Jedno špatné kliknutí na terminálu ho stálo tisíce. Turista popsal past na peníze při platbě kartou v cizině

Stojíte u bankomatu v Chorvatsku a na obrazovce se objeví otázka, zda chcete vybírat v eurech, nebo v českých korunách. Řeknete si, že v korunách, protože je znáte a víte, kolik to je. Jenže právě to je past. Jmenuje se Dynamic Currency Conversion (DCC) a může se objevit, když zaplatíte zahraniční kartou (třeba právě českou) v zemi s jinou měnou.

Když u bankomatu nebo v terminálu zvolíte koruny, kurz neurčuje vaše banka, ale provozovatel terminálu nebo bankomatu. DCC nezavádějí karetní společnosti jako Visa nebo Mastercard, ale provozují ji sami obchodníci a provozovatelé bankomatů, kteří z každé takové transakce dostávají provizi. Zákazník má právo DCC odmítnout, jenže terminály jsou navrženy tak, aby to nebylo snadné. Jak moc se to pak projeví na účtence, ukáže konkrétní příklad.

O kolik peněz přicházíte

Průměrná marže při DCC se v Evropě pohybuje kolem pěti procent, ale v turisticky vytížených oblastech i přes deset. Naměřené hodnoty se pohybují od 2,6 do 12 %, v extrémních případech u bankomatů zaměřených na turisty ale i 13,7 %. Naopak vaše banka přidává k referenčnímu kurzu Evropské centrální banky zhruba dvě až čtyři procenta. Ten rozdíl vidíte na konkrétním příkladu.

Představte si turistu na dovolené, který si z chorvatského bankomatu vybírá 300 €. Kurz Evropské centrální banky je 25 Kč za 1 €. Pokud vybere bez DCC, jeho banka přepočítá kurz se svou běžnou marží a na výpisu mu naúčtuje přibližně 7 725 Kč. Pokud zvolí DCC s marží 8 %, terminál si naúčtuje přes 8 100 Kč. Přeplatek dělá 375 Kč za jeden výběr. Při delší dovolené a opakovaných výběrech může DCC turistu stát klidně 1 000 až 2 500 Kč.

Před dovolenou si zkontrolujte nastavení platební karty , ...

Terminály vás vedou k nevýhodné volbě

Tlačítko pro DCC (platbu v korunách) bývá zpravidla zelené nebo jinak zvýrazněné a možnost v místní měně šedá, někdy i s varováním, že kurz není znám. Není divu, že velká část zákazníků DCC zvolí sama, protože chtějí vidět, kolik v korunách platí.

V restauracích nebo obchodech se může stát, že tuto volbu odklikne obsluha za vás. Pokud se tak stane, máte právo požádat o storno transakce a zadat platbu znovu.

Jak DCC odmítnout?

Stačí se držet jednoduchého pravidla: vybírat i platit vždy v místní měně. Pokud terminál nebo bankomat zobrazí na displeji částku v korunách ještě před tím, než potvrdíte platbu, znamená to, že DCC je aktivní. Tato nabídka se dá odmítnout tlačítkem s nápisem Decline DCC, Without conversion nebo Pay in EUR. Konkrétní znění se může lišit podle výrobce terminálu nebo bankomatu.

Některé banky dokonce nabízejí možnost zablokovat volbu DCC v mobilním bankovnictví, například mBank, Fio, Česká spořitelna, Raiffeisenbank a Moneta. Raiffeisenbank tuto blokaci umožňuje jen pro výběry z bankomatu, nikoli pro platby u obchodníků. Naopak Air Bank a ČSOB možnost blokace aktuálně nenabízejí. Blokaci DCC najdete ve správě karty v mobilní aplikaci, na stejném místě, kde si nastavujete limity nebo blokujete internetové platby.

Možnost zablokovat DCC v mobilní aplikaci nabízí například Česká spořitelna , ...

I samotné Ministerstvo financí ČR doporučuje nabídku DCC vždy odmítnout a pokračovat v platbě bez směny, tedy v místní měně. Na dovolené proto raději vybírejte větší částku najednou, než opakovaně malé částky. Za každý výběr může být kromě DCC i malý poplatek provozovatele, a to obzvlášť u „nezávislých“ bankomatů bez loga bank.

Co dělat, když už jste kliknuli špatně

Mnoho lidí doufá, že peníze dostane zpět, ale DCC jako takové reklamovat nelze. Zákazník si tuto volbu totiž vědomě vybral, i když ho k tomu matoucí design terminálu přiměl. Zpětné zaúčtování můžete uplatnit na podvod, nedodané zboží nebo duplicitní platbu, ale ne na nevýhodný kurz.

Pokud chybu zaregistrujete ještě u terminálu nebo bankomatu, můžete transakci stornovat ještě před potvrzením PINem a požádat o nové zadání v místní měně. Jiná situace nastává, pokud terminál provedl DCC automaticky, v takovém případě jednal bez vašeho souhlasu a transakci je možné reklamovat. Stačí se co nejdříve spojit s vaší bankou a celou situaci jí popsat. Nejjednodušší ochrana před DCC ale je zvolit si vždy místní měnu.