrnost je zde klíčová. Čím méně informací o sobě na internetu zveřejníte, tím menší je pravděpodobnost, že se stanete cílem podobného podvodu. Vyplatí se mít nastavené notifikace z banky o platbách, abyste si okamžitě všimli neoprávněné transakce. Zkontrolujte také, zda vaše e-mailové schránky nejsou kompromitované. Únik je znakem toho, že se vaše adresa dostala do rukou podvodníků.

Experti na kyberbezpečnost doporučují pravidelně měnit hesla k účtům, používat dvoufázové ověřování a monitorovat svou digitální stopu. Díky tomu lze včas zachytit, pokud se vaše údaje objeví na darknetových tržištích nebo v seznamech uniklých dat.

Co dělat, když už balík dorazí

Pokud jste balík převzali a zaplatili, nezoufejte. Můžete zkusit reklamaci přímo u dopravce, případně kontaktovat svou banku a požádat o vrácení platby. U karetních plateb navíc existuje možnost tzv. chargebacku. Klíčové je jednat rychle, uchovat si všechny důkazy a nespoléhat se na to, že se situace vyřeší sama.