„Vaše zásilka je připravena k vyzvednutí, zaplaťte jen poplatek za doručení“. Zloději si našli nový trik na okrádání lidí

Zpráva o balíku, který čeká na doplatek

Podvodná SMS tvrdí, že vaše zásilka zůstala v třídicím centru a k jejímu doručení zbývá zaplatit dovozní poplatek. Právě před takovou zprávou varoval 5. října nizozemský spotřebitelský pořad Opgelicht?! stanice AVROTROS. SMS se vydávala za přepravní společnost DHL, přišla z běžného mobilního čísla a odkaz v ní nevedl na oficiální web dopravce.

Pořad zveřejnil i znění zprávy. „Vaše zásilka je připravena k vyzvednutí, zaplaťte jen poplatek za doručení.“ Odesílatelem přitom nebyla společnost DHL, ale nahodilé nizozemské číslo. Pořad proto doporučuje si stav zásilky ověřovat vždy jen na oficiálním webu DHL nebo pomocí sledovacího čísla z potvrzovacího e-mailu. Pokud by někdo na odkaz klikl a částku zaplatil, poslal by peníze přímo podvodníkům.

Načasování přitom není náhodné. Od 1. července 2026 totiž Evropská unie zrušila výjimku, díky které se u zásilek do 150 eur, zhruba 3 750 Kč, ze zemí mimo EU neplatilo clo. Nově se vybírá paušální clo ve výši 3 eur, zhruba 75 Kč, za každý druh zboží v zásilce. Od listopadu má navíc přibýt i manipulační poplatek pro zásilky ze zemí mimo EU. Jeho konečná podoba ale ještě není stanovena.

Výzva k doplatku od podvodníků tak zní mnohem věrohodněji než dřív. Nizozemská vlna přitom není ojedinělá. Podobný princip podvodníci používají i v Česku, kde před ním opakovaně varovaly Česká pošta, PPL i Zásilkovna. Nová je hlavně záminka s clem.

Částka v podvodné SMS bývá záměrně nízká. Podle České pošty jen několik desítek korun (29 nebo 49 Kč), takže ji lidé bez přemýšlení často zaplatí. Podvodníkům jde ale o údaje z platební karty, které na falešné platební bráně zadáte. S nimi pak mohou kartu zneužít k mnohem vyšším platbám. Podle České bankovní asociace přišel v roce 2025 napadený klient banky v průměru o 23 462 Kč.

Kdy je výzva k doplatku v pořádku

Pokud jste nakupovali na velkém asijském tržišti, jako je Temu, Shein nebo AliExpress, DPH jste s největší pravděpodobností zaplatili už v košíku. Clo se ale podle Evropské komise týká všech zásilek do 150 eur bez ohledu na to, jak byla DPH zaplacena, a může se vybírat i až při dovozu. SMS, která po vás u takové objednávky chce celní poplatek, proto nemusí být hned podvod, vyplatí se ji ale ověřit.

Podobně je to u expresních přepravců. Například DHL Express u zásilek, za jejichž příjemce vyřizuje clo a daně, skutečně posílá e-mail nebo SMS i s bezpečným odkazem na platbu. Pravá výzva přitom vždy obsahuje číslo vaší zásilky. Legitimní poplatek totiž najdete vždy v oficiální aplikaci nebo na webu dopravce, kam se dostanete sami, aniž byste klikali na něco ve zprávě.

Další podvody se zásilkami

Jména dopravců podvodníci používají i v situacích, kdy po vás chtějí třeba kód nebo adresu. Jednou z variant je třeba SMS, podle níž nelze balík doručit bez zadání potvrzovacího kódu. Kdo pak kód zadá na podvodnou stránku, nevědomky si aktivuje prémiové předplatné hrazené přes mobilního operátora.

Podvodníci zneužívají jméno DHL i dalších dopravců , ...

Na internetových bazarech zase působí podvodníci, kteří se vydávají za kupující. Ti pak pošlou odkaz na stránku napodobující přepravní společnost, kde má prodávající zadat údaje z karty. Česká pošta se k podobným případům v minulosti už vyjadřovala a uvedla, že žádnou takovou službu, kdy by přijela pro zboží a vyplatila za něj peníze, nenabízí. Další variantou je výzva ke stažení aplikace, jejíž instalací si můžete do telefonu zavléct škodlivý program.

Jak poznat pravou zprávu od falešné

Pravé a falešné zprávy vypadají téměř stejně, rozdíl je v detailech. Nejdříve zkontrolujte odesílatele. Velcí dopravci totiž posílají zprávy pod svým jménem. Podvodné zprávy navíc pracují s krátkou lhůtou. Aktuální falešné SMS jménem PPL například tvrdí, že pokud do 24 hodin neopravíte adresu, balíček se vrátí odesílateli. A posledním varovným signálem je právě adresa odkazu.

Ani zpráva se správným jménem odesílatele ale není spolehlivá. Proto ji raději zavřete, otevřete aplikaci dopravce nebo ručně zadejte jeho web a zásilku zkontrolujte tam.