Lidé s nastaveným inkasem přicházejí vlastní chybou o stovky korun měsíčně. Banky na tyto platby neupozorní

Podle zákona č. 370/2017 Sb. o platebním styku je inkaso „převod peněžních prostředků z platebního účtu, k němuž dává platební příkaz příjemce na základě souhlasu, který plátce udělil příjemci, poskytovateli příjemce nebo svému poskytovateli“. Peníze by vám tedy nikdy neměly být strhávány bez vašeho souhlasu, což se však ne vždy děje. Někteří uživatelé naopak přicházejí o stovky korun měsíčně, aniž by si toho všimli. Takové podvody se často týkají účtu, který máte u svého mobilního operátora, a páchány jsou skrze prémiové SMS.

Tohle se v Česku děje spoustu let

Při podvodech skrze prémiové SMS jsou vám obvykle strhávány drobnější částky. Často 99 korun, ovšem týdně. Měsíčně vás to tedy může vyjít na téměř 400 Kč. Na webu Vasestiznosti.cz, který provozuje spotřebitelský časopis dTest, se stížnosti na tyto praktiky objevují už několik let. Letos v lednu zde například napsala jedna z dotčených, že jí tímto způsobem vznikla škoda ve výši 3 168 Kč. Jednoduchým výpočtem dojdeme k tomu, že jí byla částka 99 Kč stržena hned dvaatřicetkrát.

Jak k něčemu takovému vůbec dojde? Může se jednat o důsledek skrytých podmínek u soutěží, testů, horoskopů či aplikací. Stačí, když kliknete na odkaz v SMS nebo na reklamní banner a následně zadáte své telefonní číslo. Tento krok však ani nemusí být nutný. U některých podvodů stačí na reklamu jen kliknout a služba se aktivuje, i když nezadáte své číslo. Platba se přitom tváří jako běžná služba (předplatné apod.). Uživatelé si tak podvodu často všimnou až po týdnech.

U některých podvodů stačí na reklamu jen kliknout a služba se aktivuje, i když nezadáte své číslo , ...

Dle zákona jde o agresivní obchodní praktiku

Neoprávněné strhávání peněz skrze Premium SMS může být podle přílohy č. 2 k zákonu č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele agresivní obchodní praktikou. V této části se píše, že „obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud prodávající požaduje na spotřebite­li okamžitou nebo odloženou platbu za výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel neobjednal, nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků, nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy“.

Lidé každopádně platí malé částky, obvykle právě 99 korun týdně nebo měsíčně. Ačkoli to je běžná cena pro prémiové SMS, podvodníci ji využívají také jako jistou psychologickou hranici, protože nejde o částku podezřele vysokou. Platba se navíc může tvářit jako předplatné určité služby. Měli byste být tedy opravdu obezřetní v tom, za co vlastně platíte. Jinak lze přijít o poměrně dost peněz.

Postižení často nepřijdou jen o (necelou) stokorunu , ...

Jak takový podvod vlastně řešit?

Pokud jste si nic neobjednali, nemáte pochopitelně povinnost nic platit. Přicházíte-li o peníze, řešení existuje hned několik. Jestliže se tedy nechcete vzdávat bez boje, můžete postupně vyzkoušet všechny uvedené možnosti.

• U Premium SMS je možné zrušit předplatné formou SMS s textem „STOP“, a to na číslo služby. Pokud se nic nezmění, lze u poskytovatele služby provést reklamaci.
• Můžete kontaktovat svého operátora se žádostí o zablokování těchto plateb.
• Nezabere-li reklamace, je možné se obrátit na Asociaci poskytovatelů mobilních služeb. Učinit to můžete skrze příslušný formulář.
• Obrátit se lze rovněž na Český telekomunikační úřad, a to opět skrze formulář.
• V některých případech se může jednat o zahraniční subjekt, potom je vhodné kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum, jehož služby jsou zdarma.

Českem se šíří i další podvody. Bezpečnostní experti například hlásí novou vlnu telefonních podvodů. Upozorňováno navíc bývá i na podvod na lidi nakupující na internetu. Obezřetnost je dnes tedy opravdu namístě.