Podvodníci se zaměřili na zákazníky Temu. Češi by měli být teď při nákupech velmi opatrní

Online tržiště Temu je v online světě zajímavým fenoménem. Založeno bylo teprve v červenci 2022, ale už za pár let existence se stalo známým po celém světě. Někdy se dokonce hovoří o „explozi v popularitě“. Temu láká zákazníky hlavně velmi levným zbožím. Proto zde nakupuje i velké množství Čechů. Jenže tam, kde jsou peníze, se vyskytují i podvodníci. Množí se tedy útoky na zákazníky této čínské platformy. Jak se snaží podvodníci postupovat a co dělat, abyste jim nenaletěli?

Tenhle podvod míří na zákazníky Temu

V současné době lidem volají podvodníci, kteří se vydávají za pracovníky zákaznické podpory Temu. Často už mají základní informace o potenciální oběti, jako je jméno nebo adresa. Volanému přitom tvrdí, že nastal problém s objednávkou, případně s údaji na účtu, a žádají ho, aby své osobní či platební údaje ověřil. Tyto falešné telefonáty jsou součástí takzvaného sociálního inženýrství, kdy podvodníci skrze psychologickou manipulaci nutí lidi mimo jiné prozradit citlivé informace.

Někdy vystupují přátelsky a snaží se pomoci s objednávkou, v jiných případech vyhrožují nebo chtějí volaného zastrašit. Vždy se ho ale snaží donutit k tomu, aby jim poskytl informace o platebních údajích či číslech bankovních karet. Asi není těžké uhodnout, že je následně zneužijí. Telefonické podvody, které se tváří jako zákaznická podpora, se týkají i evropských zemí. Pokud tedy na této platformě nakupujete, můžete takový hovor obdržet i vy. A nemusí být úplně snadné ho odhalit.

Na Temu prodávají i solidní obchodníci, na zákazníky ovšem cílí také podvodníci , Audio und...

Jak poznat podvodný telefonát?

Existuje několik varovných signálů. Jak uvádějí sami zástupci tohoto online tržiště, „nikdo z Temu vám zničehonic nezavolá, aby se zeptal na číslo vaší karty a další citlivé informace, ani vás nepožádá o převod peněz.“ Podvodníci se také často snaží tlačit na to, abyste platili způsobem, jenž ztěžuje vrácení peněz. Například bankovním převodem, dárkovou kartou, kryptoměnou nebo platební aplikací. Podvodný telefonát lze často rozpoznat i tak, že na vás bude volajícím vyvíjen tlak, abyste požadovaný krok učinili ihned, aniž byste měli čas na rozmyšlenou.

Kontrola čísla často nestačí, podvodníci ho dokážou napodobit , ...

Jak se bránit proti podvodným hovorům?

Nikdy nedávejte citlivé informace v nevyžádaném hovoru někomu, kdo tvrdí, že je zástupcem jakékoli společnosti. Pokud si nejste jistí, můžete kontaktovat zákaznický servis oficiálními kanály. Temu komunikuje se zákazníky česky, takže by to neměl být takový problém. Jak uvádí Policie ČR, „nereagujte na podobné hovory a v žádném případě nesdělujte k vaší osobě žádné citlivé údaje ani bezpečností údaje z vaší platební karty nebo přístupové údaje k online bankovnictví.“

Pamatujte, že kontrola čísla nestačí. Podle Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) „pachatelé dnes běžně dokáží napodobit (podvrhnout) jakákoliv telefonní čísla (tzv. spoofing), tedy i ta oficiální.“ Kromě toho podvodníci umí za pomoci AI napodobit v podstatě jakýkoli hlas. Pokud zaznamenáte podvodný hovor, dobrým způsobem, jak se s volajícím vypořádat, je zablokovat jeho číslo, byť není zase takový problém použít jiné. Je se tedy třeba mít neustále na pozoru.

Nikdy se nenechte nikam zatlačit! Upozorňují na to jak solidní společnosti, tak policie a další instituce. Pamatujte, že se zkrátka nemusíte rozhodnout okamžitě. Pokud vás do toho bude kdokoli nutit, hovor raději ukončete. Tohle je totiž (často bohužel úspěšná) taktika podvodníků.