Volá vám pojišťovací poradce? Rozhodně ho hned neodmítejte, ale položte mu otázky, které prozradí, jestli tomu rozumí

Hovory z neznámých čísel nemusejí automaticky znamenat problém. Na druhou stranu je ale namístě určitá obezřetnost. Proto takovému poradci nesdělujte okamžitě žádné citlivé údaje, ale nejprve se ptejte vy jeho.

Zkuste se poradce zeptat na těchto pět otázek

Abyste si udělali větší jasno o tom, s kým přesně hovoříte, je namístě poradci položit několik otázek. To, jak na ně bude reagovat, vám může prozradit mnohé o tom, zda se jedná o seriózního odborníka.

1. Můžete mi říct celé jméno, IČO a za jakou firmu voláte?

Touto otázkou si v prvé řadě ověřujete, zda je volající dohledatelný a reálně existuje. Zároveň zjistíte, zda se jedná o poradce konkrétní společnosti, nebo jen anonymní hovor z call centra. Odpověď vám prozradí i to, zda poradce jedná transparentně, nebo se snaží odpovídat neurčitě. Pokud se bude volající otázce vyhýbat, řekne vám, že to není podstatné, nebo začne mlžit, je lepší hovor ukončit. 

Prověřte si, z jaké společnosti volá , ...

2. Jak dlouho se pojištěním živíte a na co se nejvíc specializujete?

Prostřednictvím této otázky si můžete jednoduše ověřit zkušenosti poradce a to, jak se ke své profesi dostal. Zároveň můžete zjistit, jaké je jeho zaměření a zda skutečně řeší to, o co máte zrovna ve svém životě zájem (například pojištění domácnosti). Dobrou zprávou obecně je, když se nebojí mluvit konkrétně a věcně. Na druhou stranu pokud v této otázce mlží nebo začne okamžitě komunikovat, že zrovna nabízí skvělou nabídku, dejte od něj ruce pryč. Neseriózní poradci zkrátka a jednoduše často mluví jen o výhodnosti a chtějí vás co nejrychleji přesvědčit. 

3. Odkud máte moje telefonní číslo? 

I díky této otázce si můžete ověřit, zda s vámi poradce bude jednat na rovinu, nebo bude cíleně mlžit. Zjistíte, odkud přesně získal vaše údaje a jestli se jedná o cílený hovor, nebo jste pro něj takzvaný studený kontakt. Podezřelé jsou v tomto případě nejasné hovory, kdy vám poradce bude tvrdit, že jste součástí databáze, nebo třeba že se jedná o interní informaci a sdělit vám ji nemůže. 

4. V čem je vaše doporučení lepší než moje současná smlouva a co je konkrétně horší?

Pokud vám chce poradce nabídnout jiný produkt, snažte se o něm zjistit co nejvíce informací. Nekývejte automaticky na nové řešení, ale doptejte se na podrobné informace. Zajímejte se o to, v čem konkrétně spočívají výhody, a v čem je naopak nová nabídka horší. Budete tak vědět, zda poradce skutečně zná vaši současnou smlouvu, nebo jen střílí od boku. Ve většině případů se s každou změnou pojí i nějaké nevýhody, proto je namístě vědět, zda vám je poradce přizná. Neseriózní poradci často odpovídají tak, že se jedná o nejlepší řešení, nebo že jde o jejich nejprodávanější produkt. 

Jednotlivé nabídky si vždy srovnejte mezi sebou , ...

5. Můžete mi celou nabídku poslat na e-mail k prostudování?

Touto otázkou si chcete ověřit, zda poradce hraje fér a nemá problém s tím nechat vás, abyste si mohli kompletní nabídku sami v klidu prostudovat. Zároveň zjistíte, zda poradce náhodou netlačí na unáhlené rozhodování po telefonu. Zpozorněte, pokud vám bude tvrdit, že vám nic poslat nemůže a že je třeba vše nastavit telefonicky.

Vždy srovnejte několik nabídek

Hovory od pojišťovacích nebo finančních poradců nemusí být vždy samy o sobě špatné. Nicméně je třeba umět rozpoznat seriózního poradce od toho neseriózního. Kromě těchto otázek si vždy nezapomeňte vše dobře promyslet a ideálně také porovnejte několik nabídek mezi sebou. Jedině tak budete mít jistotu, že jste skutečně uzavřeli smlouvu na produkt, který je pro vaše potřeby nejvýhodnější.