Nejčastější triky energošmejdů berou lidem tisíce. Pokud vám zavolají, takto je hned poznáte
Na české domácnosti znovu míří vlna nepoctivých nabídek energií. Takzvaní energošmejdi se objevují po telefonu i osobně a dokážou své jednání zamaskovat tak dobře, že působí naprosto důvěryhodně. Využívají toho, že většina lidí se v energetických smlouvách neorientuje a věří oficiálně znějícím zástupcům. Jejich cílem je dostat se k zákazníkovi pod záminkou běžné kontroly či nabídky, a přitom ho nenápadně připravit o peníze.
Jejich cílem není pomoct, chtějí jen získat rychlý zisk – ať už formou provize nebo podpisu na dlouhodobě nevýhodné smlouvě. Podle odborníků se tyto praktiky po roce 2023 opět rozšířily, protože lidé jsou po období vysokých cen energií citlivější na jakékoli nabídky úspor.
Kdo jsou energošmejdi a jak fungují
Energošmejdi nejsou oficiální zaměstnanci energetických společností. Jsou to často zprostředkovatelé, kteří pracují na provizi, nebo přímo podvodníci. Jejich práce stojí na klamu – vyvolávají dojem, že zastupují vašeho dodavatele, distribuční společnost nebo Energetický regulační úřad. Představují se například jako „kontrola odběrného místa“ nebo „revize smluv“.
Tato metoda jim dává přístup k citlivým údajům, jako jsou faktury, čísla odběrných míst nebo zákaznické identifikace. Jakmile tyto údaje získají, mohou za vás, v některých případech, bez vašeho vědomí uzavřít novou smlouvu s jiným dodavatelem. Kvůli tomu se může stát, že vám jednoho dne přijde oznámení o změně dodavatele nebo faktura z firmy, o které jste nikdy neslyšeli.
Zvlášť zranitelnou skupinou jsou senioři, kteří často reagují na autoritativní tón volajícího a uvěří, že hovoří s „úředníkem“. Energošmejdi proto často osobně obcházejí menší města a vesnice, kde bývá horší povědomí o energetickém trhu.
E.ON i další dodavatelé se snaží vzdělávat veřejnost o tom, jak rozpoznat férovou nabídku od podvodné.
, ...
Nejčastější triky, podle kterých je poznáte
Typickým znakem energošmejdů je nevyžádaný telefonát nebo neohlášená návštěva. Volající se představí důvěryhodně, často s použitím obecného názvu typu „energetická společnost“ nebo „centrální registr energií“, a začne hovořit o tom, že je třeba „aktualizovat smlouvu“ nebo „přepojit odběrné místo na výhodnější tarif“.
Běžným trikem je i nátlak na rychlé rozhodnutí. Volající tvrdí, že nabídka platí jen dnes, nebo že je nutné potvrdit přechod okamžitě. Cílem je vyvolat zmatek a donutit člověka k souhlasu, aniž by měl čas si cokoli ověřit.
Dalším varovným signálem je snaha získat vaše faktury nebo zákaznické číslo – údaje, které lze eventuálně zneužít i pro změnu dodavatele. Někteří energošmejdi také používají složité formulace, které vypadají odborně, ale ve skutečnosti zamlčují důležité podmínky smlouvy, jako jsou sankce při odstoupení nebo vysoké fixní poplatky.
Podvodníci často působí i pod názvy, které připomínají zavedené firmy, liší se jen v drobnostech, například „Česká energetická síť“ místo „ČEZ“. To vyvolává dojem důvěryhodnosti a přiměje člověka k neuváženému souhlasu.
ČEZ i další dodavatelé doporučují ověřit si každého volajícího.
, ...
Jak se bránit a co dělat, když už jste naletěli
Nikdy nic nepodepisujte ani nepotvrzujte po telefonu. Opravdový dodavatel vám nebude volat s požadavkem na „aktualizaci údajů“ nebo „okamžitý přechod“. Pokud volající tvrdí, že je váš dodavatel, zavěste a ověřte si to přímo na zákaznické lince společnosti, kterou využíváte.
Nikomu neukazujte své faktury ani smlouvy. Obsahují údaje, které mohou zprostředkovatelé použít pro uzavření nové smlouvy bez vašeho souhlasu. Pokud jste už nějaký dokument podepsali nebo po telefonu potvrdili, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byla uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory. Pokud šlo o nevyžádanou návštěvu prodejce v domácnosti nebo o organizovanou prodejní akci, lhůta pro odstoupení se prodlužuje dokonce na 30 dní.
Ve sporných případech kontaktujte Energetický regulační úřad (ERÚ), který může ověřit legitimitu nabídky nebo postup prodejce. Pomoci může také Česká obchodní inspekce, kam lze nahlásit pokusy o klamavé praktiky. Pokud máte podezření na podvod, nebo jste už utrpěli škodu, obraťte se rovnou na policii.
Porušil-li zprostředkovatel zákaz podomního prodeje ve vaší obci, volejte obecní (městskou) policii. Ta může dorazit rychle, zajistit důkazy a prodejce pokutovat.
Nejlepší obranou je však prevence a informovanost. Své smlouvy si hlídejte, nechte si vše posílat písemně a při každé „výhodné nabídce“ se ptejte, kdo přesně volá, jaká firma za nabídkou stojí a zda je registrovaná u ERÚ.
