Neznámé číslo volá a vy hovor odmítnete: Děláte přesně to, co volající potřebují

Do poloviny roku 2022 nebylo právě nejjednodušší bránit se nevyžádaným marketingovým hovorům. Od 1. července však začala platit novela zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, podle které je zakázáno kontaktovat za účelem marketingu účastníky, kteří ve veřejném telefonním seznamu neuvedli, že si to přejí. To ovšem neznamená, že by takové hovory zcela ustaly. Pokud je však aktivně odmítáte, může se vám to vrátit jako bumerang.

Aktivní odmítnutí hovoru není řešení

Nevyžádaných telefonátů po novele zákona o elektronických komunikacích sice ubylo, podvodníci jsou ale neustále drzejší. Statistiky jsou alarmující i podle Policie České republiky (PČR). Podle ní tvoří například v Královéhradeckém kraji telefonické podvody zhruba pětinu veškeré trestné činnosti! Jedním z kroků, jak se nenechat nachytat, je nezvedání neznámých čísel. Jenže v takovém případě riskujete, že vám unikne nějaký důležitý hovor, který nemá s podezřelou aktivitou vůbec nic společného. Třeba od doručovatele nebo nějakého úřadu.

Aktivní odmítnutí hovoru vás může mrzet , ...

Někteří lidé hovory z neznámých čísel aktivně odmítají. To je však chyba, která systémům call center nebo databázím signalizuje, že telefonní číslo je aktivní a skutečně někomu patří. Je třeba si uvědomit, že tyhle instituce využívají automatizační procesy. Může vám tedy volat člověk či robot, jimž stačí, že hovor odmítnete. Tímto krokem jim dáváte najevo, že je vaše číslo aktivní – a v budoucnu toho nějak využijí. I když to může být poněkud otravné, nechcete-li hovor z neznámého čísla zvedat, raději ho nechte zvonit. Vyzvánění ostatně stačí ztlumit.

Můžete se aktivně bránit?

Podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) se lze za účelem identifikace volajícího obrátit na poskytovatele, který je vám identifikační údaje volajícího povinen sdělit, což se týká i skrytých čísel. Stačí uvést, že hovor byl zlomyslný nebo obtěžující. Následně je možné kontaktovat i PČR. Nechcete-li hovory zvedat, aktivně odmítat, ani nechat delší dobu vyzvánět, aktuálně máte k dispozici různé aplikace pro identifikaci volajícího a blokování spamu. Jedná se například o Truecaller, Google Telefon nebo KdoMiVolal. Nevyžádaný hovor lze také nahlásit na ČTÚ, konkrétně na podatelna@ctu.cz.

Nevyžádaný hovor vás může překvapit kdekoli , ...

Tohle teď zkoušejí podvodníci nejčastěji

Podvodné telefonáty, známé také jako spoofing, se i přes nové zákazy nedaří úplně vymýtit. Policie, banky a operátoři tak před nimi i nadále varují. Útočníci se často vydávají za pracovníky důvěryhodné instituce. Co dnes „frčí“? Například podvodné telefonáty ohledně toho, že si na vaše jméno někdo chtěl vzít v bance úvěr. Nebo že někde máte velké množství bitcoinů. Zádrhel? Žádný. Volající potřebuje „pouze“ vzdálený přístup k vašemu počítači. Vetřít domů se k vám snaží i různé firmy, třeba pod záminkou kontroly pojistných smluv.

Po námitkách či odmítnutí někdy následují hrubosti či vulgarity. Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) každopádně doporučuje dodržovat několik základních kyberbezpečnostních postupů. Vždy se mějte na pozoru, když vám někdo zavolá ohledně vašich financí. Nikomu nic neposílejte ani nepředávejte a neumožňujte mu vzdálený přístup k vašemu počítači. Nezvěte si nikoho domů. Pokud máte zmeškaný hovor z neznámého čísla, vyčkejte. Pokud se jednalo o něco důležitého, volající vám často buď napíše, nebo se ozve znovu.