Dvě banky v Česku tento týden vypnou bankovnictví. Klienti se nepřihlásí do bankovnictví, omezené budou i platby

Odstávky bankovních systémů přitom nejsou žádnou výjimkou. Banky při nich provádějí údržbu, nasazují aktualizace a některé služby musí zkrátka na několik hodin vypnout. Proto je většinou plánují na noci a víkendy, kdy bankovnictví používá nejméně lidí. Například mBank letos všechny své odstávky plánovala na nedělní ráno.

Air Bank odstaví bankovnictví už dnes v noci

Klienti Air Bank se již dnes 22. října od 23:30 do svého internetového ani mobilního bankovnictví nepřihlásí. Odstávka této banky by podle dostupných informací měla skončit v pátek 23. října v 5:00 ráno. Do té doby uvidí každý, kdo se pokusí přihlásit, místo svého účtu jen upozornění na probíhající odstávku.

Pro klienty banky to přitom není nová situace. Podobné noční odstávky banka provedla už letos v únoru a v červnu, vždy v podobný čas. Podle mluvčí Air Bank Alžběty Honsové se přitom odstávka v červnu netýkala jen pravidelné údržby systému, ale i nasazení aktualizací.

Kolika lidí se taková odstávka může dotknout, ukazují čísla banky: Air Bank měla ke konci letošního června 1,68 milionu klientů a dvě třetiny nových klientů si zakládají účet přímo v mobilní aplikaci. Výpadek by měl skončit ještě před začátkem pracovního dne. Delší a rozsáhlejší omezení přijde v neděli u jiné banky.

mBank v neděli omezí více služeb

Klienti mBank by se na neděli měli připravit. Ti totiž během odstávky nejenže nepošlou žádnou platbu, ale ani jim žádná na účet nedorazí. Banka bude v neděli 25. října od 2:00 do 9:00 zimního času aktualizovat své systémy. Podle vlastních slov jde o větší zásah, kvůli kterému nebudou fungovat některé klíčové služby.

Nebude fungovat internetové bankovnictví ani mobilní aplikace. Omezeno bude také odesílání a přijímání plateb a placení kartou na internetu. Mimo provoz budou navíc i systémy žádostí o produkty, SMS služby a zákaznická linka banky mLinka, takže v těchto hodinách nebude možné požádat o pomoc ani telefonicky.

Pro klienty mBank jde letos už o čtvrtou odstávku, předchozí proběhly v březnu, květnu a červenci. Pokaždé se přitom týkala statisíců lidí: podle posledních dostupných údajů měla banka ke konci roku 2024 zhruba 792 000 klientů. „Víme, že v době bezhotovostní nejde o drobnou nepříjemnost,“ vyjádřila se k odstávce banka.

Kdo bude v noci na neděli vzhůru, má k bankovnictví mBank ještě hodinu přístup navíc , ...

V noci ze soboty 24. na neděli 25. října se mění čas. Odstávka mBank proto začne přesně ve chvíli, kdy se ručičky vrátí ze třetí hodiny na druhou. Kdo bude tu noc ještě vzhůru a uvidí na hodinách poprvé druhou hodinu, bude mít k bankovnictví ještě přístup. Samotná odstávka pak potrvá sedm hodin.

Platba kartou u pokladny

Ani jedna z bank neuvádí, zda během odstávky půjde zaplatit kartou u pokladny nebo třeba vybrat z bankomatu. Seznam mBank tyto služby mezi omezeními neuvádí a Air Bank karty nezmiňuje vůbec. V případě, že banky omezují i platby kartou v obchodech nebo výběry z bankomatů, obvykle to v oznámení uvádějí, jako například Česká spořitelna u své březnové odstávky. Takové potvrzení ale tentokrát chybí, proto je lepší mít pro tento víkend nějakou hotovost nebo kartu jiné banky.

Jak se připravit na odstávku

Platby, které musí odejít nebo které tento víkend očekáváte, si raději pohlídejte předem. U Air Bank tedy ještě dnes večer a u mBank nejpozději v sobotu. Online nákupy naplánované na nedělní ráno zaplaťte dopředu, případně i kartou jiné banky. A pokud vám během odstávky odchází trvalý příkaz nebo inkaso, ověřte si proto v bankovnictví, kdy přesně ho banka zpracuje.

Když se vám pak po skončení odstávky internetové bankovnictví nenačte, obě banky doporučují obnovit stránku klávesami Ctrl+F5. Prohlížeč totiž může zobrazovat stránku o odstávce ještě z paměti, i když systém už běží. Pokud budou potíže přetrvávat, Air Bank ve své poradně radí smazat historii prohlížeče, mezipaměť i cookies, vypnout doplňky prohlížeče nebo se zkusit přihlásit v anonymním okně. Pokud nepomůže ani to, nahlaste chybu bance přes formulář, ideálně i se snímkem obrazovky.