Nedostavili jste se k lékaři na domluvený termín? Hrozí pokuta, ale existuje legální způsob, jak se z ní vykroutit

Poměrně diskutovaná je v současné chvíli smluvní pokuta, kterou někteří lékaři udělují za nedodržení termínu vyšetření, nebo ohledně možnosti jejího udělení své pacienty při nejmenším varují. Celá tato problematika je však z legislativního hlediska velmi specifická. Doktoři totiž mají právo sankce tohoto typu udělovat pouze při splnění určitých pravidel, která jasně definuje zákon. V opačném případě se jedná o neoprávněnou pokutu. 

Neomluvené nedodržení termínu může být problém  

Jestliže se pacient bez omluvení nedostaví na vyšetření v domluveném termínu, pro lékaře to znamená ušlý zisk. Kromě toho se pak může teoreticky zbytečně prodlužovat čekací lhůta jiných pacientů, což platí především v souvislosti s ordinacemi, které mají termíny zaplněné na dobu dlouho dopředu.  

„Že se pacient objedná a nepřijde, je velký problém,“ potvrdil ambulantní kardiolog Zorjan Jojko, který je zároveň předsedou Sdružení ambulantních specialistů. 

Případů, kdy se pacienti nedostaví na předem domluvený termín k doktorovi, přitom existuje poměrně mnoho. Údajně se jedná přibližně o každou desátou návštěvu. 

„Máme data ze zahraničí, ze kterých víme, že zhruba deset procent návštěv se neuskuteční, když máte slušnou klientelu,“ informoval stomatochirurg, zubní lékař a specialista na estetickou medicínu Roman Šmucler, který se v roce 2017 stal prezidentem České stomatologické komory. 

Pokud se pacient nedostaví, lékařům může vzniknout ušlý zisk. , ...

Někteří lékaři se rozhodli zakročit 

Právě z vyjmenovaných důvodů se někteří lékaři rozhodli udělovat nespolehlivým pacientům smluvní pokuty, pokud se na předem domluvený termín nedostaví.

Výše takových sankcí je většině případů v souladu s celkovou výší ušlého zisku. Často se pohybuje v rozmezí od 500 do 2 000 korun v závislosti na typu či délce vyšetření. 

Má to ovšem háček  

Problém spočívá v tom, že lékaři mohou smluvní pokutu pacientovi udělit pouze za jasně definovaných podmínek. Této problematice se věnuje především občanský zákoník, tedy zákon č. 89/2012 Sb.

„Lékař může po pacientovi vyžadovat zaplacení smluvní pokuty pouze v případě, že s pacientem dopředu sjednal, za jaké situace vzniká povinnost zaplatit smluvní pokutu a jaká bude její výše. Se sjednáním smluvní pokuty musí pacient souhlasit. Pokud na sjednání smluvní pokuty nepřistoupíte, nemůže po vás lékař smluvní pokutu platně požadovat,“ stojí například přímo na oficiálních stránkách VZP. 

To znamená, že aby lékař mohl po pacientovi proplacení smluvní pokuty požadovat v souladu s platnou českou legislativou, musí s ním nejdříve podepsat smlouvu. V ní musí být jasně deklarováno, za jakých okolností bude sankce udělena. 

Aby lékaři mohli udělovat sankce, nejdříve musí získat pacientův souhlas. , ...

Informace vyvěšené na dveřích zpravidla nejsou dostačující  

V některých případech lékaři informace o smluvní pokutě za nedodržení termínu vyvěšují na dveře ordinace či nástěnku v čekárně. Ani po přečtení takového textu a následném vstupu do ordinace nicméně nevzniká mezi pacientem a doktorem dohoda, kterou lze považovat za závaznou. 

Někteří lékaři si tento fakt uvědomují, a tak dávají přednost jiným postupům. 

„S lidmi, na něž máme kontakt, se můžeme domluvit, co uděláme s tím, že nepřišli. Můžeme to třeba smluvně ošetřit, nebo říct, že pokud to udělají ještě jednou, budeme to brát jako přestupek proti léčebnému režimu, což nám dává možnost vyřadit toho člověka z evidence,“ sdělil v tomto směru Jojko. 

U soukromých klinik se pak můžete setkat s tím, že po pacientech před zaevidováním vyžadují podpis dokumentu, který pojednává o obchodních podmínkách. V něm může být informace o smluvní pokutě uvedená. Lékaři jsou v takových případech oprávněni tuto sankci v souladu s obchodními podmínkami udělovat.