Energošmejdům zvoní umíráček. Pokud jste naletěli, smlouvu můžete jednoduše vypovědět
Po období, kdy lidé řešili hlavně vysoké ceny energií, se situace na trhu pomalu začíná stabilizovat. Spolu s tím se ale objevují různí "zprostředkovatelé" a obchodníci, kteří lákají domácnosti na "výhodné nabídky". Slíbí úsporu, revizi smlouvy nebo přechod k levnějšímu dodavateli, ale jejich skutečným cílem bývá získat podpis pod novou, nevýhodnou smlouvu. Tyto praktiky se v minulosti šířily bez větší kontroly, nyní však přichází výrazná změna.
Nová pravidla dávají spotřebitelům mnohem silnější ochranu než dřív. Lidé, kteří se nechali přesvědčit k podepsání pochybné smlouvy, ji od teď mohou jednoduše vypovědět, a to bez vysokých sankcí. Energošmejdům tak postupně ubývá prostoru pro manipulaci a jejich strategie se stávají méně efektivní.
Kdo jsou energošmejdi a jak fungují
Pojem „energošmejd“ se vžil pro nepoctivé zprostředkovatele a obchodníky s energiemi, kteří využívají neinformovanost lidí a mezer v legislativě. Cílem jejich strategií je zisk, nikoli pomoc zákazníkovi. Často se vydávají za pracovníky dodavatelů, distribučních společností nebo dokonce za zástupce Energetického regulačního úřadu (ERÚ) či České obchodní inspekce (ČOI).
Jejich taktika bývá vždy podobná – zavolat nebo přijít osobně, vystupovat důvěryhodně a tvrdit, že je nutné „aktualizovat údaje“, „podepsat nový dodatek“ nebo „zrevidovat smlouvu“. Mnoho lidí podlehne dojmu, že se jedná o povinnost nebo administrativní nutnost. Ve skutečnosti tím však většinou uzavírají zcela novou smlouvu s jiným dodavatelem, často s horšími podmínkami nebo poplatky za zprostředkování.
Energošmejdi se zaměřují převážně na seniory, ale nevyhýbají se ani běžným domácnostem. Využívají psychologický nátlak, manipulativní sliby o úspoře a někdy i „dárky zdarma“, například LED žárovky, které se později ukážou jako zpoplatněné službou. Často také žádají o nahlédnutí do faktur nebo smluv, aby získali potřebné údaje pro uzavření nové smlouvy bez vědomí zákazníka.
Podomní prodejci často cílí na menší obce, kde mají lidé horší povědomí o energetických právech.
, ...
Jaká máte práva a jak se situace mění
Od 1. srpna 2025 novela známá jako Lex OZE III, výrazně posiluje ochranu spotřebitelů na energetickém trhu. Nově se omezuje výše pokut za předčasné ukončení smluv - dodavatel si smí účtovat maximálně 40 % částky, kterou by zákazník zaplatil za zbytek trvání smlouvy.
Zákon také stanovuje povinnost dodavatele zpřístupnit veškeré smluvní podmínky po celou dobu trvání smlouvy. Spotřebitel má nově i právo na penále vůči dodavateli, pokud ten neodešle vyúčtování včas. Rozšiřuje se i povinnost dodavatelů informovat o změnách cen energií. Kromě zvýšení musí zákazník dostat oznámení i v případě, že dodavatel cenu snižuje, a to nejpozději 30 dní předem.
Důležitou změnou je také možnost odstoupení od smlouvy bez sankce. Pokud byla smlouva uzavřena na dálku (např. po telefonu nebo e-mailem) nebo mimo provozovnu (např. při podomním prodeji), může zákazník odstoupit do 14 dnů od podpisu. A pokud již začalo dodávání energií, běží ještě 15denní lhůta od jeho zahájení. Smlouvy na dobu určitou se navíc po 36 měsících automaticky mění na smlouvy na dobu neurčitou, které lze vypovědět kdykoli s tříměsíční výpovědní lhůtou.
ERÚ doporučuje uchovávat kopie všech podepsaných dokumentů, mohou totiž být důležité při sporech o platnosti smlouvy.
, ...
Jak postupovat při výpovědi
Pokud máte podezření, že jste podepsali nevýhodnou smlouvu nebo naletěli nepoctivému prodejci, jednejte rychle. Výpověď podejte písemně, ideálně doporučeným dopisem s potvrzením o doručení. Ve výpovědi musí být uvedeno vaše jméno, adresa odběrného místa, číslo smlouvy a jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete.
Vzor výpovědi najdete na webu Energetického regulačního úřadu (ERÚ), který provozuje i poradnu pro spotřebitele. Na jeho stránkách je také přehledné „Desatero obrany před energošmejdy“, které popisuje, jak podobným situacím předejít.
Pokud jde o nevyžádanou návštěvu prodejce v domácnosti nebo o organizovanou prodejní akci, platí pro odstoupení delší lhůta, a to 30 dní. V případě, že prodejce porušil zákaz podomního prodeje v obci, můžete kontaktovat obecní (městskou) policii. Ta může dorazit na místo, zajistit důkazy a udělit prodejci pokutu.
Máte-li podezření na podvod nebo jste přišli o peníze, obraťte se na Českou obchodní inspekci a zároveň na policii. Tyto instituce mají pravomoc prověřit jednání zprostředkovatele a zabránit mu v dalším působení.
Nejlepší ochranou je však prevence – nenechat se do ničeho tlačit, žádat vše písemně a vždy si ověřit, s kým skutečně jednáte.
