„Nechali po sobě odpadky, rozbité sklo i zbytky jídel.“ Majitelé Airbnb se bouří, hosty už kvůli novým pravidlům nesmí nutit ani k umytí nádobí

Hostitelé se bojí o čas i peníze

Pravidla, která Airbnb 20. října oznámila, vyvolala mezi hostiteli vlnu nesouhlasu. Řada z nich považuje umytí nádobí nebo vynesení odpadků za slušnost, ne za práci navíc.

Britská hostitelka Lisa Clewesová například popsala BBC, jak po odjezdu skupiny našla svůj dům ve Walesu v naprostém nepořádku: „Nechali po sobě odpadky, rozbité sklo od skleničky i zbytky jídel.“ Úklid domu se třemi ložnicemi pak podle ní zabere uklízečkám zhruba čtyři hodiny. Poplatek, který hostům za úklid účtuje, pokryje jen asi tři čtvrtiny nákladů. Má strach, že s novými pravidly bude potřebovat ještě více uklízeček a vyšší náklady bude muset promítnout do ceny pro hosty.

Anthony Marsh, který s manželem provozuje přes Airbnb chatky v Severním Yorkshiru, nechá kvůli změnám na Airbnb jen dvě z dosavadních pěti. Požádat hosty, aby umyli hrnce nebo vynesli odpadky, podle něj není nic nepřiměřeného: „Jde o zdravý rozum a obyčejnou slušnost.“

Podobně to vidí i Laura Lewisová, která provozuje katalog prázdninových pronájmů. Ta chce z Airbnb odejít úplně. Další hostitelé zase podle BBC sázejí spíše na přímé rezervace přes vlastní weby, i kvůli loňskému zvýšení provizí platformy.

Nová pravidla Airbnb

Od 20. listopadu 2026 ale začnou pro rezervace platit nová pravidla. Hostitelé už po hostech nově nesmějí chtít úkoly, které zaberou hodně času nebo je běžně dělá uklízečka. Airbnb přitom mluví hlavně o svlékání povlečení, mytí a uklízení nádobí a odnášení odpadků mimo objekt. Hostitelé také nově nesmějí hostům ukládat pokuty.

Kdo si ubytování na zimní prázdniny objednal ještě před 20. listopadem, řídí se pravidly, která byla smluvena v okamžiku rezervace. Větší změna se ale skrývá jinde než v samotném úklidu.

Mytí nádobí patří podle Airbnb nově k práci uklízečky, ne hosta , ...

Pravidla, nebo prosba

Airbnb zavedlo sedm standardních pravidel: počet hostů přes noc, noční klid, akce, domácí zvířata, kouření, komerční focení, ale i zamčení při odchodu. Ta hosté zkrátka dodržovat musí. Všechno ostatní je jen „rozumná žádost“, kterou by splnit měl, ale nemusí.

Podle Airbnb smí hostitel hosty požádat například o to, aby dali špinavé nádobí do dřezu, sesbírali použité ručníky, roztřídili odpad do košů v objektu a při odchodu vypnuli spotřebiče. Nesmí jim ale zakázat používat vybavení, které ubytování samo nabízí, například klimatizaci. Omezení připouští Airbnb jen výjimečně, například kratší sprchování v oblastech, kde kvůli suchu platí omezení spotřeby vody. Všechny takové požadavky musí majitel uvést v nabídce ještě před rezervací. Pokyny, které hostům pošle až dodatečně ve zprávě nebo nechá na lístku v bytě, neplatí.

Co na to říkají hosté

Ti to vidí opačně než majitelé. Jessica Newhooková zaplatila za rodinný pobyt na Floridě poplatek za úklid ve výši 250 dolarů, v přepočtu zhruba 5 400 Kč. Přesto měla před odjezdem podle pokynů hostitele prát ručníky a vytírat podlahy. Nekonečná pravidla a rostoucí poplatky podle ní berou Airbnb jeho kouzlo a hotel ji vyjde levněji.

Krissi Foskettová, která vede úklidovou firmu, zaplatila ve Staffordu za úklid 35 liber, v přepočtu zhruba 1 000 Kč, a stejně k tomu měla svléknout postele, pustit pračku a odnést odpadky. Úkoly jí podle jejích slov tolik nevadily, nechápala, proč vlastně poplatek za úklid platila. Za úklid přitom lidé čím dál častěji platí i ve vlastní domácnosti.

Kdo to nakonec zaplatí

Poplatek za úklid sice nová pravidla neruší, hostitelé ale mohou vyšší náklady promítnout do poplatku nebo do ceny za noc. Podle analytické firmy AirROI poplatek účtují zhruba tři ze čtyř nabídek na Airbnb a v průměru odpovídá více než polovině ceny za noc. Ve Velké Británii takový poplatek vychází průměrně na 1 600 Kč.

Jestli ceny nakonec vzrostou, se ukáže časem. Ne všichni hostitelé ale čekají, že nová pravidla přinesou horší výsledky. Matt Porsz, který pronajímá a spravuje byty v Londýně, upozorňuje, že se obě strany po pobytu navzájem hodnotí a kdo nechá ubytování v hrozném stavu, dobrou recenzi pak nedostane.