ČOI rozšířila seznam rizikových e-shopů. Podívejte se, zda na něm není i obchod, kde nakupujete

Kromě zavedených internetových obchodů totiž na internetu působí také prodejci, u kterých může být nákup spojen s určitým rizikem. Česká obchodní inspekce seznam těchto e-shopů průběžně aktualizuje a zákazníky před nimi varuje. Problém spočívá i v tom, že jejich názvy mohou připomínat názvy oficiálních zavedených e-shopů.

V jakých případech Česká obchodní inspekce e-shop zařadí na seznam

Česká obchodní inspekce zákazníky varuje před internetovými stránkami, které považuje za rizikové především kvůli tomu, že u nich nedochází k dodržování některých zákonných povinností. Zároveň zde může zákazník jen obtížně vymáhat svá spotřebitelská práva. 

Česká obchodní inspekce výslovně uvádí dva hlavní důvody pro zařazení internetových stránek na seznam rizikových e-shopů. Prvním z nich je, že se na webových stránkách nenacházejí žádné kontaktní údaje prodávajícího. Není tak jednoznačně zřejmé, kdo je provozovatelem e-shopu a s kým spotřebitel uzavírá smlouvu. 

Druhým důvodem může být skutečnost, že provozovatel je sice z webových stránek znám, ale jde o subjekt sídlící mimo území Evropské unie. Zároveň na těchto internetových stránkách nejsou uvedeny informace, které jsou vyžadované právními předpisy (například formou obchodních podmínek). Případně je zde zařazen také e-shop, u kterého „obsah obchodních podmínek či jiných uváděných informací hrubě odporuje právním předpisům, nebo Česká obchodní inspekce registruje vysoký počet stížností, které se takového internetového obchodu sídlícího mimo území EU týkají.“

Před nákupem v neznámém e-shopu zkontrolujte několik věcí , ...

Seznam je pravidelně aktualizován

Seznam těchto rizikových e-shopů najdete přímo na oficiálních webových stránkách České obchodní inspekce. Ta zároveň spotřebitele upozorňuje, že ačkoliv je seznam průběžně aktualizován, rozhodně se nejedná o úplný výčet rizikových e-shopů. 

V poslední době přitom na seznamu přibyly i internetové obchody, jejichž český nebo povědomě znějící název může vzbuzovat důvěru. Příkladem je:

• tek-drevo.cz,

• vasky.club,

• roborocks.cz,

• jblczech.cz,

• prahamoda.cz,

• swarovski.outlet­.cz,

• nebbia-cz.shop.

Česká doména není automaticky zárukou bezpečného nákupu

Mnoho zákazníků se domnívá, že potenciálně nebezpečné jsou zejména zahraniční e-shopy s neznámým názvem nebo podezřele nízkými cenami. Ve skutečnosti však rizikový může být i obchod, který na první pohled působí jako běžný český e-shop a používá doménu s koncovkou .cz.

Samotná česká doména totiž automaticky neznamená, že za internetovým obchodem stojí český provozovatel, že má sídlo v tuzemsku a že s ním bude možné případný spor řešit. Českou doménu si totiž může bez problémů zaregistrovat i zahraniční subjekt. Vzhled webu pak lze poměrně jednoduše přizpůsobit tak, aby připomínal klasický český e-shop (třeba i ten, kterému se názvem domény blíží).

Na co si dát pozor, než v neznámém e-shopu nakoupíte

Pokud byste rádi nakoupili v e-shopu, který neznáte, je na místě určitá obezřetnost. Můžete začít tím, že si projdete zkušenosti a recenze ostatních zákazníků. Zpozornět je vhodné ve chvíli, kdy nejsou dohledatelné žádné nezávislé recenze nebo se opakují stížnosti na nedoručené zboží, problémy s reklamacemi či vrácením peněz.

Kromě toho si také ověřte, kdo e-shop provozuje. Pokud na webu chybí jméno podnikatele nebo název společnosti, IČO a adresa sídla, je to podezřelé. Varovným signálem mohou být i nápadně nízké ceny. Projděte si také obchodní podmínky a zjistěte, zda obchod uvádí informace o reklamaci, odpovědnosti za vady a možnosti odstoupit od smlouvy.