E-shopy mají trik, jak z lidí dostat více peněz. Rozhoduje automaticky zaškrtnutá volba v posledním kroku objednávky

Jednotlivými praktikami se přitom obchodníci snaží ze svých zákazníků vytáhnout více peněz. Nejedná se o nekalé nebo zakázané způsoby, nicméně pozornost je během nakupování rozhodně na místě. V opačném případě můžete snadno přehlédnout, za co přesně si připlácíte.

Na nekalé praktiky e-shopů upozorňuje také Česká obchodní inspekce. Podle ní by měly být všechny příplatky, automaticky předvolené služby i konečná cena objednávky zákazníkům zobrazeny jasně a srozumitelně ještě před dokončením nákupu.

Pozor na expresní dopravu

Při nakupování přes internet je samozřejmě jedním z důležitých faktorů doprava. Někdy se může stát, že dané zboží zákazník potřebuje mít u sebe co nejrychleji. Právě v takových případech může dávat smysl připlatit si za expresní dopravu, kdy se balíček odešle co nejrychleji. 

Problém ale nastává ve chvíli, kdy je tato dražší varianta dopravy předem automaticky zaškrtnutá a zákazník ji snadno přehlédne. V takovém případě může být cena dopravy vyšší, i když pro vás v danou chvíli nemá žádnou přidanou hodnotu a nevadí vám na balíček počkat. Proto se vždy před placením ujistěte, jaké možnosti dopravy jsou na výběr a zvolte tu, která pro vás v daném okamžiku dává největší smysl. 

Připlácí se za expresní dopravu , ...

Nízká cena produktů vykoupená drahým poštovým

Další praktikou obchodníků může být úmyslné nastavení co nejnižších prodejních cen jednotlivých produktů. Ty jsou ale vykoupeny dražším poštovným a balným, o kterém se zákazník dozví až mezi posledními kroky u pokladny e-shopu. Často je pro něj zaplacení takové objednávky jednodušší než hledání alternativy a internetový obchod tak vydělává. Obzvláště v případě, že zákazník nakupuje velmi levné zboží, může obchodník na balném utržit. 

Pokud se tomu chcete vyhnout, může dávat smysl se už před zahájením objednávky informovat o výši poštovného a balného a případně se rozhodnout pro konkurenční internetový obchod. 

S tím může souviset i v poslední době často zmiňovaný poplatek za ekologické balení. Ne všechny e-shopy totiž ekologické balení objednávek berou automaticky. 

Automatické pojištění zásilky

Balíky s objednávkami mohou k zákazníkům mnohdy putovat z jiného konce republiky nebo třeba z jiné země. Je však velmi málo pravděpodobné, že by tyto balíčky nebyly u jednotlivých dopravců pojištěny. 

Přesto mnohé e-shopy svým zákazníkům nabízejí možnost si zásilku pojistit. Motivací k tomu má být skutečnost, že reklamační proces u dopravců může být poměrně složitý a zdlouhavý. Toto pojištění pak může být automaticky předvoleno v nákupním košíku a zákazníci si tak nemusí vždy všimnout, že si jej objednávají. I tato položka tak znamená další finanční náklady, které se mohou pohybovat v řádu několika desítek až stovek korun. 

Některé e-shopy tak staví na strachu zákazníků a snaží se je přesvědčit, že bez připojištění nesou riziko oni sami. Tím vytvářejí dojem, že jde o nutnou službu, i když ve skutečnosti ji většina lidí vůbec nepotřebuje.

Příplatek si obchodníci často účtují za ekologické balení , ...

Vyzvednutí zboží na prodejně

U většiny e-shopů je vyzvednutí zboží na prodejně zcela zdarma, některé e-shopy si však za něj v určitých případech účtují poplatek. I tento fakt je proto třeba zkontrolovat. Příkladem může být Alza. Eliška Čeřovská, PR manažerka Alzy pro Kupi.cz vysvětlila, v jakých případech se k němu uchylují: „Poplatek za vyzvednutí na prodejně neúčtujeme, pokud je zboží skladem na pobočce a je tedy připraveno k vyzvednutí ihned. Vyzvednutí na prodejně je zdarma také pro zákazníky, kteří mají aktivní členství v rámci služby AlzaPlus+.