Pojistil jsem si bankovní účet proti krádeži a po vytunelování mi řekli, že mám smůlu a peníze už neuvidím

Pojištění bankovního účtu proti krádeži kryje neoprávněné výběry, krádeže a zneužití na internetu. Ve velké části případů se navíc ještě vztahuje i na ztrátu osobních věcí (např. klíče, peněženka či mobil). Tuto možnost nabízí většina českých bank jako formu volitelného připojištění. 

Jak tento typ pojištění funguje

Pojištění bankovního účtu nebo platební karty funguje jednoduše. Člověk je například ve městě, vybere si peníze z bankomatu a následně pokračuje v zařizování. Následně při placení zjistí, že mu byla odcizena peněženka. Klient kartu okamžitě zablokuje nebo požádá banku o její blokaci. Zároveň je třeba danou věc nahlásit i policii, na základě čehož bude probíhat šetření. V lepším případě by pak měla banka vyplatit pojištění dle sjednaného rozsahu (ten se v různých bankách liší). Existují ovšem situace, kdy banka nárok na vyplacení pojistného plnění zamítne.

Výluky z pojištění, které klienti často přehlížejí

Jednou z nejčastějších výluk z pojištění je skutečnost, že tento typ pojištění není možné využít v případě, kdy zapomenete vybrané peníze v bankomatu. V tomto případě je důležité událost nahlásit co nejdříve. Nejčastěji se jedná o 48 hodin od výběru (např. Airbank, Komerční banka), u některých bank (např. ČSOB) je to dokonce jen 24 hodin.

Zapomenutou hotovost vybranou z bankomatu je třeba nahlásit včas. , ...

Mezi výluky bank patří i hrubá nedbalost, tedy sdílení PIN kódu či prozrazení přihlašovacích údajů k internetovému bankovnictví či ponechání platební karty s PIN kódem na jednom místě (například v peněžence). Pojištění se nevztahuje ani na zneužití platební karty či bankovního účtu osobou blízkou, tedy na transakce provedené rodinným příslušníkem či osobou žijící s klientem ve společné domácnosti.

Podobnou zkušenost sdílel i jeden z klientů: „Vykradli mi auto a vzali peněženku s kartou. Bohužel jsem v ní měl i lístek s PIN kódem. Pojišťovna mi následně sdělila, že jsem porušil pojistné podmínky, protože PIN nesmí být uložený společně s kartou. Přestože jsem měl účet pojištěný, nedostal jsem ani korunu.“

Nahlašovat událost příliš pozdě se nevyplácí

Rozhodně se nevyplácí reagovat na danou událost moc pozdě – například Banka CREDITAS, mBank a Fio banka mají v pojistných podmínkách tohoto pojištění stanoveno, že za pojistnou událost považují škodu vzniklou 120 hodin před podáním žádosti o blokaci karty. Pokud byste tedy nahlásili zneužití karty příliš pozdě, nepokryje vám pojištění vaši ztrátu. Dejte si pozor i na to, jaké číslo máte v PIN kódu, jedním totiž riskujete krádeže peněz.

Zkušenosti klientů s tímto typem připojištění

Zkušenosti klientů poukazují na to, že pojištění bankovních účtů a karet kryje hlavně ztrátu a krádež. Zneužití na internetu nebo krádež hotovosti z bankomatu ale pojišťovny často odmítají proplatit. Klienti na diskuzích často kritizují také dlouhé lhůty pro vyřízení reklamace (až 30–40 dní) i nutnost hlásit celou událost policii.

Problémem je, pokud má člověk PIN napsaný v odcizené peněžence. , ...

Vyplatí se podle odborníků toto připojištění?

Odborníci upozorňují, že na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď. Připojištění bankovního účtu nebo platební karty se dnes může vyplatit více než dříve, protože přibývá internetových podvodů, phishingových útoků i případů zneužití platebních karet. Rozhodující je však vždy rozsah pojistného krytí a výluky uvedené v pojistných podmínkách. Právě ty často určují, zda pojišťovna škodu skutečně uhradí.

Připojištění se vyplatí především lidem, kteří často platí kartou, nakupují na internetu, využívají internetové bankovnictví nebo mají na účtu vyšší finanční prostředky. Klienti si můžou také vyřídt pojištění proti podvodným internetovým obchodům. Takové připojištění většinou pokrývá situace, kdy zákazník zaplatí za zboží, které mu nikdy nedorazí, nebo obdrží padělek místo originálu. Ani v těchto případech ale nejde o automatickou ochranu – vždy záleží na konkrétních podmínkách pojištění.

Advokát JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D. uvádí: „Pokud zjistíte zneužití platební karty, kartu okamžitě zablokujte, transakci reklamujte u banky a u větší škody nebo podezření na podvod podejte trestní oznámení. Postup se opírá hlavně o zákon o platebním styku a trestní zákoník: banka musí neautorizovanou transakci řešit, ale vy musíte jednat bez zbytečného odkladu a uchovat si důkazy.“

Věděli jste, od jakého zůstatku vás banky označují za bohatého?