Tisíce rodin platí OnePlay zbytečně 2×. Zjistíte to v nastavení, údajně se nejedná o chybu

Pro řadu lidí se ale už tehdy stalo slučování poměrně nepřehlednou směsicí různých tarifů a balíčků. Obě společnosti se hájily především slovy o vyřešení všeho najednou a poskytnutí více služeb více divákům. Opak se ovšem v pozdějších měsících stal pravdou. Situace je dodnes poměrně nepřehledná a někteří uživatelé zřejmě nevědomky platí více, než by tomu bylo v minulosti.

Jaká byla výchozí situace

Po sloučení obou služeb už nebylo a není možné využívat Voyo samostatně. Nejhůře tak vlastně dopadli právě uživatelé této platformy, jelikož si museli zaplatit alespoň základní balíček s názvem Komfort za 199 Kč. Nicméně to pro ně moc výhodné není, protože musí sáhnout hlouběji do kapsy, ale ztratí možnost sledovat obsah na více zařízeních. Takzvané rodinné sledování je totiž k dispozici za další příplatek. Malou náplastí může být přístup k základním sportovním kanálům Nova Sport nebo ČT Sport.

Na placené platformě je k dispozici hodně obsahu. , ...

Oproti tomu ti, kteří byli z dřívějška zvyklí si platit obě tyto služby, si jejich spojení mohou pochvalovat, protože pro ně je finančně výhodné. Pro ty, kteří si předpláceli pouze O2 TV, se prakticky nic nezmění. I když to je pravda jen zdánlivě. Musíte si dobře pohlídat, za co přesně vám odchází peníze a jaký je jejich příjemce. Může se totiž stát, že zbytečně, a hlavně nevědomky, platíte dvakrát za jednu službu.

Kde je problém

Spočívá především v kombinaci balíčků od Oneplay a samotného O2. Operátor v rámci různých promo akcí nabízel malý O2 TV balíček se základními programy k jiným telekomunikačním službám zdarma. Jenže i tento balíček se po sloučení služeb dočkal převodu na Oneplay – nejprve jako bezplatný balíček Oneplay k Internetu. Pokud jste ho ovšem nezrušili včas, přeměnil se na klasický placený balíček Oneplay Komfort, za který vám z účtu každý měsíc odejde částka 199 Kč.

Další problém může nastat u balíčků Oneplay Maximum za 799 Kč a Extra Sport za 599 Kč. Musíte být obzvlášť pozorní a ve svých účtech si poctivě zkontrolovat, za co všechno vlastně měsíčně odvádíte peníze. Ne vždy vám totiž přijde vyúčtování. Také počítejte s tím, že pozdější jednoduché zrušení balíčku nemusí být vždy možné. O co tedy jde?

Jádro potíží a zdvojených plateb se ukrývá v účtech u různých poskytovatelů. Pokud totiž máte službu aktivovanou také u operátora O2, jedná se v tomto případě o dva separátní účty. Ty mají rozdílné programové, ale i cenové nabídky a navzájem „na sebe nevidí“. Jinými slovy platíte za každý účet zvlášť, i když vám vlastně poskytuje ty samé služby. Proto společnosti nevnímají tyto platby jako duplicitní, ale jako platby ve prospěch dvou rozdílných účtů a poskytovatelů.

Důkladně si zkontrolujte svůj předplacený balíček. , ...

Každá společnost má svoji vlastní databázi, přičemž systémy nejsou vzájemně propojené. Proto není možné provádět automatické vyhodnocení duplicitních předplatných ani jejich zrušení. Společnosti vás zkrátka neumějí upozornit na to, že platíte dvakrát za stejnou službu. Přijít si na to v podstatě musíte sami. Nejjednodušší cestou je pravidelné přihlašování do obou profilů a důkladná kontrola toho, za co vlastně platím a kolik. Navíc podle aktuální legislativy nemá Oneplay povinnost vystavovat každému předplatiteli účtenku za platbu předplatného. O automatických platbách je předplatitel informován pouze ve svém uživatelském profilu.