Instalatér u mě strávil sotva deset minut. Když si řekl o 5 000 Kč, myslela jsem, že jde o vtip. Prý je to běžné

Měla to být poklidná neděle jako každá jiná. Paní Milena zapnula pračku, udělala si kávu a začetla se do časopisu. Když ale pračka začala ždímat, ozval se nezvyklý zvuk. Voda netekla do odtoku, nýbrž přímo na podlahu. 

„Manžel byl na služební cestě a můj otec, který je kutil a všechno spraví, bydlí v Klatovech. V panice jsem rychle sušila podlahu všemi hadry a ručníky, co byly po ruce, a  zavolala jsem na první číslo instalatérů, které mi našel Google,“ vypráví Milena. 

Instalatér přijel za hodinu. „Ta pračka už není nejmladší, že jo,“ řekl, když spotřebič prozkoumal. „Uvolnilo se vám těsnění v hadici. Dám vám tam nový kroužek.“

Oprava byla blesková. Instalatér zapnul zkušební program a voda opravdu poslušně odtékala, kam měla. Paní Milena však zůstala v naprostém šoku, když na vystavené faktuře spatřila částku, která atakovala hranici pěti tisíc korun. 

Co cenu vyšponovalo nahoru? 

Drobné instalatérské práce se mohou opravdu vyšplhat do několika tisíc, zejména pokud je poptáváte narychlo v neděli a bydlíte v Praze nebo Středočeském kraji. Řemeslníci si neúčtují jen čas strávený prací u zákazníka, ale také dopravu a cestu, přičemž hodinová sazba platí pro každou započatou hodinu. Pokud je tedy taková sazba 700 korun, zaplatíte tuto částku celou, i když se u vás technik zdržel jen dvacet minut. 

Cena se obvykle výrazně navyšuje v případě, že jde o pohotovostní výjezd mimo běžnou pracovní dobu. A pak je tady ještě jedna malá „zrada“, kterou firmy rády využívají, a tou je „minimální cena zakázky“. Zkušeným instalatérům se totiž nevyplatí vyjíždět k prasklé hadici od pračky, kapajícímu kohoutku nebo ulomené páčce od toalety. Preferují pořádné zakázky za pořádné peníze. Na internetu jsme našli pražskou instalatérskou firmu, která na svých stránkách uvádí jako nejnižší fakturovanou částku 5000 Kč…

Profesionálům se k drobným opravám vyjíždět nechce. , ...

Je možné cenu napadnout? 

Největší chybou, co může zákazník udělat, je zavolat instalatérskou firmu bez toho, aby se zeptal na přibližnou cenu zakázky a seznámil se s firemním ceníkem. Jestliže je fakturovaná cena v souladu s informacemi uvedenými v ceníku na webových stránkách firmy, bude těžké se o ní zpětně dohadovat. Ledaže byste měli štěstí jako paní Milena, které se nakonec podařilo usmlouvat slevu. Instalatér uznal, že je vystavená částka na obyčejnou domácnost trochu přemrštěná. 

„Víte, my jezdíme hlavně do firem, domácnosti nás moc nevolají, protože jsme drazí,“ řekl na rovinu. 

Obecně ale můžete cenu zpochybnit v případě, že konečná fakturovaná částka je ve výrazném rozporu s tím, co bylo dopředu dohodnuto. Může jít například o situaci, kdy vám řemeslník po telefonu sdělí, že oprava bude stát přibližně 2 000 Kč, ale po dokončení práce vystaví fakturu na 6 500 Kč. Dodatečné navýšení zdůvodní tím, že musel dokoupit další součástky, jejichž cenu do odhadu nezahrnul. V takovém případě byste měli žádat podrobný rozpis nákladů a vysvětlení, proč jste nebyli o výrazném navýšení ceny informováni ještě před provedením opravy. Můžete argumentovat například tím, že pokud byste znali skutečné náklady předem, místo opravy byste si rovnou pořídili nový spotřebič.

Mnoho drobných oprav lze zvládnout svépomocí. , ...

Jak se přemrštěným cenám vyhnout

Nejlepším způsobem, jak vysoké náklady za poruchy v domácnosti eliminovat, je naučit se zvládat drobné domácí opravy vlastnoručně. Jestliže si na to skutečně netroufáte, je dobré mít v telefonu číslo na šikovného kamaráda nebo osvědčeného hodinového manžela, o kterém už víte, že vám nenaúčtuje částku rovnou vaší týdenní mzdě. Rovněž se vyplatí mít dobré vztahy se sousedy. V sousedství se vždy najde nějaký kutil, který vám přispěchá na pomoc a nad těmi deseti minutami práce mávne rukou. Na oplátku mu můžete upéct bábovku nebo koupit láhev vína, abyste měli jistotu, že příště přijde zas. 

Je ale zřejmé, že v dnešní době už to takto idealisticky často nefunguje. V pražských panelácích se lidé na chodbě sotva pozdraví, rodiny si střeží soukromí a nikomu se do navazování vřelých vztahů moc nechce. Na venkově zase sousedé mohou být rozhádaní kvůli stínícím stromům nebo kočkám, co kálejí do záhonů v okolních zahradách. 

Dobré mezilidské vztahy by nám přitom přinesly výhodu vzájemné pomoci. Pokud si je neumíme vytvořit a udržet, nesmíme se divit, že za deset minut práce platíme tisíce korun cizímu profesionálovi. A ještě si přitom nezapomeneme zanadávat, jak je dneska všechno drahé… 

zdroje:

https://www.e-instalater.cz/cenik-instalaterskych-praci/
https://www.in­stalaterpraha­.eu/instalater­ske-prace-cenik/
https://www.abc-instalateri.cz/ce­nik-instalaterske-prace.html
https://www.va­sestiznosti.cz/stiz­nost/3848/pro­blem-s-reklamaci-opravy-pracky
https://www.nej­remeslnici.cz/t/1660-drobne-opravy-v-byte