Objednal jsem si z Temu notebook za 3 000 korun. Nestačil jsem se divit, co mi přišlo

Temu si získalo mimořádně vysokou popularitu mezi českými zákazníky – mimo jiné i z toho důvodu, že nabízí nesmírně levné produkty a velmi široký sortiment. Na tomto online tržišti můžete narazit například na obuv, kosmetiku, oblečení, doplňky do domácnosti nebo dokonce hudební nástroje či elektroniku. Celkově ovšem platí, že byste měli být při nakupování na tomto portálu maximálně obezřetní. U dražších produktů, jako je například právě elektronika, to platí prakticky dvojnásobně. Ve snaze ušetřit pár stovek si nakonec můžete objednat produkt, který je naprosto nevyhovující a hluboko pod očekáváním. 

Namísto notebooku tablet s příslušenstvím, které ani nedorazilo 

„Chtěl jsem si na Temu tržišti objednat tradiční notebook – nějaký levnější, abych jej s sebou mohl brát na pracovní výjezdy a podobně. Zadal jsem tedy do tamějšího vyhledávače klíčové slovo levný laptop, načež mně vyjely desítky produktů za cenu pod 4 000 korun. Problém spočíval v tom, že většina z nich nebyla notebookem, nýbrž obyčejným tabletem s klávesnicí a myší, který ani neměl operační systém Windows. Všechno přitom na první pohled vypadalo, jako by se jednalo o běžný laptop. Stačilo málo a nejspíše bych jej objednal. Potom bych se pravděpodobně nestačil divit, co mně přišlo,“ popsal svou zkušenost zákazník, který si vzhledem k povaze věci přál zůstat v anonymitě. 

A bohužel není sám, který vyjádřil s tímto online tržištěm nespokojenost. Někteří zákazníci si tablet s klávesnicí skutečně objednali a produkt, který jim dorazil, rozhodně nesplnil jejich očekávání. Týká se to například položky s názvem „Teclast P33 tablet 2v1 s klávesnicí a myší“, jehož cena v tuto chvíli činí 2 310 korun. Pod ním stojí následující recenze od zákazníka ze Španělska:

„Tohle není ten model, který jsem si objednal. A co víc, balíček se ztratil a tablet mi přišel sám, bez klávesnice a myši, přestože jsem zaplatil za kompletní sadu,“ postěžoval si. 

Někteří zákazníci byli spokojení pouze do doby, než otevřeli zaslaný balík. , ...

Temu se věnoval i renomovaný recenzní portál 

Na praktiky Temu se zaměřil i portál arecenze.cz, který se zabývá hodnocením produktů a dalšími podobnými činnostmi. I ten upozornil na časté triky a kontroverzní praktiky. 

„Při procházení sortimentu Temu jsem zaznamenala poměrně časté triky na zákazníky s ne­odpovídajícími náhledovými obrázky. U některých nabídek je vidět na náhledovém obrázku několik kusů produktů, přitom cena je uvedena za jeden kus. Jiní prodejci ale mohou nabízet stejné produkty po dvou a více kusech jen za o trochu vyšší cenu,“ popsala svou zkušenost Lucie Sobotová.

U chytrých hodinek pak tato redaktorka zaznamenala další kontroverzní praktiku: Náh­ledový obrázek ukazoval jiné dražší chytré hodinky se širším a větším displejem, než byly vyobrazené, na dalších obrázcích a uvedeny v popisu. Princip tohoto triku je takový, že se zobrazuje cena levnějšího produktu s obrázkem dražšího," zmínila. 

Pozor byste si měli dát rovněž na aplikaci Temu

Netransparentní obchodní praktiky prodejců bohužel nejsou jedinou kontroverzí, která je s čínským online tržištěm Temu spojována. 

Například renomovaný portál Lupa již v minulosti informoval o dalších potencionálních rizicích, která se pojí s nakupováním prostřednictví aplikace Temu.

Aplikace Temu je rovněž opředená kontroverzemi. , ...

Zmíněný portál se konkrétně zaměřil na analýzu společnosti Grizzly Research, jenž Temu označila za chytře skrytý spyware, který může představovat bezpečnostní hrozbu. Údajně tehdy mělo jít o nejnebezpečnější malware/spyware, který se nacházel v širším oběhu. 

Z analýzy zdrojového kódu vyplynulo, že skryté funkce aplikace umožňují sbírat informace o uživatelích, z nichž některé mohou být citlivé. Temu se věnoval rovněž Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost, který je známý pod zkratkou NÚKIB. 

Společnost Temu se k článku, který portál Lupa vydal, vyjádřila tím způsobem, že jde údajně o nepodložená tvrzení. 

Z recenzí, kterých je na internetu nespočet, každopádně jasně vyplývá, že při nakupování na Temu je vhodné dbát přinejmenším zvýšené opatrnosti. 

Vyjádření společnosti Temu: Temu vyžaduje, aby všichni prodejci na platformě zajistili, že jejich produkty přesně odpovídají popisům uvedeným v nabídkách. Program ochrany nákupu Temu poskytuje zákazníkům komplexní ochranu. Pokud zboží není doručeno, dorazí poškozené nebo neodpovídá popisu, mají zákazníci nárok na plnou náhradu do 90 dnů od zadání objednávky.