Platba kartou může Čechy vyjít dráž, než čekají. Inspekce odhalila zakázané poplatky i pochybné zaokrouhlování

Podle dostupných statistik vlastní v Česku platební kartu devět z deseti dospělých a v současnosti se bezhotovostně realizuje až 70 % všech maloobchodních transakcí. ČOI se však rozhodla prověřit během první poloviny roku 2026 hned 140 obchodníků, aby zjistila, zda dodržují veškeré legislativní požadavky pro platby kartou. A výsledek? Hned 42 provozoven porušilo právní předpisy. 

Co přesně ČOI zjistila? 

Česká obchodní inspekce prováděla od poloviny března do poloviny července rozsáhlou kontrolní akci zaměřenou na dodržování pravidel při přijímání plateb. Celkem bylo provedeno již zmíněných 140 kontrol, přičemž inspektoři se zaměřili zejména na menší obchody, stánkový prodej, gastronomická zařízení a poskytovatele služeb. Porušení některého z právních předpisů inspektoři odhalili u 42 provozoven ze 140 kontrolovaných, přičemž celkově v nich zaznamenali hned 119 případů porušení. 

Nejzávažnější prohřešky se týkaly neoprávněného zaokrouhlování konečné částky při platbě kartou, což se stalo hned v devíti provozovnách. Druhým vážným problémem pak bylo požadování zvláštního poplatku za úhradu nákupu platební kartou, kdy čtyři z kontrolovaných obchodníků přidávali k výsledné částce navíc poplatek v řádu několika korun. Přestože jde většinou o drobné částky, při opakovaných nákupech se mohou neoprávněné poplatky postupně nasčítat.

Neoprávněné zaokrouhlování a poplatky

Česká legislativa stanovuje v tomto směru zcela jasná pravidla, která obchodníci musí dodržovat. A například pravidla pro zaokrouhlování se vztahují výhradně na hotovostní platby, protože haléřové mince v Česku dávno neexistují a nejmenší oběžnou mincí je jednokoruna. Z účtu zákazníka však lze strhnout přesnou částku včetně haléřů, čímž se obchodník musí řídit. Jelikož se však jedná o velmi nevýrazné zaokrouhlení v řádu jednotek či desítek haléřů, většina lidí to při platbě kartou vůbec neřeší. 

Zakázané je také účtování jakéhokoliv zvláštního poplatku, který zakazuje již od roku 2018 § 254 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. „Obchodník není oprávněn účtovat si za platbu běžně vydávanou spotřebitelskou kartou jakýkoliv poplatek či přirážku, jinak mu hrozí pokuta až do výše 500 000 korun," říká k pravidlu Gabriela Krušinová z tiskového oddělení Ministerstva financí ČR. Nic na tom nemění ani případná cedule u pokladny, která zákazníka o poplatku informuje. Takové upozornění nemá právní účinnost a nezavazuje zákazníka k úhradě poplatku. 

Minimální částky a slevy jsou naopak zcela legální 

Naproti tomu je fér připomenout, že ne všechna omezení ze strany obchodníků jsou v Česku nelegální. Například smí obchodníci legálně stanovit částku, od které platby kartou přijímají – typicky 100 Kč. Pokud chce zákazník zaplatit nižší částku, musí platit hotovostí. Zcela legální je také zvýhodnění hotovosti prostřednictvím slevy. Obchodník proto může zákazníkovi nabídnout, že při platbě hotovostí dostane určitou slevu, zatímco při platbě kartou zaplatí cenu standardní. Formálně to není poplatek za použití karty, ale motivační sleva za hotovost. Hranice mezi oběma přístupy je však z pohledu legislativy poměrně tenká. 

Zatímco u hotovosti je zaokrouhlování na celé koruny běžné, z bankovního účtu musí obchodník strhnout přesnou částku včetně haléřů. , ...

Jak se nelegálním praktikám bránit? 

Pokud se jako zákazník stanete obětí některé z těchto praktik, máte několik možností obrany. Prvním krokem by vždy mělo být porovnání celkové částky na účtence s částkou, která vám byla stržena z účtu. Jakmile zjistíte nesrovnalost, můžete obchodníka upozornit a požadovat po něm vrácení přeplatku. Druhým krokem je podání podnětu k České obchodní inspekci, což můžete udělat buď prostřednictvím online formuláře, nebo písemně na místně příslušném inspektorátu ČOI. Čím více konkrétních důkazů poskytnete, tím vyšší je šance na úspěšné prošetření případu. 

Ačkoliv je platba kartou stále populárnější, ani zdaleka to neznamená, že obchodníci dodržují všechny požadované předpisy. V praxi je však velmi náročné jejich nekalé praktiky odhalit, pokud nechcete po každé transakci porovnávat účtenky a skutečné výpisy z bankovního účtu.