Češi hromadně mění telefonního operátora. Jen za minulý rok k novému operátorovi přešlo 648 000 čísel

I z toho důvodu jsou přenosy telefonních čísel poměrně časté, jelikož zákazníci mohou snadno přecházet ke konkurenci v závislosti na aktuální nabídce. Jen v roce 2025 bylo podle Českého telekomunikačního úřadu přeneseno 878 tisíc mobilních čísel. Výsledek ale výrazně ovlivnil přesun zákazníků Sazkamobilu.

Celkový počet přenosů činil 878 000

Podle dat Českého telekomunikačního úřadu bylo během roku 2025 mezi mobilními operátory přeneseno celkem 878 tisíc telefonních čísel. V přepočtu to odpovídá zhruba 73 tisícům přenosů za měsíc nebo více než 2 400 přeneseným číslům každý den.

Ve srovnání s předchozím rokem se však jedná o mírný pokles. V roce 2024 bylo přeneseno přibližně 964 tisíc mobilních čísel a meziročně se tedy jejich počet snížil zhruba o 9 %. Pokud se však podíváme na delší časové období, je patrné, že lidé možnost ponechat si své číslo při přechodu ke konkurenci využívají výrazně častěji než ještě před několika lety. Například v roce 2019 bylo zaznamenáno přibližně 448 tisíc přenosů. 

Loňský výsledek byl do jisté míry ovlivněn zanikajícím Sazkamobilem od Vodafonu. Od něj totiž přešlo přibližně 230 tisíc čísel, což odpovídá zhruba 26 % všech přenosů v daném roce. Po odečtení se jedná o 648 tisíc čísel. Ani toto číslo však nemusí být úplně „očištěné“, protože mezi daty mohou být i jiné hromadné či firemní migrace. 

Proč lidé operátora mění

Důvodů, proč lidé mění operátora, může být hned několik. Nejčastěji do hry vstupuje cena za poskytované služby. Velkou roli však může mít také nabídka poskytovaných balíčků či kvalita pokrytí. Důvodem ke změně může být také nespokojenost se zákaznickou podporou, změna životní situace nebo snaha sloučit mobilní služby, domácí internet a televizi u jednoho poskytovatele. 

V dnešní době je navíc velmi jednoduché jednotlivé nabídky vzájemně porovnat. V případě zajímavější ceny nebo lepších podmínek už pro zákazníky změna operátora nepředstavuje takovou překážku jako v minulosti.

Důvodů, proč lidé operátora mění, může být hned několik , ...

Co je potřeba, abyste mohli přejít k jinému operátorovi

Přenos telefonního čísla k jinému operátorovi se výrazně zjednodušil před několika lety. Od 1. dubna 2020 byl samotný proces přenosu zkrácen na pouhé dva pracovní dny. Zároveň od stejného data platí, že poskytovatelé mají povinnost automaticky uvádět v účastnické smlouvě ověřovací kód účastníka (známý pod zkratkou OKU kód). Právě ten je nezbytný pro podání žádosti o přenos telefonního čísla. 

Pokud má zákazník zájem o přenos telefonního čísla k jinému poskytovateli, může nového poskytovatele požádat o zajištění přenesení telefonního čísla. V žádosti se kromě základních identifikačních údajů uvádí právě OKU kód a den, ke kterému má přenos čísla proběhnout. Jakmile zákazník tento kód novému poskytovateli předá, není již nutné komunikovat se stávajícím operátorem. Nový operátor se o přenos telefonního čísla postará. Následně jen zákazníka informuje o dni, ke kterému přenos čísla proběhne a ke kterému zároveň dochází k ukončení smluvního vztahu s původním operátorem. 

Přenos čísla je nyní výrazně levnější

Český telekomunikační úřad ve své výroční zprávě za rok 2025 zmiňuje: „Ceny za přenesení čísla musí být dle § 55 odst. 1 zákona o elektronických komunikacích nákladově orientovány. Kontrolou Úřad dospěl k závěru, že cena za přenesení jednoho čísla realizovaná na základě tzv. jednoduché objednávky by měla být pro všechny mobilní operátory jednotně ve výši 73 Kč, namísto původních cen mírně přesahujících částku 200 Kč.“